Le mie audaci previsioni di vendita al dettaglio per il 2023 (parte 1)

Mentre condivido la prima parte delle mie previsioni annuali sulla vendita al dettaglio, mi viene in mente una barzelletta che un mio collega ha recentemente condiviso con me:

Q. Qual è la differenza tra Dio e un futurista al dettaglio?

A. Dio non pensa di essere un futurista al dettaglio.

Al diavolo l'umiltà e l'andatura a tutta velocità mentre propongo il primo lotto della mia dozzina di ipotesi plausibili su ciò che modellerà il futuro della vendita al dettaglio quest'anno. Con la parte 2, che uscirà presto, pubblicherò i restanti sei, più tre bonus pronostici a lungo termine.

1. Le esperienze fisiche contano ancora di più in un mondo digitale. Come risulta, la vendita al dettaglio fisica non è ancora morta. Ma il ruolo del negozio continua a evolversi in modo drammatico e le sedi fisiche che non possono dimostrare una chiara ragione per essere stanno diventando sempre più irrilevanti (vedi i grandi magazzini moderati, Bed, Bath & Beyond, et al). I rivenditori in difficoltà devono farlo uscire dal noioso mezzo e scegli una corsia in mezzo "comprare" e "acquistare". Tutti devono essere sicuri di amplificare il wow nella loro esecuzione in negozio e investire per sfruttare i vantaggi unici di una posizione fisica.
2. I cambiamenti di C-Suite accelereranno. In questi mesi abbiamo già visto alcune grandi mosse nella C-suite. Poiché i rivenditori inesorabilmente mediocri continuano a fornire prestazioni poco brillanti, molti consigli di amministrazione intraprenderanno azioni più aggressive per scuotere i loro ranghi di leadership. E sebbene questa possa essere più una speranza che una previsione, mi piacerebbe vedere più dirigenti reclutati in aziende (o promossi dall'interno) con background molto più diversi. Questa diversità dovrebbe riflettere una migliore rappresentazione, nonché un'esperienza al di là del canale e un pensiero incentrato sul prodotto che può limitare l'audacia della visione necessaria per diventare (e rimanere) notevole.
3. Ripristino del disgregatore. Il 2022 è stato un anno piuttosto difficile per i rivoluzionari del commercio al dettaglio. Prosperità senza scopo di lucro ha dominato in gran parte la giornata e le valutazioni sono crollate. È improbabile che il 2023 sia molto migliore con grandi cambiamenti in corso per coloro che non hanno una chiara traiettoria verso la redditività. Questi cambiamenti includeranno la sostituzione di diversi dirigenti fondatori, ulteriori riduzioni delle spese e ulteriori mosse per eliminare la D da DTC (ovvero più distribuzione all'ingrosso). Il più traballante degli unicorni può anche ripensare le proprie strategie di espansione del negozio e/o imbattersi nelle braccia di un corteggiatore avido.
4. Le reti multimediali crescono rapidamente, ma iniziano a sperimentare problemi di crescita. La corsa alla terra per assicurarsi i profitti potenzialmente considerevoli derivanti dal lancio e dalla crescita di reti di media in cattività è stata oggetto di no prima, ma seconda dei nostri episodi di podcast l'anno scorso. L'entità dell'opportunità è innegabile, ma lo sono anche le sfide esecutive. Come rivenditori come WalmartWMT
   e KrogerKR
   raddoppiando i loro sforzi esistenti, molti altri rivenditori salteranno nell'arena. In tal modo le sfide organizzative diventeranno più pronunciate e alcuni scopriranno che i soldi non pioveranno così facilmente. Inoltre, i marchi dovranno trovare il giusto equilibrio tra l'enfatizzazione della loro proposta di valore fondamentale e il marketing basato sull'interruzione che può sminuire l'esperienza complessiva del cliente.
5. Cambiamenti audaci colpiscono il volano della vendita al dettaglio di Amazon. Con i grandi licenziamenti ora annunciati, dovremmo prepararci a molti più cambiamenti. Anche se è probabile che sia stabile man mano che va con AWS e pubblicità, è probabile che quasi tutto il resto in Amazon subisca un grande ripensamento, dato che ovviamente hanno superato la passerella dell'e-commerce e di altre parti della sua attività. Il futuro dell'espansione fisica nei negozi di alimentari, abbigliamento e minimarket è molto incerto mentre Amazon fatica a trovare formule vincenti. Il pasticcio che è Whole Foods ha bisogno di una soluzione attesa da tempo. La capacità di adempimento deve essere razionalizzata, i margini della merce devono essere migliorati, i resi devono essere ridotti e molto, molto altro ancora. I giorni della crescita rispetto ai profitti sembrano essere finiti.
6. Il crollo del mezzo insignificante prende piede. Più di un decennio fa ho notato come alla fine è stato chiamato "la grande biforcazione della vendita al dettaglio." Negli anni che hanno preceduto la pandemia, il successo si trovava sempre più alle due estremità dello spettro dei prezzi. Di conseguenza, le scarse prestazioni finanziarie e le chiusure dei negozi si sono concentrate in modo schiacciante tra i rivenditori indifferenziati bloccati nel mezzo (si pensi a JC Penney, Macy's e altri). Durante le profondità della pandemia, con i tassi di interesse vicini allo zero e un forte aumento della spesa al dettaglio spinto dai pagamenti di stimolo, molti rivenditori in difficoltà hanno ricevuto un'ancora di salvezza. Quella protezione è ora finita e i rivenditori che pensano che una versione leggermente migliore di mediocre sia una strategia vincente si ritroveranno sempre più vicini al precipizio.

Per ulteriori commenti sui colori, dai un'occhiata al nostro recente Notevole episodio del podcast Retail dove abbiamo disimballato la prima delle dozzine di previsioni del mio fornaio.