Netflix reprimerà la condivisione delle password il prossimo anno: ecco come funzionerà

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"Abbiamo adottato un approccio ponderato per monetizzare la condivisione dell'account e inizieremo a implementarlo in modo più ampio a partire dall'inizio del 2023", si legge nella lettera. "Dopo aver ascoltato il feedback dei consumatori, offriremo la possibilità ai mutuatari di trasferire il proprio profilo Netflix sul proprio account e agli utenti condivisi di gestire più facilmente i propri dispositivi e creare account secondari ("membro aggiuntivo"), se lo desiderano pagare per la famiglia o gli amici”.

L'approccio suona simile a test che Netflix ha eseguito in America Latina dopo che i dirigenti hanno annunciato all'inizio di quest'anno che avrebbero cercato di porre fine alla condivisione delle password. Quel test ha dato agli spettatori la possibilità di guardare Netflix in una casa designata, ma gli abbonati sono stati costretti a pagare $ 2.99 aggiuntivi per ogni nuova casa in cui qualcuno avrebbe trasmesso in streaming tramite un determinato account Netflix.

I dirigenti di Netflix hanno da tempo riconosciuto la realtà che i consumatori condividono le loro password, consentendo ad altri di accedere al servizio di streaming senza pagare, ma hanno affermato di non essere preoccupati per la pratica. La situazione è cambiata all'inizio di quest'anno, dopo che la società ha riportato il suo primo calo anno su anno degli abbonati: i dirigenti hanno affermato in quel momento che si aspettavano che circa 100 milioni di famiglie accedessero al servizio senza pagare, mentre il servizio all'epoca aveva circa 222 milioni abbonati paganti.

Studi di terze parti hanno anche dimostrato che la pratica è diffusa. Secondo un sondaggio Aura del 2021, Il 53% degli americani ammette di condividere le informazioni di accesso con persone al di fuori del nucleo familiare.

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La repressione della condivisione delle password fa parte di un rinnovamento che i dirigenti di Netflix hanno iniziato pubblicamente dopo aver riportato risultati deludenti ad aprile, in mezzo a un'ondata di concorrenza in streaming da parte di artisti del calibro di Walt Disney Co.
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e altri. Ciò include anche l'introduzione di un livello più economico e supportato dalla pubblicità che dovrebbe arrivare in alcuni paesi durante il quarto trimestre e che i dirigenti hanno suggerito nella lettera di martedì potrebbe aiutare a trattenere gli utenti che avevano avuto accesso al servizio tramite l'account di qualcun altro.

"Nei paesi con il nostro piano a basso prezzo supportato da pubblicità, prevediamo che l'opzione di trasferimento del profilo per i mutuatari sia particolarmente popolare", hanno scritto.

Tuttavia, si teme che Netflix possa affrontare un contraccolpo da parte dei consumatori dopo anni in cui ha consentito alla pratica della condivisione delle password di crescere.

"La decisione di Netflix di reprimere la condivisione delle password ha il potenziale per sfruttare una significativa opportunità di guadagno", ha affermato l'analista di Third Bridge Jamie Lumley in una dichiarazione inviata martedì via e-mail. "Tuttavia, i nostri esperti sono scettici sulle sue possibilità di successo sia dal punto di vista tecnico che in termini di respingimento da parte degli utenti, che è già stato visto nei mercati [latinoamericani]".

In una sessione di intervista con i dirigenti martedì pomeriggio, il Chief Operating Officer e Chief Product Officer di Netflix Greg Peters ha affermato che i dirigenti "hanno lavorato molto duramente per cercare di trovare essenzialmente una posizione equilibrata, un approccio che supporti la scelta del cliente e, francamente, un una lunga storia di centralità del cliente che riteniamo abbia informato il modo in cui pensiamo di stabilire il nostro servizio, ma bilanciandolo con la certezza che come azienda veniamo pagati quando offriamo valore di intrattenimento ai consumatori".

"Abbiamo provato un paio di approcci diversi in diversi paesi, l'hai visto, e sulla base del feedback dei clienti che stiamo ricevendo, siamo arrivati ​​a un approccio alla condivisione a pagamento che pensiamo raggiunga quell'equilibrio", ha aggiunto.

Separatamente, Netflix ha annunciato lunedì che l'opzione per trasferire un profilo in un abbonamento separato è stata lanciata a livello globale. Un post sul blog dal product manager Timi Kosztin ha affermato che gli abbonati riceveranno un'e-mail quando saranno idonei per il trasferimento del profilo, "una funzionalità che consente alle persone che utilizzano il tuo account di trasferire un profilo, mantenendo i consigli personalizzati, la cronologia di visualizzazione, la mia lista, i giochi salvati e altre impostazioni — quando iniziano la propria iscrizione.

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Netflix non ha specificato pubblicamente come applicare eventuali restrizioni alla condivisione delle password, ma un test condotto in Cile, Costa Rica e Perù verifica il titolare dell'account principale tramite un indirizzo IP (ovvero la serie di numeri che identifica qualsiasi dispositivo su una rete ), e non la posizione geografica, ha detto in precedenza a MarketWatch un portavoce di Netflix. Ciò è in parte dovuto al fatto che l'applicazione basata sulla posizione geografica dell'account principale incontrerebbe problemi se un utente tentasse di utilizzare il proprio account Netflix mentre è lontano da casa su un dispositivo mobile, come un telefono o un laptop.

Martedì un rappresentante di Netflix ha detto a MarketWatch che non avrebbero più nulla da condividere sulla repressione della condivisione delle password oltre la lettera.

Le azioni di Netflix sono crollate a causa dei problemi di crescita dell'azienda nel 2022, scendendo del 60% quest'anno come l'indice S&P 500
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è diminuito del 22.8%. Il titolo è balzato del 15% negli scambi after-hour martedì dopo il rilascio dei risultati del terzo trimestre, che hanno superato le aspettative di crescita e profitto degli abbonati.

Lo scrittore dello staff di MarketWatch Weston Blasi ha contribuito a questo articolo.