La qualità delle auto nuove è diminuita dell'11%, colpa dei problemi della catena di approvvigionamento: JD Power

Secondo lo studio sulla qualità iniziale del 11 di JD Power, la qualità dei veicoli nuovi è diminuita dell'2022% quest'anno a causa di carenze di parti, problemi di spedizione e interruzioni del commercio globale. Buick, Dodge e Chevrolet sono in cima alla lista mentre Volvo, Chrysler e Polestar sono atterrate nelle ultime tre.

Lo studio sulla qualità iniziale del 2022 ha rilevato che un numero quattro volte maggiore di nuovi modelli era peggiore delle medie del segmento.

“Sapevo che quest'anno avremmo avuto delle sfide a causa di tutti i problemi della catena di approvvigionamento e di tutto il resto. Non pensavo sarebbe stato il nostro anno peggiore in assoluto. Non abbiamo mai visto un deterioramento dell'11% prima", ha detto alla CNBC David Amodeo, direttore del settore automobilistico globale di JD Power.

“Il peggio che abbiamo mai visto è stato del 3% anno su anno. È semplicemente enorme! Non ho apprezzato tutte le sfide che tutti stavano affrontando finché non abbiamo visto i dati e li abbiamo sintetizzati".

Le classifiche di qualità iniziali di JD Power si basano sulle risposte ai sondaggi di acquirenti di auto nuove o locatari di veicoli dell'anno modello attuale che rispondono durante i primi 90 giorni di proprietà. Le classifiche considerano l'affidabilità a lungo termine, l'attrattiva delle caratteristiche delle auto e l'esperienza di vendita o di concessionaria in sondaggi separati.

Quest'anno, General Motors è riuscita a migliorare la qualità di molte delle sue offerte, portandola al primo posto tra tutte le case automobilistiche della lista. La qualità della Buick di GM è salita dal 12° posto lo scorso anno al primo posto per qualità iniziale nel 2022.

Hyundai's Genesis si è classificato al primo posto tra i veicoli premium. Solo nove dei 33 marchi classificati hanno migliorato la qualità del veicolo anno dopo anno.

Su tutta la linea, i sistemi di infotainment e le app mobili rimangono un punto dolente per la maggior parte delle case automobilistiche. Con l'eccezione di Tesla, le case automobilistiche tradizionali generalmente integrano i sistemi Android e Apple che consentono ai clienti di rispecchiare i propri telefoni nel display centrale del proprio veicolo. Tesla utilizza il proprio browser.

Per Tesla, che quest'anno si è classificata al 7° posto dal fondo, con lo stesso punteggio di qualità iniziale di Mitsubishi, l'allineamento dei pannelli e la scarsa qualità della vernice erano problemi più comuni rispetto ai problemi dei clienti con l'app mobile o l'infotainment dell'azienda.

L'impresa di auto elettriche di Elon Musk ha migliorato leggermente la sua qualità iniziale ed è stata inclusa ufficialmente nell'elenco per la prima volta quest'anno. JD Power ha precedentemente intervistato i proprietari di Tesla ma non ha considerato il loro punteggio ufficiale.

Il nuovo arrivato nel settore dei veicoli elettrici Polestar si è classificato ultimo nella lista con 328 problemi segnalati ogni 100 veicoli appena venduti o noleggiati.