La nuova app di fast fashion di proprietà cinese fa paragoni (buoni e cattivi) con Shein

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Potresti aver visto il suo annuncio del Super Bowl o un raggio di Temu su TikTok come parte dell'aggressivo sforzo di marketing per l'azienda che vuole che tu "acquisti come un miliardario", con conseguenti milioni di download e reazioni contrastanti da parte dei clienti.

ESPERIENZA

Temu è un rivenditore online lanciato negli Stati Uniti a settembre, che vanta prezzi incredibilmente bassi e un ampio catalogo di articoli che vanno dall'abbigliamento all'elettronica agli strumenti musicali.

Il principale punto di forza del rivenditore sono i suoi prodotti economici: questo fine settimana, il Temu sito web ostenta in modo prominente "saldi per il giorno del presidente da $ 0.39" e saldi "fino al 90% di sconto", con selezioni Compreso scarpe da corsa da uomo per meno di $ 10 e un set di pennelli per trapano per $ 6.

Il rivenditore di proprietà cinese con sede a Boston è di proprietà di PDD Holdings Inc., che gestisce anche la consociata di Temu, la piattaforma di e-commerce cinese Pinduoduo.

L'app si è classificata al primo posto nell'app store di Apple per gran parte del 2023, aiutato da uno spot del Super Bowl, che vantava come i clienti possono "acquistare come un miliardario", e l'approvazione di celebrità come Jason Derulo e JuJu Smith-Schuster, oltre a una campagna pubblicitaria su Instagram, Facebook e Snapchat che TechCrunch rispetto all'approccio di marketing di successo di TikTok.

Anche Temu ha goduto di visibilità su TikTok: l'hashtag #temu ha più di 300 milioni di visualizzazioni ed è costituito da numerosi "Temu haul", in cui gli utenti approfittano di prezzi bassi per acquistare e aprire gli articoli sulla fotocamera.

Temu ha anche aumentato il suo appeal e il suo profilo sui social media attraverso giochi che possono far guadagnare credito ai clienti per beni e codici di riferimento (molti video di TikTok taggati con #temu sono inondati di commentatori che cercano di guadagnare sconti, chiedendo "codice per codice?").

Temu afferma di mantenere bassi i prezzi "eliminando gli intermediari": consente ai venditori cinesi di vendere direttamente ai consumatori americani e spedisce direttamente dalla Cina invece di una rete di magazzini statunitensi, cablato segnalati.

Ma Temu ha solo una valutazione di 1.8/5 stelle su 84 recensioni dei clienti Better Business Bureau sito Web insieme a 120 reclami, molti dei quali affermano che i prodotti non sono mai arrivati, i prodotti sono stati consegnati con danni e il servizio clienti è stato lento o non disponibile.

Entro soli cinque mesi dal rilascio, l'app è già stata scaricata circa 24 milioni di volte.

Sfondo chiave

Temu sta sfruttando la macchina ben oliata della consociata Pinduoduo, che è in attività dal 2015 e costruito il modello di catena di approvvigionamento che Temu segue tagliando i costi di intermediazione, spedendo direttamente dalla Cina. Ma anche Pinduoduo ha avuto i suoi clienti scontenti: Report che i prodotti contraffatti fossero stati venduti tramite Pinduoduo ha scatenato un'indagine da parte delle autorità di regolamentazione cinesi nel 2018. risposta, la società ha chiuso più di 1,000 negozi, rimosso più di 4 milioni di elenchi di prodotti e bloccato l'accesso alla sua piattaforma di 450,000 merci sospette contraffatte. Nel 2019, l'ufficio del rappresentante commerciale degli Stati Uniti posto Pinduoduo nella sua lista di "mercati famigerati" per il fallimento della contraffazione e della pirateria. Anche il governo degli Stati Uniti ha abbattuto sulle app di proprietà cinese negli ultimi mesi, con alcuni legislatori che hanno spinto per il divieto di TikTok e di altre app e aziende di proprietà cinese a causa di problemi di sicurezza nazionale e privacy dei dati.

Citazione cruciale

"Attraverso il palcoscenico più grande possibile, vogliamo condividere con i nostri consumatori che possono fare acquisti con un senso di libertà grazie al prezzo che offriamo", ha detto un portavoce di Temu CNN sul suo motto "acquista come un miliardario".

Grande numero

$ 10 milioni. Questo è il valore totale del denaro e dei premi che Temu sta regalando nella sua "Scuoti e vinci” campagna di lotterie progettata per aumentare il suo profilo. Gli enormi premi fanno parte della grande spinta sui social media di Temu: la condivisione delle lotterie sui social media e la segnalazione di amici e familiari contano come invii.

Tangente

I prezzi bassi e l'ampia gamma di prodotti di Temu hanno fatto paragoni con Shein, un famoso rivenditore online di fast fashion. "Temu e Shein stanno sconvolgendo il noioso mercato dell'e-commerce statunitense più di chiunque altro", ha dichiarato Juozas Kaziukenas, fondatore della società di ricerca sull'e-commerce Marketplace Pulse. Il Washington Post. Shein è diventato uno dei marchi di abbigliamento più famosi e visibili al mondo, raggiungendo i 100 miliardi di dollari vendite nel 2022 e attraente per i consumatori attraverso prezzi economici e influencer marketing. Shein, invece, lo è stato criticato per la vendita di prodotti realizzati in laboratori con condizioni di lavoro non sicure, alcuni dei quali hanno lavorato 17 ore al giorno e sono stati decurtati della paga se i capi presentavano errori. Come molti rivenditori di fast fashion, anche Shein ha affrontato critiche per il suo impatto ambientale; suo impegnato ridurre le emissioni della filiera del 25% entro il 2030. Il qualità dell'abbigliamento di Shein è notoriamente scadente (e può contenere potenzialmente pericoloso prodotti chimici, come il piombo), anche se i consumatori che acquistano i loro vestiti probabilmente cercano di inseguire le tendenze invece di acquistare capi di abbigliamento sostenibili e di lunga durata. La società è stata anche presa di mira più volte per presunto copiatura modelli di abbigliamento creati da artisti indipendenti e piccole imprese.

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