Il nuovo CEO di Whole Foods vuole "riconnettersi" all'eredità dell'azienda

parlando alla Il Wall Street Journal Forum mondiale dell'alimentazione, Jason Buechel ha dichiarato uno dei suoi obiettivi come prossimo CEO di Whole Foods MarketWFM
è "riconnettersi a molte parti del nostro patrimonio come azienda".

Alcuni degli esperti del settore sul RetailWireWi brain trust ha visto un grande ostacolo ostacolare l'obiettivo dichiarato.

"Ammiro l'intuizione del signor Buechel e il suo desiderio di entrare in contatto con i 'valori del patrimonio' ​​di Whole Foods", ha scritto Gary Sankary, strategia per il settore della vendita al dettaglio presso Esri. “Mi chiedo come funzionerà quando quei valori entrano in conflitto con quelli di AmazonAMZN
pratiche commerciali. Sospetto che gestirlo sarà davvero difficile da fare".

Il signor Buechel, che sostituirà il co-fondatore di Whole Foods John Mackey il 1° settembre, ha osservato che ci sono stati "solo molti cambiamenti all'interno dell'azienda negli ultimi cinque o sei anni" dopo l'acquisizione di Amazon.com nel 2017. In particolare ha denunciato le "distrazioni" negli ultimi due anni poiché la sicurezza di dipendenti e clienti, nonché le sfide della catena di approvvigionamento, sono diventate una priorità.

"Il mio unico consiglio sarebbe che parlare è facile, camminare è difficile", ha scritto Ryan Matteo, CEO di Black Monk Consulting. “Non è giusto giudicare il potenziale di un nuovo dirigente sulla base del balbettio di valori obbligatori che è apparentemente d'obbligo per tutti i CEO entranti, ma pandemie, recessioni e inflazione non sono 'distrazioni' almeno per le persone che guadagnano meno di sei cifre — come, diciamo, i lavoratori al dettaglio di Whole Foods.

"Uno dei miei obiettivi principali è riaccendere la connessione al nostro scopo superiore, alla nostra missione e ai nostri valori fondamentali con i membri del nostro team", ha affermato Buechel. "Ne abbiamo passate tante."

"Riconnettersi con lo "scopo più elevato" di Whole Foods non può essere fatto finché Amazon detiene le chiavi", ha scritto Jeff Weidaeur, preside presso SSR Retail, il RetailWireWi. “Dopo cinque anni è chiaro che Amazon non sa davvero cosa fare con Whole Foods: non c'è più uno scopo o un significato generale apparente. È poco più di un armadietto Amazon che vende cibo".

E la strategia non era l'unica preoccupazione che BrainTrust aveva sui legami di Whole Foods con la nave madre dell'Amazzonia.

"La percezione è la realtà", ha scritto Brian Delp, CEO di New Sega Home. “Whole Foods non sarà mai in grado di scuotere la consapevolezza dei consumatori di essere attaccata ad Amazon. Questa associazione distrae completamente dagli sforzi compiuti verso uno scopo elevato e negherà sempre gli sforzi a meno che non venga separata in futuro".

Buechel, che ha lavorato al fianco di Mackey come COO dal 2019, ha affermato che un importante cambiamento sotto la proprietà di Amazon è stato investire in modo aggressivo nei prezzi che secondo lui hanno attratto nuovi clienti e posizionato meglio la catena per le attuali pressioni inflazionistiche.

"La nostra percezione dei prezzi è ora in una posizione migliore", ha affermato Buechel. "E mentre osserviamo il mercato più ampio, siamo davvero orgogliosi di dove ci presentiamo, in particolare sui prezzi entry-level per prodotti di alta qualità".

Amazon ha anche aiutato Whole Foods ad abbracciare una "visione a lungo termine" per sostenere gli investimenti in aree come il prezzo e la catena di approvvigionamento, nonché la più ampia missione della catena di elevare la qualità e gli standard etici nel settore alimentare. In quanto società per azioni, la crescita trimestrale e gli obiettivi di profitto erano spesso prioritari, ma la proprietà di Amazon ha aiutato Whole Foods a esplorare ciò che "faranno in 10 anni che cambierà il mondo", secondo Buechel.

Per alcuni su BrainTrust, tuttavia, la visione di Whole Foods è stata leggermente sfocata.

"Secondo me, Whole Foods è un buon rivenditore, ma è molto lontano dall'essere un grande rivenditore", ha scritto Neil Saunders, amministratore delegato di GlobalData. “Sebbene l'azienda svolga un buon lavoro in aree come la salute e la provenienza degli alimenti, fa un lavoro peggiore sull'innovazione della gamma, il gusto e l'esperienza. In un rivenditore come Wegmans, sono sbalordito dall'innovazione del marchio del distributore, dall'eccellenza dei prodotti e dall'esperienza che creano in negozio. Al contrario Whole Foods è piuttosto insipido. Per giustificare i costi più elevati - e siamo onesti qui, Whole Foods ha ancora un prezzo elevato anche se ha fatto di più con i livelli di valore - Whole Foods deve fornire molto di più di quanto non faccia attualmente".

"Pre-Amazon Whole Foods non lo stava davvero 'uccidendo'", ha scritto il signor Sankary. "Penso che sia ammirevole volersi concentrare sul fare 'bene', ma allo stesso tempo devono ricordare i problemi che hanno avuto in passato e non ripeterli".

Tuttavia altri come il professore Distruttore di geni sono rimasti più colpiti dalle prospettive di dove è diretta la catena.

"Credo che il signor Bueschel sia perfetto con la sua valutazione di Whole Foods e del suo futuro", ha scritto il signor Detroyer. "Faccio un grande bravo al suo commento - [su cosa] Whole Foods 'farà tra 10 anni che cambierà il mondo.' Questo tipo di pensiero darà loro sicuramente un vantaggio in futuro e sarebbe difficile nominare altri rivenditori che la pensano allo stesso modo".