Nike usa il Super Bowl, gli eventi globali per mostrare la diversità del commercio al dettaglio di Los Angeles

Quando l'MVP del Super Bowl 56 Cooper Kupp ha catturato il touchdown vincente al SoFi Stadium di Inglewood indossando un paio di scarpe Nike personalizzate, era solo una piccola parte del piano del marchio utilizzare Los Angeles come punto di crescita. 

Sede del negozio originale dell'azienda quando Nike era conosciuta come Blue Ribbon Sports, Los Angeles è rimasta al centro del marchio negli ultimi 50 anni. La moderna iterazione di Nike a Los Angeles, tuttavia, ha adottato un approccio aziendale diversificato, mescolando stili di vendita al dettaglio, investimenti nella comunità e uffici del personale per porre un forte accento sull'hosting di un Super Bowl di Los Angeles e nei prossimi anni il College Football Playoff, le Olimpiadi nel 2028 e probabilmente la Coppa del Mondo, danno a Nike la possibilità di evidenziare la crescita della loro strategia di Los Angeles.

"C'è molta eredità qui", afferma Vanessa Garcia-Brito, vice presente per le comunicazioni di Nike per il Nord America. “(Eventi a livello mondiale) sono fantastici perché portano energia. È quasi una piattaforma per la connettività”. 

E collegare i consumatori al prodotto è sempre un obiettivo. Nike lo fa a Los Angeles con una varietà di opzioni di vendita al dettaglio in 10 negozi, tra cui un negozio incentrato sulla comunità a Watts, un design Nike Live a Glendale e uno spazio di vendita al dettaglio di punta per "tutti gli Angelino a venire" a The Grove. Nike ha anche appena aperto la sua nuova sede a Los Angeles per il personale nel 2022, un campus di 65,000 piedi quadrati che lo rende una delle più grandi sedi del marchio con sede in Oregon. 

Concetti di vendita al dettaglio

Il concetto Nike Live è iniziato a Los Angeles, prima nel 2018 con Nike di Melrose, poi Nike di Long Beach nel 2019 e l'ultima, Nike di Glendale nel 2020. Il design più digitalmente abilitato nel portafoglio Nike, i negozi offrono online-to -servizi offline, che consentono ai consumatori di acquistare online e ritirare in negozio, resi digitali e ritiro a bordo strada. I membri Nike possono anche organizzare sessioni di sms individuali con il personale per ricevere consigli sui prodotti o entrare in negozio per vedere gli ultimi stili di vendita al dettaglio, in particolare per le acquirenti. 

"Stiamo cercando di rimanere davvero reattivi alle mutevoli tendenze, rimanendo davvero attivi", afferma Garcia-Brito. "Stiamo imparando di più su di lei, cercando di essere davvero agili e reattivi." 

Il concetto Nike Live sta crescendo. Con già tre punti vendita a Los Angeles, tre a New York City e due a San Francisco, si prevede che Nike apra di più nel corso del 2022. La sede di Glendale è stata particolarmente apprezzata dalle consumatrici, afferma Garcia-Brito. Nike ha visto i consumatori acquistare qualcosa online, a volte per assicurarsi che non si esaurisca, e poi provarlo in negozio prima di portarlo a casa. Dice che i clienti vogliono anche acquistare una cosa online e poi andare nel negozio per vedere come appare con altri prodotti. 

Concentrarsi su comunità specifiche non è una novità per Nike, avendolo fatto in una manciata di località in tutto il mondo. Ma utilizzando il Nike Community Ambassador Program e il Nike Community Investment Fund, i due community store di Los Angeles, la sede di Watts aperta nel 2020 e uno spot a East Los Angeles, mettono in evidenza la capacità dei dipendenti dei negozi di interagire con la comunità. Nike compensa i dipendenti che fanno volontariato nella comunità locale e formano il personale in modo che siano preparati su come creare un gioco più inclusivo per garantire ai giovani della comunità la migliore esperienza possibile. I negozi ospitano eventi e cliniche della comunità. 

Nike utilizza anche il suo programma di sovvenzioni per distribuire denaro alla comunità, distribuito con l'aiuto del personale, "fornendo indicazioni alle loro comunità locali, il che è piuttosto interessante", afferma Garcia-Brito. I due negozi danno $ 50,000 all'anno in sovvenzioni. In aggiunta alle donazioni, a febbraio Nike ha annunciato sovvenzioni Black Community Commitment alle organizzazioni di Los Angeles Read Lead e Our Own Non-Profit, entrambe per $ 50,000; ThinkWatts Foundation e Children Striving Together, entrambi per $ 40,000; e $ 35,000 ciascuno per Yetunde Prince Resource Center e LA Jets Track Club. 

The Grove, il punto vendita di punta di Los Angeles, cerca di offrire qualcosa per tutti. Aperto nel 2015 come l'allora più grande negozio Nike sulla costa occidentale, si concentra su un'offerta di vendita al dettaglio più ampia, ma mescolata con esperienze che si adattano al momento. Durante il preludio al Super Bowl parte dello spazio si è aperta a uno spazio di personalizzazione Nike By You per maglie e scarpe da calcio, una lounge EA Madden, un'esperienza di corsa nel tunnel e persino una postazione per manicure. 

Lo spazio si sposta con la community, utilizzando grandi eventi, come il Super Bowl, per mostrare un prodotto specifico, ma anche in grado di mettere in evidenza nuovi prodotti insieme a esperienze in altri momenti, come a dicembre, quando la nuova linea dance di Nike è stata protagonista all'interno di The Grove . 

Nike a Los Angeles

La storia di Nike a Los Angeles esiste dal 1967, quando Blue Ribbon Sports ha aperto il suo primo punto vendita su Pico Boulevard a Santa Monica. Da quel momento la Nike Cortez è stata lanciata a Los Angeles, Nike è entrata negli sponsor di Hollywood e si è mossa per sbarcare sugli schermi cinematografici, ha lanciato Nike SB in città e ora sponsorizza otto delle squadre sportive professionistiche della città. 

Garcia-Brito afferma che con i consumatori che acquistano in tutte le diverse dimensioni, avendo diversi modi per interagire con il consumatore nel mercato Nike, sia online, in un negozio connesso o in un'esperienza di vendita al dettaglio tradizionale, li mantiene semplicemente collegati a Nike. E a Los Angeles, dove la fondazione LA84 afferma che l'82% dei giovani di Los Angeles pratica almeno uno sport, c'è un ulteriore incentivo per connettersi. 

"Puoi curare la tua esperienza alle tue condizioni", afferma Garcia-Brito. "Decidi tu quanto vuoi essere connesso alla comunità, quale comunità e che tipo di relazione vuoi." 

Con un mix di spazi commerciali che continuano a crescere a Los Angeles, il nuovo quartier generale di Nike a Los Angeles offre un "grande parco giochi" per sostenere questa crescita. 

"È una città chiave per noi", afferma Garcia-Brito. “È davvero importante averlo come parte della nostra eredità. Non credo che ci siamo mai chiesti se ci dovesse essere un quartier generale di Los Angeles, sembra così naturale far parte della famiglia. Quando pensiamo al futuro dello sport, Los Angeles sarà continuamente una parte importante di questo".