Mettere in discussione la saggezza dell'ultimo round di licenziamenti di Best Buy

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sta licenziando un numero imprecisato di dipendenti nei negozi in tutto il paese in quella che è ampiamente considerata una mossa di riduzione dei costi dopo che la catena il mese scorso ha abbassato le vendite annuali e le previsioni di profitto.

Best Buy il mese scorso tagliare le sue previsioni per il secondo trimestre. L'azienda ora prevede che le vendite nello stesso negozio diminuiranno del 13% rispetto a un aumento del 19.6% nello stesso periodo dell'anno scorso. Il management prevede che il suo reddito operativo per l'anno sarà di circa il quattro percento. La sua precedente guida prevedeva risultati compresi tra il 5.2 e il 5.4 percento.

In una discussione in linea la scorsa settimana, alcuni degli esperti del RetailWireWi BrainTrust si è chiesto se i licenziamenti siano davvero la mossa migliore per Best Buy.

"Anche se non sostengo l'idea che un'azienda sia caritatevole e mantenga i lavoratori di cui non ha bisogno, c'è da chiedersi se prima hanno esaminato attentamente qualsiasi altra parte dell'azienda", ha scritto un professore di economia internazionale Distruttore di geni. “Ecco la mia domanda: quando i profitti operativi sono aumentati del 20%, hanno assunto nuove persone? Non è probabile. Un aumento del 20 percento rispetto al calo del 13 percento odierno porta ancora risultati positivi due anni fa. Forse la pressione del profitto non ha nulla a che fare con i lavoratori in prima linea”.

"Stanno guardando avanti alla stagione dello shopping natalizio e si chiedono se saranno in grado di assumere personale aggiuntivo in quel momento e formarlo per essere efficace/produttivo rispetto al costo continuo del mantenimento del personale esistente?" ha scritto Ricardo Belmar, leader di pensiero per la trasformazione della vendita al dettaglio. "È curioso che stiano riducendo il personale proprio alla fine della stagione del ritorno a scuola".

"Puzza per il morale, per le relazioni in negozio e può offuscare l'esperienza complessiva del cliente", ha scritto David Lancia, partner senior, consulenza industriale, vendita al dettaglio, CPG e ospitalità presso TeradataTDC
. “Il management dovrebbe fare tutto il possibile per contenere le spese in altre aree dell'attività prima di eliminare i posti di lavoro, ma, per la maggior parte delle aziende, tagliare i ruoli è la norma. Sfortunatamente, date le attuali dinamiche finanziarie che stiamo vedendo nel mercato, più posti di lavoro saranno sul tagliere prima della fine dell'anno".

Il dettagliante non ha quantificato il numero di lavoratori che sarebbero stati interessati dall'azione come ha risposto The Wall Street Journal, che ha svelato la storia, e altri media.

"Valutiamo ed evolviamo sempre i nostri team per assicurarci di servire i nostri clienti", ha affermato Best Buy in una nota. "Con un ambiente macroeconomico in continua evoluzione, inclusi i clienti che acquistano più digitalmente che mai, abbiamo apportato modifiche ai nostri team che includono l'eliminazione di un numero limitato di ruoli".

Alcuni su RetailWire's BrainTrust ha accettato questa giustificazione.

"In calo del 13 percento dopo essere salito di quasi il 20 percento?" ha scritto Jeff Sward, socio fondatore di Merchandising Metrics. “Certo che stanno tagliando gli stipendi. I rivenditori devono adattarsi alle condizioni commerciali, sia al rialzo che al ribasso. La vera domanda è come e con quale livello di trasparenza e umanità”.

"I tagli di posti di lavoro di Best Buy, che derivano dal suo precedente avviso di rallentamento delle vendite, è l'ennesimo esempio di un rivenditore che si sta rimodellando in un nuovo ambiente di domanda", ha scritto Neil Saunders, amministratore delegato di GlobalData.

Seguendo la previsione, Best Buy ha affermato che "continuerà a valutare attivamente ulteriori azioni per gestire la redditività in futuro". Non è chiaro dal rapporto se gli ultimi tagli di posti di lavoro facciano parte di tali azioni o se fossero nei piani della catena in un momento precedente.

Il precedente round di tagli a Best Buy non è andato d'accordo con i dipendenti. L'azienda, che è stata spesso elogiata all'inizio della pandemia per essersi presa cura dei suoi lavoratori, è stata oggetto di critiche licenziato i soci del negozio in un momento in cui i controlli di stimolo federali e il cambiamento del comportamento dei consumatori stavano lavorando a suo favore.

Gli stessi lavoratori della catena hanno contestato la mancanza di trasparenza in merito ai licenziamenti e ad altre azioni, come il taglio dell'orario del personale. Il morale ha avuto un duro colpo quando i soci, che erano stati elogiati per il loro lavoro durante gran parte della pandemia, si sono trovati presi alla sprovvista dalla mossa. Il News rapporti secondo cui i licenziamenti all'epoca divennero noti internamente come "lo schiocco", un riferimento al personaggio di Thanos in "Avengers: Infinity War" che cancellò metà di tutta la vita nell'universo con uno schiocco delle dita.

Mentre Best Buy si imbarca in un altro giro di licenziamenti, alcuni sul RetailWireWi BrainTrust ha sottolineato che anticipare e affrontare i problemi di morale dovrebbe essere una priorità assoluta.

"Per garantire che l'attuale livello di vendita non sia eccessivamente influenzato dal morale basso (non c'è via di scampo), i rivenditori devono guardare ai negozi e ai loro dipendenti in modo olistico", ha scritto Joan Treistmann, presidente del Gruppo Treistman. “Cosa possono fare i rivenditori per motivare i loro attuali dipendenti? Forse il personale non vuole sentire parlare del "perché" per tagliare i lavoratori in prima linea. Tuttavia, saranno interessati a "come" il rivenditore si assicura che non continuino a guardarsi alle spalle, ma si concentrino invece sul cliente e sulle vendite".