Il lavoro a distanza e le dimissioni silenziose possono rendere difficile l'assunzione per le vacanze per i rivenditori

I rivenditori devono affrontare tassi di rotazione dei dipendenti già più elevati rispetto a molti settori. La carenza di lavoratori e le maggiori richieste da parte dei lavoratori esistenti metteranno sotto stress il settore della vendita al dettaglio poiché si prepara a una stagione impegnativa per le assunzioni durante le vacanze. Sebbene le domande di lavoro rimangano elevate, i lavori al dettaglio nei negozi fisici saranno difficili da riempire poiché molte persone in cerca di lavoro cercano lavoro a distanza, stipendi più alti e maggiori vantaggi. L'aumento delle dimissioni silenziose avrà un impatto sui livelli di coinvolgimento del personale esistente.

Adulti americani in cerca di un nuovo lavoro

Secondo i dati del sondaggio 2022 di Career Builders, sette adulti occupati su dieci negli Stati Uniti sono attualmente impegnati in una ricerca di lavoro, con il 62% che esprime interesse a trasferirsi in un settore/campo completamente nuovo. Molti di questi dipendenti in cerca di lavoro stanno conducendo passivamente ricerche cercando casualmente un lavoro o accettando inviti a parlare con i reclutatori di posizioni aperte.

La Federazione nazionale del commercio al dettaglio (NRF) prevede che le vendite al dettaglio per il 2022 aumenteranno del 6-8% rispetto al 2021, con i suoi dati che mostrano che le vendite al dettaglio sono aumentate del 7% anno su anno per i primi sei mesi dell'anno. Le vendite durante le festività sono un momento cruciale per molti rivenditori e faranno piani per assumere lavoratori già a settembre per soddisfare le proiezioni di vendita. Ma l'atteggiamento dei lavoratori nei confronti del proprio lavoro è cambiato; il loro impegno nei confronti dei datori di lavoro è diminuito dalla pandemia, rendendo difficile per i rivenditori assumere e trattenere i lavoratori nei punti vendita.

Il lavoro a distanza non è un'opzione per i lavoratori al dettaglio nei negozi

Al dilemma del lavoratore al dettaglio si aggiunge il fatto che, uscendo dalla pandemia, molti dipendenti vogliono lavorare in remoto, il che non è favorevole a un ambiente di vendita al dettaglio per i negozi fisici in cui viene effettuato l'85% delle vendite al dettaglio. Kristin Kelley, Chief marketing officer di CareerBuilder, ha dichiarato in un'intervista: "COVID e la pandemia hanno portato un modo di lavorare completamente nuovo che non sta scomparendo; Le persone apprezzano il tempo risparmiato dal pendolarismo e dalla possibilità di lavorare da casa". Per molte aziende, il lavoro a distanza può consentire di assumere i migliori candidati da tutto il mondo, ma questo non si traduce in un ambiente di lavoro di successo in un negozio fisico.

L'occupazione nel commercio al dettaglio è aumentata di 22,000 unità a luglio e si prevede che aumenterà in modo significativo nel quarto trimestre di quest'anno (da ottobre a dicembre). La maggior parte dei rivenditori mette insieme piani di assunzione per le vacanze e inizia il processo già a settembre. L'anno scorso, il settore della vendita al dettaglio prevedeva di assumere da 500,000 a 665,000 dipendenti per le festività natalizie. Con le vendite al dettaglio previste in aumento del 6-8% rispetto allo scorso anno, il numero di aperture per le festività dovrebbe aumentare. Kelley ha affermato: "Prevediamo un panorama di assunzioni molto attivo in vista delle festività natalizie poiché i datori di lavoro cercano di ricoprire ruoli in tutti i settori. I lavoratori al dettaglio dovranno occuparsi dei registratori di cassa, i magazzinieri smistano e spediscono i pacchi, i lavoratori dei trasporti consegneranno un afflusso di ordini online e molti altri ruoli entreranno in gioco".

L'abbandono silenzioso prende slancio

L'ultima forma di disimpegno tra i lavoratori è un fenomeno noto come dimissioni silenziose. Anche se questo non ha nulla a che fare con l'abbandono effettivo, può portare i dipendenti a licenziarsi se non vengono controllati dai datori di lavoro. Alcuni descrivono l'abbandono silenzioso come dedicare la minor quantità di lavoro per raggiungere gli obiettivi di lavoro senza andare oltre. Al contrario, altri potrebbero descriverlo semplicemente come la definizione di limiti rigorosi con i datori di lavoro o i supervisori per mantenere un equilibrio vita-lavoro più sano. Per i lavoratori nei negozi al dettaglio, ciò può significare attenersi alle specifiche del lavoro, incluso solo l'orario di lavoro programmato.

I lavoratori al dettaglio nei negozi fisici che lavorano direttamente con i clienti possono scoprire che la creazione di tali confini può limitare la loro capacità di risolvere in modo creativo i problemi dei clienti, dimostrare potere quando prendono decisioni e, francamente, essere promossi. Il settore della vendita al dettaglio ha riconosciuto e premiato i dipendenti in prima linea che vanno ben oltre inserendoli in posizioni dirigenziali.

Detto questo, non c'è niente di sbagliato nel fatto che i dipendenti vogliano rimanere nel loro attuale lavoro fintanto che le aspettative sono chiare sia dai dipendenti che dai datori di lavoro. Per i lavoratori che sono esauriti e usano il licenziamento silenzioso per far fronte a un ambiente di lavoro stressante, potrebbero scoprire che questo alla fine porterà al loro licenziamento a meno che i datori di lavoro non siano disposti a scoprire e affrontare ambienti di lavoro difficili con iniziative che promuovano e promuovano un lavoro migliore condizioni.

Kelley ha discusso del fatto che la definizione di smettere di fumare potrebbe variare leggermente, ma hanno scoperto che mentre significa che le persone stanno facendo meno lavoro, potrebbe derivare dalla definizione di limiti per un maggiore equilibrio tra lavoro e vita privata. “I lavoratori stanno facendo un passo indietro trovando periodi durante la giornata per disconnettersi, per molti; è per migliorare la loro efficienza lavorativa e alleviare lo stress o la pressione sul lavoro. Kelley concorda sul fatto che per i datori di lavoro offre l'opportunità di migliorare la cultura del posto di lavoro, che si tratti di un'ora di yoga o di chiacchiere sul caffè, per ripristinare e aumentare il morale dei dipendenti.

Per alcuni dei principali rivenditori di successo, i dipendenti che sono altamente motivati ​​e profondamente coinvolti alimentano una cultura del servizio già solida adottando misure al di sopra delle loro descrizioni del lavoro per soddisfare e servire i clienti. NordstromJWN
e Container Store hanno livelli notoriamente più bassi di turnover dei dipendenti e una nota cultura del servizio che guida una forte fidelizzazione dei clienti. Miglior acquistoBBY
è stato recentemente riconosciuto per aver fornito assistenza tecnica e personale competente per assistere meglio i clienti nella selezione dei prodotti.

Un periodo festivo con lacune nel servizio

Poiché i rivenditori esaminano in modo specifico i piani per creare personale durante le vacanze nei negozi, sarà una sfida per i negozi con dipendenti in vacanza desiderosi di imparare e disposti ad aiutare, andando oltre. I negozi che si vantano di un eccellente servizio clienti possono essere sfidati a continuare una cultura del servizio che costruisce fedeltà, considerando gli attuali fattori che influenzano l'atteggiamento dei lavoratori nei confronti del proprio lavoro.

Un mercato del lavoro teso e un cambiamento nell'atteggiamento dei lavoratori renderanno probabilmente difficile l'assunzione per le vacanze per i rivenditori, con conseguenti lacune nei servizi in tutto il settore durante il periodo di punta delle vendite.