I rivenditori chiudono i negozi per il funerale della regina Elisabetta II; I marchi dell'ospitalità intendono aprire le loro porte

I rivenditori britannici non hanno l'obbligo di sospendere l'attività lunedì 19 settembre, ma molti hanno annunciato che lo faranno in segno di rispetto per il funerale della regina Elisabetta II.

Il funerale si terrà a Londra presso l'Abbazia di Westminster e la data è stata dichiarata giorno festivo, consentendo a molti lavoratori l'opportunità di celebrare l'occasione e rendere omaggio.

Alcuni importanti eventi sportivi sono già stati posticipati e c'è stata una raffica di annunci da parte delle aziende britanniche in merito all'organizzazione della giornata stessa, dopo un periodo di lutto nazionale che termina ufficialmente il giorno dopo il funerale della regina.

La decisione sull'eventuale cessazione delle negoziazioni quel giorno è "a discrezione delle singole imprese", secondo le linee guida del governo. La maggior parte dei principali rivenditori ha annunciato la chiusura o la riduzione delle negoziazioni nel corso della giornata.

Le principali catene di alimentari chiuderanno i negozi più grandi e cesseranno le consegne online, nel tentativo di dare ai colleghi l'opportunità di celebrare l'occasione. Tesco, ASDA, Aldi, Lidl, Sainsburys e Morrisons hanno tutti annunciato che chiuderanno i negozi, con alcuni marchi che annunciano che i minimarket più piccoli saranno aperti con orario limitato.

"Tutti i nostri supermercati saranno chiusi lunedì 19 settembre in segno di rispetto e così i colleghi potranno rendere omaggio a Sua Maestà", ha confermato una portavoce del supermercato Morrisons. Il rivenditore ha anche dichiarato di aver "abbassato" i livelli sonori nelle casse automatiche con la musica del negozio e gli annunci di tanno disattivati ​​in segno di rispetto.

Anche altri marchi di vendita al dettaglio, tra cui John Lewis & Marks & Spencer, chiuderanno il giorno dei funerali di stato. John Lewis ha confermato che i suoi negozi e Waitrose chiuderanno il giorno con un'eccezione per un "numero limitato" di negozi di alimentari lungo il percorso della processione. I negozi che apriranno lo faranno solo prima e dopo il servizio e rimarranno chiusi durante lo stesso.

Il rivenditore di fast fashion Primark ha confermato che la rete di negozi chiuderà per la giornata così come i grandi magazzini di lusso Harrods e Selfridges.

Oltre al settore della vendita al dettaglio, molti altri settori hanno annunciato la chiusura, inclusa la catena di fast food McDonalds, i cui punti vendita saranno tutti chiusi lunedì. Il marchio ha annunciato sui social media che chiuderà tutte le sue filiali nel Regno Unito "per consentire a tutti i McDonald's di rendere omaggio a Sua Maestà la Regina Elisabetta II".

Mentre le catene di cinema Cineworld e Showcase chiuderanno per la giornata, organizzazioni come il Fullers Group hanno confermato che i suoi 400 locali pubblici saranno aperti al commercio, sottolineando il loro ruolo nella comunità locale.

"Prevediamo che i pub Fullers apriranno il giorno del funerale per fornire un luogo in cui le persone possono riunirsi e rendere omaggio", ha spiegato un portavoce della catena.

La decisione di chiudere non è stata semplice per una delle principali organizzazioni britanniche, Centre Parcs, che possiede più siti di vacanza in tutto il regno.

La società ha annunciato la decisione di chiudere i suoi siti lunedì 19 settembre, nonostante la politica aziendale di essere aperti 365 giorni all'anno. Questo annuncio di Center Parcs ha spiegato la sua decisione: “un segno di rispetto e per consentire a quanti più nostri colleghi possibile di essere parte di questo momento storico”.

Tuttavia, il marchio ha presentato a molti clienti una realtà complessa, con gli ospiti che quel giorno avrebbero dovuto effettuare il check-in e il check-out nei cinque siti dell'azienda nel Regno Unito.

Inoltre, agli ospiti che avrebbero dovuto essere residenti per l'intera giornata è stato chiesto di lasciare i locali e di non tornare per 24 ore.

Con molti clienti che hanno prenotato e pagato le vacanze con mesi di anticipo, alcuni con attività prepagate il giorno stesso, il marchio ha fatto un'inversione di rotta sulla decisione dopo un'ondata di lamentele e post negativi sui social media.

Un cliente ha scritto sulla pagina Facebook dell'azienda: 'Eravamo cinque famiglie imparentate che si riunivano per la nostra vacanza annuale in famiglia – con due bambini piccoli e due cani, a tre ore da casa! Dove diavolo dovremmo andare per una notte?! È quello o cancella alcune o tutte le tanto attese vacanze!”

Eppure l'inversione non è completa. Gli ospiti in loco avranno ben poco da fare poiché le attività e le strutture nei siti rimarranno chiuse per tutta la durata della cerimonia. Il marchio per le vacanze ha suggerito che i suoi ospiti "rimangano nelle loro casette" durante il periodo del servizio, il che ha nuovamente creato ulteriore furore online contro l'attività.

Center Parcs, che è di proprietà della società di investimento canadese Brookfield Property Partners, suggerisce ancora che le persone che dovrebbero arrivare lunedì in realtà ritardino il loro arrivo fino al giorno successivo.

La guida ufficiale dopo la morte del monarca più longevo del paese ha lasciato molte organizzazioni a seguire la giusta linea d'azione per i loro stakeholder e in effetti non esiste un libro di regole. Lo scenario creato da Center Parcs è la conferma che i marchi devono essere profondamente consapevoli dello spirito del tempo dei loro clienti.

L'industria dell'ospitalità in generale sembra aver affermato il suo dovere di offrirci un posto dove stare e unire le persone. In effetti, questa è la promessa di Center Parcs con la sua offerta di un'esperienza di vacanza per 365 giorni all'anno, resta da vedere se gli ospiti si sentiranno a proprio agio con gli accordi finali per lunedì.