Tornando allo stesso problema: ASOS Downgrade Profit Forecasts

ASOS è l'ultimo rivenditore a evidenziare il vero punto dolente degli alti tassi di rendimento, avvertendo al contempo di un colpo ai profitti.

Il favorito del fast fashion ha affermato che, nonostante la crescita delle vendite nei 3 mesi fino alla fine di maggio, il profitto è stato influenzato da quelle che intende essere "pressioni inflazionistiche sui consumatori". Il prezzo delle azioni della società è sceso del 15%, un minimo da dodici anni a 987.5 p, dopo l'aggiornamento.

Sebbene le vendite di ASOS rimangano superiori ai livelli pre-Covid, sembra che l'aumento delle vendite di blocco di cui hanno beneficiato i giganti online quando i consumatori non potevano raggiungere i negozi fisici, sia sicuramente rallentato.

Alcuni acquirenti hanno colto l'opportunità di tornare alla vendita al dettaglio nella vita reale, ma molti affrontano la cruda realtà dell'aumento della crisi del costo della vita. Mentre i consumatori lottano con l'aumento dei costi di beni essenziali come cibo e carburante, si è sentito un impatto immediato sulla spesa discrezionale attraverso tutti i canali di vendita al dettaglio.

"Quello che ora è chiaro, sulla base del significativo aumento dei tassi di rendimento che abbiamo visto, è che questa pressione inflazionistica sta influenzando sempre più il comportamento di acquisto dei nostri clienti", ha affermato Mat Dunn, Chief Operating Officer di ASOS.

Le notizie di ASOS arrivano appena un mese dopo che uno dei suoi principali concorrenti, Boohoo, ha annunciato che i profitti hanno subito un duro colpo a causa degli acquirenti online che restituiscono vestiti a un ritmo più veloce rispetto a prima della pandemia.

Il gruppo Boohoo, di proprietà dell'uomo d'affari miliardario, Mahmud Kamani, ha registrato un crollo degli utili al lordo delle imposte del 90% nell'ultimo anno finanziario.

Sebbene le vendite di Boohoo siano effettivamente aumentate del 14% nell'anno, a 2 miliardi di sterline, l'impatto dei resi, l'aumento dei costi e le sfide con i ritardi nelle consegne all'estero si sono fatti sentire finanziariamente.

L'offerta "reso gratuito" è stata a lungo utilizzata come un potente incentivo sulle piattaforme di vendita al dettaglio online per invogliare i clienti con una rassicurazione sull'acquisto da uno schermo.

È un'iniziativa che ha avuto anche successo, una ricerca di Paymentsense evidenzia che il 78% dei clienti ha maggiori probabilità di acquistare da un marchio che offre resi gratuiti.

Negli ultimi tempi c'è stato un controllo della realtà sui resi nel settore della moda, con i grandi rivenditori che hanno applicato un addebito ai clienti per la restituzione delle merci.

Un recente annuncio del marchio Inditex, Zara, indica che presto ci sarà un addebito per i resi e questo sembra destinato a diventare la norma in un settore desideroso di scoraggiare i restituiti seriali.

In effetti, i clienti Zara nel Regno Unito ora pagano £ 1.95 per restituire un ordine con il costo immediatamente detratto dal rimborso. Detto questo, gli articoli possono essere restituiti gratuitamente in negozio e Zara ha confermato che questa è ancora l'opzione più popolare per i clienti che restituiscono le merci.

Next ha recentemente annunciato un aumento delle spese per la restituzione di merci da £ 2.00 a £ 2.50 in vigore da giugno 2021, ma offre anche resi gratuiti in uno qualsiasi dei suoi oltre 500 negozi.

L'offerta di resi gratuiti in negozio consente ai rivenditori di ottenere una consegna più rapida, rimettendo l'articolo in vendita; un processo più snello che è più conveniente per i rivenditori. Con una spinta all'affluenza, facilitare i resi in negozio può anche fornire un'ulteriore opportunità di vendita.

Con un cambiamento di settore ora contrassegnato da marchi come Next e Zara che chiedono resi, ci si potrebbe aspettare che ASOS abbia considerato un percorso simile. Eppure il marchio ha confermato in una recente dichiarazione che non c'era alcun piano per passare alla tariffazione dei clienti: "I resi gratuiti sono una parte fondamentale dell'offerta ASOS e non ci sono piani per cambiare questo approccio".

La crescita delle vendite di ASOS è stata sostenuta da una prospettiva più positiva su alcuni dei problemi della catena di approvvigionamento che hanno colpito l'azienda negli ultimi mesi, essenziali per un'attività incentrata sulla velocità di immissione sul mercato e su un'elevata rotazione degli stili.

L'organizzazione ha anche annunciato cambiamenti ai vertici con il Chief Commercial Officer, José Antonio Ramos Calamonte, che assume il ruolo di Chief Executive Officer da Nick Beighton, dimessosi lo scorso ottobre. Jørgen Lindemann, attualmente amministratore non esecutivo, assumerà le redini della presidenza, subentrando a Ian Dyson ad agosto.