Il presidente di Seabourn Josh Leibowitz sulla lussuosa spedizione in barca a vela e nuovi servizi per il 2022

L'industria delle crociere ha attraversato molto negli ultimi due anni, ma ciò non ha fermato molte linee innovare, adattarsi e crescere. Dopo una pausa di 26 mesi indotta dalla pandemia, tutti Seabourn le navi salpano di nuovo. Ciò include la nuova nave da spedizione, Seabourn Venture. Il presidente di Seabourn Josh Leibowitz condivide le ultime notizie dal marchio di lusso, come ha resistito alla pandemia e al futuro mentre si immerge nelle spedizioni.

Quali porte aggiungerai con Seabourn Venture?

Durante il suo anno inaugurale, Seabourn Venture visiterà una serie di luoghi affascinanti e destinazioni remote nell'Artico e nell'Antartide, nonché in Amazzonia, Centro e Sud America. È prevista la visita di oltre 100 destinazioni uniche e affascinanti in tutto il mondo, molte delle quali pochi viaggiatori hanno sperimentato.

Questi includono Scoresby Sound, Groenlandia, sede del sistema di fiordi più grande e lungo del mondo e Sermilik Fjord, situato nel sud-est della Groenlandia, rinomato per i numerosi iceberg che scorrono da più ghiacciai alla sua testa nello Stretto di Danimarca.

Per la prima volta, Seabourn aggiungerà le Isole Falkland alla sua lista di destinazioni. Queste isole esterne, remote e battute dal vento ospitano quasi il 65% di tutti gli albatri dai sopraccigli neri del pianeta. In base al tempo della giornata e alle posizioni di ancoraggio più favorevoli, Seabourn Venture può anche fare scalo nella remota isola di Saunders; Il campanile dell'isola di Jason; Isola di West Point; e Nuova Isola.

Naturalmente, il clou per molti ospiti è la fauna selvatica, compresi i pinguini nell'Antartico e gli orsi polari nell'Artico.

Quanto è importante la spedizione in crociera a Seabourn?

La domanda di viaggi di spedizione da parte dei viaggiatori di lusso è cresciuta e continua a crescere. L'abbiamo visto in prima persona quando abbiamo lanciato i nostri viaggi in Antartide nel 2013. Il successo di quella stagione ha portato alla decisione di tornare ogni anno da allora e le crociere sono state un grande successo.

Quel successo ci ha portato a sviluppare il Imprese di Seabourn programma di esperienze a terra in stile spedizione utilizzando Zodiac e kayak, che sono cresciuti per operare in numerose destinazioni globali come Alaska e British Columbia, Nord Europa, Australia e Nuova Zelanda.

Due nuove navi da spedizione appositamente costruite si basano sul successo del nostro programma Ventures by Seabourn, che ha dato a migliaia di ospiti l'opportunità di esplorare le destinazioni in un modo più significativo. Seabourn Venture (attualmente operativo) e Seabourn Pursuit (consegna prevista per settembre 2023), offriranno un prodotto di spedizione attivo e di lusso che è diverso da qualsiasi cosa sul mercato oggi.

Queste navi da spedizione e questi itinerari sono appositamente progettati per attrarre i viaggiatori che in genere possono scegliere un'esperienza terrestre, come un safari. Le navi da spedizione posizionano bene Seabourn per attirare nuovi ospiti in crociera. I viaggi di spedizione sono di vivo interesse per molte persone dai 30 anni in su.

Cosa possono aspettarsi gli ospiti in un viaggio di spedizione?

Ci sono solo 264 ospiti a bordo in 132 suite più 26 membri del team di spedizione per servire quegli ospiti, quasi uno ogni 10 ospiti. Ci sono 24 Zodiac sulle navi, quindi gli ospiti possono sperimentare atterraggi o fare kayak e snorkeling.

Ci sono otto diverse opzioni per la ristorazione e strutture come la Bow Lounge, dove i primi feed live di fauna selvatica fino a quattro miglia nautiche di distanza possono essere proiettati sul grande schermo per la migliore esperienza della fauna selvatica.

Alcune destinazioni remote si vedono meglio o sono accessibili solo via nave. Queste navi sono progettate per andare ovunque nel mondo, con scafi in acciaio rinforzato, che consentono loro di attraversare il ghiaccio che misura cinque piedi di spessore.

Quali sono alcuni dei porti di Seabourn più popolari?

Con le nuove navi da spedizione, Seabourn ha deciso di tornare alle radici del marchio: navi più piccole, più intime e costruite appositamente con non più di 264 ospiti. A causa delle loro dimensioni, le navi Seabourn condividono spesso porti con yacht privati ​​e attraccano nel cuore della città, consentendo ai nostri ospiti di visitare luoghi meno popolati che pochi viaggiatori hanno l'opportunità di esplorare.

Tra i porti minori più popolari ci sono: Misty Fjords in Alaska; Sete, Francia; Jost van Dyke, Isole Vergini Britanniche; Spetsai, Grecia; e Lipari, Italia.

Come funziona il programma fedeltà di Seabourn?

Club Seabourn premia i membri con crediti "Sailed Day" (ogni giorno navigato guadagna un credito). Per ogni 140 crediti guadagnati, i membri guadagnano una crociera gratuita fino a 7 notti. Oppure possono scegliere di aspettare fino al raggiungimento di 250 crediti per riscattare una crociera gratuita fino a 14 notti.

Il programma offre anche Milestone Awards con speciali regali Tiffany & Co. a bordo quando gli ospiti raggiungono diversi traguardi. Questi iniziano con 100 crediti "Sailed Day" e aumentano fino a 2,500 crediti.

C'è un programma di status d'élite che si basa su un sistema di punti. I membri guadagnano punti in molti modi. Ogni giorno la navigazione fa guadagnare un punto e quelli in un attico o in una suite premium guadagnano il doppio dei punti al giorno. I membri guadagnano anche un punto bonus per ogni notte su un Seabourn Journey con accompagnamento (itinerario a terra) e per ogni $ 500 di spesa idonea a bordo e pre-crociera online.

I livelli Elite vanno da Silver a Diamond Elite e includono vantaggi come sconti a bordo, lavanderia gratuita, servizi spa e accesso premium alla spa, upgrade di suite o omaggio di benvenuto.

Qual è il processo di assunzione e formazione del personale?

Uno dei tratti distintivi di Seabourn sono gli straordinari membri del team e il servizio personalizzato che offrono agli ospiti, incluso il riconoscimento del nome e il ricordo delle preferenze individuali. Il New Hire College di Seabourn per i membri del team di bordo li aiuta a sviluppare abilità pratiche e conoscere il marchio. Il programma di bordo unisce l'aula con la formazione sul lavoro incentrata sulle prestazioni e sugli standard di servizio.

Per rafforzare la cultura, c'è anche un'ora del caffè virtuale guidata dal management per tutti i livelli del personale per discutere i valori fondamentali per operare in sicurezza, proteggere l'ambiente, offrire "momenti Seabourn" e sostenersi a vicenda.

Qual è l'esperienza del "caviale nel surf"?

L'esperienza del "caviale nel surf" prevede che il personale in piena uniforme guada l'acqua con vassoi di champagne e caviale tra gli applausi di tutti. È un'esperienza unica per gli ospiti che navigano verso i Caraibi. Mentre erano già in grado di godersi champagne e caviale su una spiaggia privata, Seabourn lo porta a un altro livello.

Avere membri del team che guadano in acqua in uniforme e servono gli ospiti è stato incredibilmente popolare sia tra gli ospiti che tra i membri del team poiché è un'esperienza così memorabile.

Quali cambiamenti ha apportato Seabourn negli ultimi anni?

Ci sono stati molti cambiamenti nell'esperienza a bordo, incluso lo sviluppo di oltre 300 nuove ricette con molte opzioni più sane e leggere. L'happy hour prima della cena ora include un nuovo menu di piccoli spuntini che cambia ogni giorno. La colazione al Patio offre anche un menu aggiornato che include più opzioni vegetariane, vegane e vegetali.

Ci sono nuovi spettacoli di produzione, tra cui uno spettacolo di ispirazione latinoamericana a bordo di Seabourn Ovation che mostra le danze e la musica della regione, e un concerto di musica classica sul ponte durante gli eventi di navigazione a bordo di Seabourn Serenade. Altre modifiche includono un nuovo team di pulizie di due persone per servire ogni suite degli ospiti (sostituendo la posizione di hostess solista).

Il Wi-Fi avanzato a bordo è un altro cambiamento. Si trattava di triplicare la larghezza di banda in modo che gli ospiti potessero godere di un accesso illimitato e gratuito durante la navigazione. C'è anche una nuova app che offre ai passeggeri il programma giornaliero, la possibilità di prenotare ristoranti, spa ed escursioni e un programma di check-in semplificato. Le esercitazioni della stazione di raccolta ora sono elettroniche, eliminando la necessità di partecipare a un'esercitazione a bordo.