Southwest Airlines lancerà un nuovo tipo di biglietto per aumentare le entrate

Le compagnie aeree hanno lavorato negli ultimi anni per ritagliare le loro offerte in nicchie sempre più ristrette, abbracciando un modello di prezzo à la carte per convincere i clienti a spendere di più per più spazio per le gambe, migliori posizioni dei posti e altri vantaggi che una volta erano raggruppati nel costo di un biglietto.

Hanno scommesso che questa strategia li aiuterà ad attirare sia i cacciatori di occasioni che i big spender ea competere con i vettori di sconti che offrono prezzi base economici con livelli di commissioni aggiuntive. Southwest ha perseguito un delicato equilibrio trovare modi per aumentare le entrate senza togliere i vantaggi che lo hanno reso popolare tra i clienti in primo luogo.

La compagnia aerea consente alle persone di imbarcare fino a due bagagli gratuitamente e non addebita commissioni per il cambio, una politica diversi vettori principali emulati per la prima volta durante la pandemia mentre cercavano modi per stimolare la prenotazione tra i viaggiatori ansiosi.

Southwest ha dichiarato a dicembre che stava progettando di iniziare a offrire un nuovo tipo di tariffa che, insieme ad altre iniziative come un sistema di gestione delle entrate modernizzato, avrebbe portato un ulteriore guadagno di $ 1.5 miliardi l'anno prossimo.

La nuova tariffa sarà probabilmente in vendita nei prossimi mesi e Southwest non ha detto quanto costerà di più. I dirigenti hanno affermato che la nuova offerta della compagnia aerea, il suo primo nuovo tipo di tariffa dal 2007, non toglierà alcun vantaggio ai suoi biglietti di livello più basso.

In questo momento, i clienti che acquistano i biglietti Southwest più economici ottengono un credito di volo che devono utilizzare entro 12 mesi se annullano il viaggio, mentre solo coloro che acquistano livelli tariffari più costosi possono ottenere un rimborso. I viaggiatori del sud-ovest che acquistano le tariffe più economiche non pagano una commissione per modificare o cancellare i voli, ma possono finire per pagare una tariffa maggiore per volare su un altro volo lo stesso giorno.

Southwest ha scoperto nella sua ricerca che i clienti possiedono crediti che non hanno il tempo o la capacità di utilizzare e vorrebbero trasferirli a qualcun altro, ha affermato

Jonathan Clarkson,

Vicepresidente di marketing, fedeltà e prodotti di Southwest. "Questo è un punto dolente che molti dei nostri clienti trasmettono", ha detto.

I dirigenti hanno affermato di ritenere che la nuova offerta e altri aggiornamenti alle tariffe incentrate sul business di Southwest attireranno sia i viaggiatori d'affari che quelli di piacere, e arrivano mentre Southwest sta cercando di accaparrarsi una quota maggiore dei budget di viaggio aziendali.

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