Southwest annulla più voli poiché i vettori rivali limitano le tariffe per i volantini bloccati

Southwest Airlines mercoledì ha tagliato altri 2,500 voli, inviando clienti più frustrati a cercare posti su altre compagnie aeree.

I tagli del vettore con sede a Dallas ammontano al 60% del suo programma e quasi il 90% delle cancellazioni complessive negli Stati Uniti mercoledì, segnando un altro giorno di interruzioni anche se le condizioni meteorologiche e le operazioni di altre compagnie aeree sono migliorate.

Quasi il 60% dei voli Southwest è stato già cancellato giovedì. Ha cancellato meno dell'1% del programma di venerdì, ma il vettore deve ancora accogliere le migliaia di viaggiatori rimasti bloccati dal suo tracollo.

Le compagnie aeree hanno cancellato migliaia di voli dalla scorsa settimana, quando il rigido clima invernale ha sconvolto i viaggi delle vacanze negli Stati Uniti, ma le enormi interruzioni del sud-ovest hanno attirato l'attenzione dell'amministrazione Biden e dei legislatori. Southwest ha incolpato le sue prestazioni sulle sue piattaforme tecnologiche interne che sono state sovraccaricate dai cambiamenti di programma.

Ciò ha costretto piloti e assistenti di volo a contattare telefonicamente i servizi di pianificazione per nuovi incarichi, hotel e altri alloggi. I tempi di attesa sono durati ore, hanno detto squadre e sindacati.

"Ci sono orde di team che lavorano su soluzioni in questo momento e lo sono stati per giorni e giorni", ha dichiarato martedì il CEO di Southwest Bob Jordan in un messaggio allo staff. “Alla fine, però, questo si ferma con me. Sono responsabile di questo e possiedo i nostri problemi e possiedo il nostro recupero. Voglio che tu sappia anche questo.

Per aiutare i viaggiatori bloccati, Delta Air Lines ha detto mercoledì che "ha limitato le tariffe in tutti i mercati operati da Southwest" e che le tariffe sono valide fino a sabato. American Airlines ha detto di averlo fatto in "città gravemente colpite dalle cancellazioni" e United Airlines ha affermato di aver limitato le tariffe in "città selezionate".

Alaska Airlines ha detto che stava abbassando le tariffe in alcuni mercati.

Le compagnie aeree non hanno fornito ulteriori dettagli. Le mosse sono arrivate dopo che il segretario ai trasporti Pete Buttigieg ha esortato altri vettori a limitare le tariffe.

Southwest ha affermato che rimborserà i viaggiatori per le spese "ragionevoli" di hotel, pasti e trasporti alternativi se i clienti inviano le ricevute.

Decine di migliaia di passeggeri erano anche alle prese con i bagagli smarriti nel caos. Southwest consente ai viaggiatori di imbarcare due bagagli gratuitamente, a differenza di altri vettori, che fanno pagare per il bagaglio registrato.

Le azioni Southwest sono crollate di quasi l'11% finora questa settimana, il doppio rispetto ai suoi rivali.

Le frustrazioni per i viaggiatori che cercavano di trovare la strada di casa sono aumentate a causa della scarsità di posti liberi su altre compagnie aeree durante l'intenso periodo delle vacanze.

Le compagnie aeree limiteranno regolarmente le tariffe dell'ultimo minuto, che sono generalmente alte e spesso coincidono con posti limitati, durante le emergenze come gli uragani in modo che i viaggiatori possano evacuare.