Starbucks prevede di investire circa 200 milioni di dollari per far fronte alla crescente domanda di ordini personalizzati di bevande fredde

"Semplicemente detto, oggi non abbiamo la capacità adeguata per soddisfare la crescente domanda di caffè Starbucks", ha detto Schultz durante la chiamata sugli utili di martedì, secondo una trascrizione di FactSet.

“[C]clienti personalizzano sempre di più bevande fredde già complesse fatte a mano. La combinazione di cambiamenti nei modelli dei clienti, accelerazione della domanda e algoritmi costruiti per i diversi comportamenti dei clienti ha messo a dura prova i nostri partner di negozi statunitensi".

Tra i cambiamenti che Schultz ha delineato ci sono l'aggiunta della mancia digitale per i lavoratori, il servizio drive-through nel 90% dei nuovi negozi e nuove tecnologie e attrezzature nei negozi esistenti.

Vedi: Starbucks aggiunge più drive-through per aumentare gli affari in Nord America

Al suo ritornoSchultz ha detto che l'avrebbe fatto sospendere gli acquisti di azioni proprie per spendere per persone e negozi. La società aveva pianificato di restituire 20 miliardi di dollari agli azionisti in tre anni, inclusi riacquisti e dividendi.

"I rendimenti dei nostri investimenti digitali sono costantemente tra i rendimenti più alti che generiamo", ha affermato Schultz durante la telefonata.

“Il che ci porta alla decisione che rivedremo nell'anno fiscale 2023 di sospendere i riacquisti di azioni. Il riacquisto di azioni ci dà in media un rendimento di circa il 10%. Con il tesoro di risorse globali di Starbucks, un rendimento del 10% non è soddisfacente per me".

Schultz ha tracciato un collegamento diretto tra gli investimenti in lavoratori e negozi e i risultati aziendali che Starbucks avrebbe visto.

"Ora immagina l'impatto crescente sui nostri dati finanziari quando riprogettiamo i nostri negozi per offrire ciò di cui siamo capaci, fornendo e fornendo al nostro personale gli strumenti e le risorse di cui hanno bisogno per superare nuovamente le aspettative dei nostri clienti", ha affermato.

"In questo momento, ben oltre $ 1 miliardo è caricato sulle carte Starbucks in attesa di essere speso nei nostri negozi e l'iscrizione attiva a Starbucks Rewards negli Stati Uniti è cresciuta del 17% rispetto allo scorso anno nel secondo trimestre a 2 milioni di membri".

Schultz ha osservato che Mobile Order & Pay è un'attività da 4 miliardi di dollari che è cresciuta del 20% nell'ultimo anno e che l'attività di consegna ha raggiunto i 500 milioni di dollari, con un aumento del 30% anno su anno.

Inoltre: Starbucks potrebbe espandere i benefici per i lavoratori che escluderebbero il personale sindacato

Ha anche preso in giro nuovi benefici per i lavoratori in arrivo a settembre, ma ha affermato che alla società è vietato per legge "promettere nuovi salari e benefici nei negozi coinvolti nell'organizzazione sindacale".

Le azioni Starbucks sono aumentate del 9.8% negli scambi di mercoledì dopo l'annuncio. Le azioni sono in calo del 33.7% da inizio anno.

"Sebbene riconosciamo le sfide a breve termine, consideriamo Starbucks come una delle società in crescita di più alta qualità nei ristoranti, riteniamo che gli investimenti dell'azienda in persone e tecnologia siano le aree giuste per supportare la crescita a lungo termine e sospettiamo che le indicazioni sugli investimenti incrementali dovrebbero rimuovere uno sbalzo sul titolo", ha scritto Credit Suisse in una nota.

Credit Suisse valuta che le azioni Starbucks sovraperformano con un obiettivo di prezzo di $ 103, in calo da $ 122.

"Guardando oltre il 2FQ, mentre una domanda chiave per gli utili era come Starbucks avrebbe guidato il resto dell'esercizio 22, data la mancanza di visibilità sulla Cina, sull'inflazione e sui suoi investimenti, Starbucks ha sospeso la sua guida 2FH, probabilmente la mossa corretta data ciascuna delle questi fattori dinamici, ma potrebbero anche guidare il dibattito in corso fino al giorno degli investitori di Starbucks a settembre (spostato rispetto a dicembre)”, ha scritto RBC Capital Markets.

RBC valuta le prestazioni del settore delle azioni Starbucks e ha ridotto il suo obiettivo di prezzo da $ 1 a $ 85.

“Le sfide persistono in tutto il mercato globale e mentre alcune potrebbero virare verso
Al lato, Starbucks sta chiaramente guidando verso il basso, sovrapponendo investimenti aggiuntivi per guidare la sua crescita a medio-lungo termine", ha scritto MKM Partners.

“Lo scenario difficile potrebbe pesare sulle azioni Starbucks fino a quando non si materializzeranno ulteriori venti in coda (sebbene molti contemporanei stiano navigando con gli stessi venti). Rimaniamo costruttivi sulle prospettive a lungo termine dell'azienda, che vede il nostro rating di acquisto invariato, nonostante il nostro obiettivo di prezzo abbassato (passa a $ 98, da $ 105).