Scommette sull'e-commerce, investe in hub di consegna

Target ha dichiarato mercoledì che spenderà 100 milioni di dollari per costruire una rete più ampia di hub della catena di approvvigionamento per accelerare e ridurre i costi di consegna degli ordini online.

Il rivenditore prevede di avere almeno 15 delle strutture, soprannominate centri di smistamento, entro la fine di gennaio 2026. Ne ha già aperte nove, dopo testare il concetto nella sua città natale di Minneapolis. L'espansione aumenterà anche la forza lavoro di Target. In media, in ogni centro di smistamento lavorano più di 100 persone.

L'azienda sta scommettendo sulla crescita dell'e-commerce, nonostante le difficoltà un eccesso di inventario e notevole arretramento in vendita. Target ha abbassato le previsioni per il trimestre festivo e piani annunciati tagliare fino a 3 miliardi di dollari di costi nei prossimi tre anni. Martedì riporterà gli utili del quarto trimestre fiscale e le sue aspettative per l'intero anno.

Anche la crescita delle vendite dell'e-commerce è rallentata per l'azienda, in parte a causa del forte aumento durante i primi giorni della pandemia, che ha creato difficili confronti. Le vendite digitali sono aumentate di meno dell'1% nel trimestre riportato più di recente, che si è concluso a fine ottobre. Ciò si confronta con una crescita di quasi il 29% nel terzo trimestre di un anno fa.

Questa settimana, i colleghi al dettaglio di Target Walmart ed Home Depot ha previsto un anno più difficile, dopo il boom delle vendite alimentato dalla pandemia e l'inflazione che grava sui bilanci delle famiglie. Lo ha detto Walmart prevede vendite nello stesso negozio per la sua attività negli Stati Uniti di aumentare del 2% o del 2.5%, escluso il carburante, nell'anno fiscale. Lo ha detto Home Depot prevede una crescita delle vendite per l'anno fiscale per essere approssimativamente piatto.

Gretchen McCarthy, chief global supply chain & logistic officer di Target, ha affermato che, indipendentemente dal contesto economico, Target deve tenere il passo con le aspettative dei clienti, vale a dire ottenere acquisti online in modo comodo e rapido.

“Stiamo assolutamente monitorando da vicino la spesa dei consumatori. Stiamo prendendo in considerazione le tendenze recenti", ha affermato McCarthy, indicando le previsioni al ribasso del rivenditore.

Ma, ha aggiunto, gli hub di consegna aiuteranno Target a soddisfare meglio le esigenze dei clienti, sia che facciano acquisti online, nei negozi o utilizzino il ritiro sul marciapiede.

Ha affermato che fino al 40% dei pacchi che passano attraverso i centri di smistamento e vengono consegnati da Shipt arrivano alle porte dei clienti il ​​​​giorno successivo e Target mira ad aumentare quel numero.

Negli ultimi sei anni circa, Target si è appoggiata a una strategia di "negozi come hub". Ha trasformato i suoi circa 1,950 negozi in mini magazzini dove i dipendenti aiutano a raccogliere e imballare la maggior parte degli ordini online dell'azienda. Quasi il 97% delle sue vendite totali è stato realizzato da un negozio nel terzo trimestre fiscale, secondo i documenti della società.

Con l'aumento delle vendite online, tuttavia, i retrobottega di Target si sono riempiti di pacchi. Target ha iniziato a testare i centri di smistamento, una struttura in cui i pacchi arrivano da circa 30 a 40 negozi vicini, vengono raggruppati in percorsi di consegna più efficienti e vengono ritirati da un corriere di terze parti o da un veicolo di un lavoratore a contratto per Shipt, una società di consegna di terze parti di proprietà di Target. Ha aperto il primo nel 2020 a Minneapolis.

Ha aperto centri di smistamento nei principali mercati in Minnesota, Texas, Colorado, Illinois, Georgia e Pennsylvania. Il mese scorso li ha aperti nell'area di Chicago e Denver.

Passando al modello, Target ha liberato spazio nei suoi backroom e ha liberato tempo per i dipendenti del negozio per aiutare i clienti, ha affermato McCarthy. Ha rifiutato di specificare i risparmi che provengono da ciascun hub, ma ha affermato che da quando i centri di smistamento hanno aperto l'azienda ha risparmiato "decine di milioni di dollari in spese dell'ultimo miglio".

Nel prossimo anno, ha affermato che Target prevede di consegnare 50 milioni di pacchi attraverso i centri di smistamento, rispetto ai 26 milioni di pacchi nel 2022.