Il documentario "Impero amazzonico"; Questi 3 dibattiti del film stanno influenzando gli imprenditori dell'e-commerce

Il PBSPBS
la serie investigativa FRONTLINE ha recentemente pubblicato due ore documentario su come Jeff Bezos ha creato AmazonAMZN
da una piccola azienda di garage ad an impero commerciale senza precedenti.

Il documentario, disponibile sul servizio di streaming Amazon Video, è giustamente intitolato, L'impero amazzonico, The Rise and Reign of Jeff Bezos e ha avuto un'accoglienza mista da parte di imprenditori e pubblico in generale.

Ventidue anni fa, Amazon ha lanciato il programma per venditori di terze parti; l'idea geniale ha permesso agli americani e alla fine ad altri venditori internazionali di vendere praticamente qualsiasi cosa su Amazon. Con questo programma, gli imprenditori potrebbero avviare un'attività di vendita con così tanta facilità ed essere presentati con traffico pronto, rendendolo il preferito dalla maggior parte degli imprenditori di e-commerce in tutto il mondo. Tuttavia, questi imprenditori di e-commerce si stanno interessando sempre più al documentario e per una buona ragione.

"Il film porta una rinnovata fiducia nella forza della piattaforma e un senso di cautela per i venditori come noi", afferma Eberths Perozo, un importante imprenditore di e-commerce Amazon e co-fondatore di Midocommerce, "È davvero emozionante come questo l'azienda è cresciuta da un negozio di libri di garage, a un impero nazionale e oggi un conglomerato internazionale, il bello è che ha portato con sé molti marchi più piccoli". conclude Perozo.

Il dibattito tra profitto e quote di mercato

Ci sono voluti 4 anni ad Amazon per realizzare il suo primo profitto in assoluto nel quarto trimestre del 2001; un misero profitto netto di $ 0.01 è stato deludente sotto ogni standard, ma è stato sufficiente per convincere Jeff Bezos e i suoi investitori che l'ambizioso Modello di business Amazon potrebbe funzionare. La compagnia ne ha preso un altro dieci anni realizzare un utile netto pari alle vendite del quarto trimestre.

Una delle prime cose che esplora il documentario Amazon Empire è l'origine di questa strategia; Secondo il doc, Jeff Bezos era sempre stato ossessionato dall'idea di rinunciare al profitto per la quota di mercato. Jeff credeva così fermamente in questa strategia che scrisse queste famose parole in una newsletter agli investitori all'inizio del 1997: "È tutto sul lungo termine .” In quella lettera, ha informato i suoi investitori che Amazon non sarebbe stata redditizia per molto tempo, ma che durante questo periodo avrebbero conquistato quote di mercato e costruito infrastrutture e sistemi robusti che avrebbero assicurato che l'azienda rimanesse molto redditizia per molti anni a venire .

L'intuizione di Bezos si è rivelata affidabile poiché Amazon ha costantemente realizzato un sano profitto netto dal 2011, portando Jeff Bezos al primo posto nell'elenco di Forbes delle persone più ricche. Negli ultimi 1 anni, Amazon ha monopolizzato lo spazio di vendita al dettaglio insieme a molti altri aspetti del commercio americano. Tuttavia, gli imprenditori dell'e-commerce trovano interessante che questa strategia abbia anche permesso loro di competere in profitti con marchi più grandi e affermati.

"Amazon è un veicolo potente", spiega Andrés Corona, co-fondatore di Midocommerce e partner commerciale di Eberths Perozo. “Questo film spiega perché l'azienda dispone di sistemi così potenti che ci hanno permesso di realizzare vendite per oltre 10 milioni di dollari per i nostri clienti. È davvero una macchina fenomenale ed è piuttosto interessante vedere che tutto questo è nato da un impegno ostinato in una strategia che insisteva nel rinunciare al profitto per il quadro più ampio. In quanto marchio di e-commerce che spesso rinuncia ai profitti per il bene dei nostri clienti o per aumentare la qualità delle nostre inserzioni, è piacevole sapere che siamo letteralmente al passo con l'azienda".

Midocommerce è un marchio di e-commerce su Amazon, che lavora con oltre 100 altri clienti per automatizzare e gestire i loro negozi Amazon per una quota di profitto e allo stesso tempo istruire centinaia di persone con i loro corsi su come sfruttare la macchina che è Amazon.

Il dibattito sulla sicurezza

Un'altra area centrale toccata dal documentario sono state le crescenti preoccupazioni sulla sicurezza del programma di vendita di terze parti di Amazon. Un'ex dirigente per la sicurezza dei prodotti Amazon, Rachel Greer, ha ammesso nel documentario: "Ha reso facile per le aziende che non sono così attente a rispettare la legge avviare un'attività, vendere alcuni prodotti non testati, causare alcuni problemi e scomparire".

Rachel Greer è stata tra i diversi ex dipendenti di Amazon che hanno espresso un forte dissenso contro la strategia di Amazon, che esonera l'azienda dalla responsabilità per danni o danni causati da prodotti di venditori di terze parti.

Nel documentario, Jeff Wilke, CEO di Global Consumer di Amazon, ha risposto alle domande su questa preoccupazione. Nelle sue parole, "Il modo in cui funzionano le cose negli Stati Uniti è che il venditore di record, è la persona che stabilisce il prezzo e acquista il prodotto. Questo è il motivo per cui per le cose non vendute da Amazon diciamo ai consumatori chi è il venditore sulla pagina, quindi è responsabilità del venditore".

Le reazioni alla posizione di Amazon sono state diverse da persona a persona; mentre i consumatori lesi lo considerano in gran parte un inadempimento del dovere, i venditori di terze parti come Midocommerce lo vedono come una sorta di campanello d'allarme.

Secondo Perozo, "Penso che il fatto che molti venditori possano acquistare e vendere prodotti su Amazon senza mai vedere il prodotto renda davvero facile essere negligenti o insensibili. Sapere che siamo legalmente responsabili per ciò che vendiamo è ciò che rende Midocommerce un marchio estremamente attento alla sicurezza. Abbiamo creato un sistema di ricerca sui prodotti killer che non identifica solo i prodotti più venduti, ma anche i prodotti più sicuri per i nostri negozi e per i negozi dei nostri clienti. Ad esempio, i nostri prodotti provengono solo da note aziende americane. Preferiremmo acquistare prodotti più costosi e sicuri dall'America rispetto a quelli potenzialmente dannosi dalla Cina o da altri luoghi".

Il dibattito sul potere

Amazon è stata accusata in molti ambienti di mantenere un potere divino sulle aziende che vendono sulle loro piattaforme. Il documentario ha esaminato queste accuse e le ulteriori accuse secondo cui i servizi AWS di Amazon, con l'acquisto di società come Ring e The Washington Post, avrebbero reso l'azienda pronta a inaugurare un futuro distopico molto simile a quello di Geroge Orwell 1984.

Il documentario ha pubblicizzato la realtà di ciò che i venditori sulla piattaforma Amazon devono affrontare esplorando le ragioni alla base di Amazon famigerato stallo con Hachette, che era uno dei più grandi editori del mondo. Il documentario ha rivelato come questa disputa abbia sostanzialmente diviso i clienti (lettori) e gli autori/editori di Amazon lungo le linee di battaglia. Sebbene la controversia Hachette sia stata successivamente risolta in modo piuttosto amichevole, ha dato il tono al modo in cui Amazon si è comportata espandendo il suo programma di venditori di terze parti in tutti i tipi di beni e industrie. Il documentario rivela che Amazon ha l'ultima parola su quali account vanno o rimangono.

L'elenco di account vietati o sospesi di Amazon cresce ogni giorno. Tuttavia, Amazon sostiene che questi divieti proteggono la sicurezza della piattaforma, come evidenziato dal divieto di oltre 3,000 venditori cinesis nel 2021 per problemi di sicurezza. Tuttavia, ci sono state anche molte lamentele da tutte le altre parti del mondo per un atteggiamento apparentemente indiscriminato nei confronti del divieto o della sospensione. Un account vietato su qualsiasi altra piattaforma potrebbe non essere un grosso problema, ma per venditori enormi come Midocommerce, è come perdere un impero commerciale da un milione di dollari e potenziali affari da un milione di dollari in un dato momento.

"È spaventoso il potere che Amazon ha sui suoi venditori, il loro sistema fenomenale attrae un enorme segmento dei venditori mondiali, ma poi possiedono i clienti e mantengono una grande influenza, comprese cose come il prezzo. Amazon può metterti fuori mercato in pochi secondi", spiega Perozo.

"L'unico modo per aggirare questo problema è essere estremamente cauti e capire come funziona Amazon. Uno dei nostri punti di forza in Midocommerce è la nostra profonda conoscenza della piattaforma, abbiamo camminato oltre i limiti, siamo stati fatti saltare in aria dalle mine antiuomo e abbiamo perso denaro in passato come venditori individuali. Tuttavia, ci ha preparato per il nuovo e coraggioso mondo del commercio sostenuto da Amazon, non c'è modo di combatterlo ora e quindi abbiamo costruito sistemi solidi. Finora Midocommerce ha zero sospensioni e zero account duplicati o account disattivati, il che mostra fino a che punto siamo disposti a spingerci per rinunciare a profitti rapidi nell'interesse della longevità e della sicurezza".

"Anche se possiamo essere orgogliosi della nostra esperienza, ogni imprenditore di e-commerce deve guardare il documentario e diffidare del potere che Amazon detiene". Andres aggiunge: "È un caso da manuale di costruzione di un impero su terreni presi in prestito".

La crescita di Amazon è stata senza precedenti nel commercio americano; così com'è, la società vende quasi tutto ciò che c'è da vendere, incluso il documentario "Amazon Empire", che critica pesantemente Amazon come azienda. Considerando che l'azienda è ora efficacemente in ogni settore e conserva un interesse per il dominio dello spazio, diventa interessante speculare dove sarà l'azienda in un altro decennio o più.