La più recente tecnologia di The Clear Cut rivoluziona il mondo dei diamanti

Dal suo lancio nel 2018, Il taglio netto ha registrato una crescita media del volume del 136% su base annua con oltre un milione di dollari di entrate di diamanti al mese. I fondatori Oliva Landau e Kyle Simon hanno adottato un approccio moderno vendere diamanti ai Millennial e alla Generazione Z. Anche con l'uso di TikTok, Instagram e un'impressionante esperienza front-end per i clienti, la coppia ha continuato a imbattersi in aspetti del settore antiquato e sapeva di dover trovare un modo per creare un'esperienza più fluida per tutti feste. In particolare, hanno scoperto che i loro clienti avevano bisogno di un accesso virtuale a un gemmologo GIA per progettare anelli di fidanzamento personalizzati.

Ciò ha portato Landau e Simon a creare Gem by The Clear Cut, una tecnologia proprietaria che offre un servizio gemmologo personalizzato che consente alle coppie di creare il proprio anello di fidanzamento con diamante. “I nostri gemmologi lavorano direttamente con te per curare una selezione personalizzata di diamanti della massima qualità ai prezzi più equi e aiutarti a progettare l'anello dei tuoi sogni. Che tu viva a Seattle o San Francisco se il tuo budget è di $ 500 o $ 5, Gem. ti dà accesso a esperti gemmologi GIA, servizio di qualità e artigianato. Stiamo portando l'esperienza dei diamanti a portata di mano e rimettiamo il potere nelle mani delle coppie ", hanno condiviso.

Gem non risolve solo i problemi dei consumatori, ma crea in modo impressionante un processo semplificato per il back-end del settore. “In qualità di esperto di diamanti di quarta generazione, i miei genitori mi hanno sempre scoraggiato dall'entrare nel settore. Mi hanno detto che l'industria dei diamanti era in via di estinzione ed era impossibile costruire un business scalabile. Dopo essermi laureato al GIA nel 2013, ho iniziato a lavorare da Tiffany e poi nel settore del commercio all'ingrosso di diamanti. Da quelle esperienze, mi sono reso conto di quanto fossero antiquati tutti gli aspetti del settore. Dai rivenditori di lusso quotati in borsa ai produttori e grossisti su larga scala, l'intero settore operava ancora con carta e penna e accordi di stretta di mano ", ha affermato Landau. “Non potevo credere che decine di milioni di dollari di diamanti e gioielli venissero scambiati in buste scritte a mano. Quando abbiamo avviato The Clear Cut, rilevavamo costantemente errori ed errori umani da parte dei nostri partner".

L'unico modo in cui The Clear Cut è stata in grado di espandere la propria attività così rapidamente è stato costruendo una varietà di strumenti tecnologici che hanno consentito ai suoi fornitori di espandere le loro attività insieme alle loro. “La chiave per costruire una tecnologia eccellente è farla sembrare semplice e senza sforzo. Ad esempio, i nostri fornitori possono semplicemente scansionare i codici QR con i loro telefoni cellulari per informarci di modifiche o aggiornamenti di stato. Sebbene ciò possa sembrare semplice per loro, è molto più complesso sul back-end. Sfruttiamo questi dati in tempo reale per prendere decisioni aziendali informate e migliorare continuamente l'efficienza del nostro modello. Il nostro obiettivo è quello di essere il gioielliere di questa generazione per tutta la vita. Il nostro portale Gem ha creato il portagioielli virtuale del nostro cliente in cui tutti i suoi pezzi, registri e documenti sono tutti situati centralmente. Man mano che i nostri pezzi vengono messi in produzione, siamo in grado di fornire aggiornamenti accurati e trasparenti ai nostri clienti e garantire che tutte le tempistiche siano rispettate ", ha spiegato. “Siamo anche in grado di raccogliere enormi quantità di dati sulle specifiche dei diamanti, sui prezzi e sul feedback dei clienti per assicurarci di fornire le migliori opzioni di diamanti sul mercato ai prezzi più equi. C'è qualcosa di poetico nell'onorare l'artigianalità e l'eredità dei pezzi realizzati a New York ridimensionando l'esperienza e il processo attraverso la tecnologia. Gem consente a questi artigiani di concentrarsi sulla loro arte mentre noi ottimizziamo il flusso di lavoro".

Un'altra tecnologia recentemente aggiunta a Gem è The Clear Cut NFT. L'anno scorso Landau voleva che il suo anello fosse rivalutato e assicurato, ma si è resa conto di aver perso il suo certificato fisico GIA. Per questo motivo aveva bisogno di disincastonare il suo diamante, rispedirlo al GIA e ottenere un nuovo certificato prima di poterlo riassicurare. Il fatto che abbia dovuto fare affidamento su un pezzo di carta fisico per autenticare il suo diamante e mostrarne la proprietà è stato molto frustrante. L'utilizzo di NFT è una soluzione perfetta per questo processo tempestivo. “Ora tutti i clienti che creano un anello di fidanzamento con diamante su misura con noi in Gem possono scegliere di acquistare un NFT del loro anello. Questo non solo mostra la provenienza, ma fornisce anche la custodia di tutti i documenti importanti come i certificati di valutazione e GIA. Il nostro NFT alimentato da Authentic è collegato all'API di GIA", ha condiviso Landau.

Il cliente medio di The Clear Cut ha un'età compresa tra 24 e 35 anni e oltre l'80% dei clienti di anelli di fidanzamento acquista completamente da remoto senza mai vedere il diamante di persona prima della spedizione. La stragrande maggioranza dei clienti di Clear Cut lavora insieme in coppia in modo esplicito o implicito. È raro che un partner esegua il processo senza coinvolgere l'altro condiviso da Landau. Questo è il momento in cui Gem interviene. Il processo inizia sempre con una consultazione telefonica di 10-15 minuti con un gemmologo (e talvolta anche con Landau) per discutere le preferenze di diamanti e anelli, il budget, la tempistica e il processo in corso. Viene creato un profilo Gem nel portale per il cliente in cui l'intero processo viene tracciato e completato. Il gemmologo impiega circa una settimana per selezionare manualmente una selezione di diamanti sciolti che il cliente può visualizzare nel portale. Una volta scelto un diamante, inizia il processo di progettazione personalizzata che può richiedere da tre a cinque settimane. Una volta che l'anello è completo, i clienti possono visualizzare un video nel portale e suggerire eventuali modifiche finali prima che venga spedito.

Gem utilizzando l'integrazione automatica con GIA, prezzi dinamici in tempo reale e prezzi variabili automatici basati sulle condizioni di mercato e fornitore con un sistema incentrato sui dati per tracciare e analizzare i diamanti con la possibilità di assegnare più diamanti a più clienti ha permesso ai clienti di raccogliere tempo e vantaggi in termini di risparmio di denaro quando si tratta di anelli di fidanzamento su misura.

Oltre al successo di Gem, The Clear Cut continua a innovare e ad aggiungere nuove offerte per i suoi clienti. Più di recente, The Clear Cut ha aggiunto una collezione di pietre preziose per le vacanze e ha lanciato un programma di noleggio beta stealth per le spose dato l'incerto contesto economico nel 2023. Landau e Simon hanno condiviso che si aspettano di introdurre più colore nel prossimo anno oltre a nuovi strumenti da integrare attraverso The Clear Cut.