I vantaggi competitivi dell'analisi integrata

Poiché le aziende massimizzano l'uso dei dati, ogni prodotto e applicazione che offrono agli utenti finali dovrebbe offrire analisi ottimizzate come vantaggio principale. Per creare la migliore esperienza per la tua base di utenti, prendi in considerazione l'acquisizione di informazioni preziose nei dati della tua azienda con analisi integrate. Questa funzionalità ti aiuta a fornire a utenti e clienti informazioni dettagliate basate sui dati direttamente all'interno dei tuoi prodotti e applicazioni, offrendoti un'opportunità di leadership di mercato e distinguendo la tua organizzazione come innovatore.

Aiuta i tuoi utenti finali ad accedere ai dati non sfruttati

L'analisi integrata aiuta le aziende a realizzare prodotti e servizi nuovi ed esistenti che offrono esperienze analitiche differenziate per clienti, partner, fornitori e fornitori. Queste esperienze infuse di dati consentono alla tua base di utenti di prendere decisioni migliori e più rapide all'interno dei flussi di lavoro esistenti. Contenuti avanzati, dati e analisi possono essere integrati direttamente all'interno di un prodotto. Ciò fornisce agli utenti finali informazioni utili per guidare il loro processo decisionale, migliora il coinvolgimento del prodotto e approfondisce le relazioni con i clienti.

Le piattaforme di analisi integrate self-service possono adattarsi a qualsiasi modello di maturità dei dati, consentendo alla tua azienda di fare qualcosa di semplice come incorporare un dashboard, espandere i servizi che stai già fornendo o creare un servizio o un vantaggio completamente nuovo. L'analisi integrata è semplice da personalizzare, integrare e distribuire per favorire il coinvolgimento e aumentare le entrate. L'integrazione delle analisi direttamente in applicazioni, prodotti e portali Web può aiutare le aziende a:

1. Monetizzare i dati trasformando i dati proprietari in prodotti e soluzioni differenziati e premium;
2. Crea nuove preziose esperienze per i clienti integrando l'analisi nelle applicazioni; e
3. Promuovi l'adozione del prodotto fornendo ai clienti l'analisi direttamente nei loro flussi di lavoro.

Diamo un'occhiata più da vicino.

1. Monetizza i dati trasformando i dati proprietari in prodotti e soluzioni differenziati e premium

I dati preziosi vengono regolarmente bloccati in luoghi di difficile accesso. Con l'analisi incorporata, puoi monetizzare questi dati prendendo le informazioni in modo sicuro e trasformandole in qualcosa che aggiunge valore per un insieme più ampio di utenti finali.

La tua azienda può andare oltre i suoi servizi attuali per fare qualcosa di nuovo con i suoi dati. Prendi in considerazione il benchmarking, ovvero la misurazione di prodotti, servizi e processi rispetto a quelli di organizzazioni note per essere leader in uno o più aspetti delle loro operazioni. Con l'analisi integrata, puoi fornire agli utenti finali dati per aiutarli a confrontare le loro prestazioni con quelle di organizzazioni di dimensioni simili. Possono sfruttare le informazioni dettagliate da quei dati per guidare i propri indicatori chiave di prestazione e obiettivi.

Puoi anche offrire un'estensione analitica ai servizi o ai prodotti attuali. Queste versioni premium, di lusso o basate su informazioni dettagliate possono essere personalizzate in base alle esigenze dei singoli utenti e sono dotate di funzionalità aggiuntive come dashboard incorporati, strumenti per porre più domande e la possibilità di esportare informazioni.

2. Crea nuove preziose esperienze per i clienti integrando l'analisi nelle applicazioni

I tuoi clienti sono alla ricerca di modi per prendere decisioni migliori, più rapide e basate sui dati per far crescere le loro attività. Ma quando i dati non sono in primo piano, molti non li useranno nel loro processo decisionale. Passare da dove risiedono i dati nei dashboard a dove viene svolto il lavoro può essere noioso e dispendioso in termini di tempo. L'analisi integrata collega informazioni e azioni nello stesso luogo, il che aiuta le aziende ad adattarsi meglio alle esigenze dei clienti, aumentare l'adozione dei prodotti e migliorare i risultati dell'organizzazione.

Incorporando analisi e approfondimenti nelle applicazioni e nei prodotti della tua azienda, puoi consentire ai tuoi utenti finali di ottenere le risposte di cui hanno bisogno. Le persone che traggono vantaggio dalle aziende che estendono la loro cultura basata sui dati oltre le mura della loro organizzazione sono in definitiva i loro stakeholder: i loro utenti, clienti, partner, azionisti e comunità. Ci sono molti ottimi esempi dell'importanza della trasparenza delle informazioni, sia che si tratti di un'azienda che aggiorna i propri azionisti sui propri obiettivi di sostenibilità o di governi che condividono informazioni con i propri elettori sulla spesa o altri investimenti della comunità.

I clienti sono anche interessati a come funzionano questi servizi di analisi e dove possono aiutarli a prendere decisioni che faranno crescere la loro attività. Troppo spesso, il "processo decisionale" è visto come un processo che porta a cambiamenti radicali e grandiosi, ma può essere semplice come cercare di migliorare il coinvolgimento dei clienti per un singolo prodotto in un mercato chiave. L'analisi integrata aiuta le aziende a consentire ai propri clienti di agire attraverso l'intero spettro del processo decisionale. Ciò include decisioni importanti su dove portare la tua attività nel prossimo anno e decisioni quotidiane più piccole come come migliorare un processo. Collegare le informazioni dettagliate alle azioni in tutta l'azienda è fondamentale per la crescita dell'attività dei tuoi clienti. Considera come puoi prendere i dati dai prodotti che stanno acquistando e fornire ai clienti la possibilità di comprendere i vantaggi che offri.

3. Promuovi l'adozione del prodotto fornendo ai clienti l'analisi direttamente nei loro flussi di lavoro

La creazione di prodotti che colmino il divario tra la posizione in cui risiedono i dati e il luogo in cui prendono le decisioni richiede una notevole esperienza nell'analisi e la creazione interna di una soluzione di analisi personalizzata richiede una notevole quantità di tempo, risorse e manutenzione. Collaborando con un esperto nella fornitura di analisi e approfondimenti, puoi immettere rapidamente i tuoi prodotti sul mercato, ottimizzare le risorse interne come budget e team di sviluppo e prodotto e assicurarti di scalare in modo sicuro e sicuro.

L'assunzione di un partner di analisi integrato significa che non dovrai preoccuparti di fiducia, sicurezza, governance o gestione dei dati. Le pipeline di dati possono essere fragili e disporre degli strumenti giusti sarà d'aiuto. Inoltre, con un partner di fiducia, un'azienda può concentrarsi sull'aggiunta di vantaggi ai propri prodotti; possono concentrarsi sul portare la loro esperienza ai dati piuttosto che costruire faticosamente un sistema da zero.

Per esempio, Cell Ribelle, un'azienda che supporta operatori mobili e fornitori di servizi di consulenza con approfondimenti per migliorare l'esperienza degli abbonati mobili, ha adottato l'analisi incorporata per rendere i dati più accessibili ai propri clienti. Hanno utilizzato l'analisi integrata di Tableau per personalizzare il portale CellRebel in modo che i clienti possano attingere ai dati relativi all'esperienza degli abbonati, alle prestazioni della rete e all'abbandono.

Il CEO di CellRebel, Tibor Rathonyi, ha dichiarato: “Come organizzazione giovane, non avevamo il tempo o le risorse per creare internamente una soluzione integrata. Tableau, al contrario, ha risposto a tutte le nostre esigenze, quindi l'abbiamo incorporato nel nostro portale". L'adozione da parte di CellRebel di Embedded Analytics di Tableau consente ai clienti di accedere direttamente all'analisi self-service nel portale Web di CellRebel. Avere accesso ai dati giusti al momento giusto consentirà agli operatori di porre rapidamente domande sui dati, ottenere informazioni utili e condividere ciò che hanno appreso.

“L'analisi visiva sta aiutando a rendere i nostri clienti più 'appiccicosi', più fedeli. Trovano continuamente informazioni inaspettate che migliorano le prestazioni aziendali".

Un'esperienza incentrata sul cliente

Le organizzazioni stanno già affrontando il caos dei dati e può essere difficile eliminare il "rumore". L'adozione di una nuova tecnologia per sintetizzare questi dati è una sfida a breve termine, ma offre alle aziende un vantaggio competitivo a lungo termine. Inoltre, non incorporare l'analisi nei prodotti può comportare l'abbandono.

Le soluzioni devono essere adatte alla situazione unica di un cliente. Forse la soluzione giusta per un particolare cliente è un semplice avviso mobile; per un altro, può essere una dashboard o uno strumento da analizzare. Grazie alla sua scalabilità, l'analisi integrata può aiutare gli utenti finali a raggiungere i propri obiettivi.

Incorporare l'analisi nei prodotti spesso significa un servizio e un'esperienza molto migliori per i clienti. Se le aziende non sono al passo con le tendenze attuali, non saranno in grado di adattarsi con agilità. Considera la tua esperienza bancaria personale, ad esempio. Se un cliente vede che una banca ha un'app in grado di mostrare dati e informazioni sulla sua spesa e fornire una ripartizione dettagliata delle transazioni e la sua banca attuale non offre questo servizio, può cambiare banca.

Un altro vantaggio dell'analisi incorporata è il miglioramento della tua capacità di rispondere alle domande degli utenti finali. Molto spesso, le aziende creano applicazioni personalizzate per cercare di fornire informazioni ai propri utenti finali. Inizieranno con qualcosa di semplice come un grafico a torta o una barra in pila delle loro vendite. Potresti essere in grado di fornire agli utenti finali un dato specifico, ma non puoi mai anticipare tutte le domande che potrebbero porre e molte domande inevitabilmente portano a di più.

Dopo aver sperimentato questo processo più volte, molte organizzazioni alla fine si rendono conto di aver creato una roadmap per un prodotto di analisi specifico, non una roadmap per il loro prodotto o offerta principale. Con l'analisi incorporata, invece di creare qualcosa di specifico, la tua azienda può massimizzare i dati disponibili per fornire agli utenti finali le risposte di cui hanno bisogno. Il maggior valore dell'analisi incorporata si manifesta quando puoi fornire maggiore visibilità e ampiezza di informazioni agli utenti finali e alle parti interessate con casi complessi.

PER SAPERNE DI PIÙ

Per ulteriori informazioni sull'analisi incorporata, leggere a white paper sull'incorporamento di business intelligence, vedere un post sul blog sui vantaggi di investire in questo servizio, e guarda a webinar, 5 passi per guadagnare.