La scomparsa dell'e-commerce è notevolmente esagerata

Questo è un argomento che è stato nelle menti di molti dirigenti della vendita al dettaglio e osservatori del settore negli ultimi mesi, con alcuni che indicano il calo dei tassi di crescita dell'e-commerce e della quota di vendite come prova di una regressione ai livelli pre-pandemia. Ad esempio, ShopifySHOP
L'amministratore delegato Tobi Luke ha scritto in a lettera ai dipendenti:

“Quello che vediamo ora è che il mix sta tornando all'incirca dove i dati pre-Covid avrebbero suggerito che dovrebbe essere a questo punto. Ancora in costante crescita, ma non è stato un significativo salto in avanti di cinque anni. Alla fine, piazzare questa scommessa è stata la mia decisione da fare e ho sbagliato.

Ma questa interpretazione è fuorviante e ignora alcuni fatti cruciali sullo stato dell'e-commerce oggi. Per prima cosa, l'idea che l'e-commerce sia in qualche modo in declino si basa su una visione ristretta e fuorviante dei dati. Quando guardiamo all'e-commerce come percentuale delle vendite totali al dettaglio, sembra certamente che la crescita sia rallentata. Ma questo punto di vista ignora il fatto che anche le vendite totali al dettaglio sono cresciute, solo a un ritmo più lento rispetto all'e-commerce.

In altre parole, la crescita relativa dell'e-commerce è rallentata, ma la crescita assoluta delle entrate dell'e-commerce sta effettivamente accelerando. Infatti, secondo i dati dell'US Census Bureau, nei dodici mesi dal terzo trimestre del 3 al terzo trimestre del 2021, le vendite di e-commerce negli Stati Uniti hanno superato per la prima volta $ 3 trilione. Le vendite di e-commerce negli Stati Uniti dall'inizio dell'anno sono cresciute dell'2022% rispetto allo stesso periodo del 1, prima della pandemia. Le vendite totali di e-commerce negli Stati Uniti per l'intero periodo della pandemia (dal secondo trimestre del 87 al terzo trimestre del 2019) sono superiori di oltre $ 2 miliardi rispetto alle previsioni pre-pandemia.

Allora perché alcune persone continuano a sostenere che l'e-commerce è in declino? Uno dei motivi è che si concentrano sulle metriche sbagliate. Ad esempio, alcuni hanno indicato AmazonAMZN
calo del prezzo delle azioni come prova che l'e-commerce sta lottando. Ma questo ignora il fatto che il prezzo delle azioni non è correlato alle entrate dell'azienda e le vendite di e-commerce sono solo un segmento del modello di business sempre più complesso di Amazon.

Un altro motivo trascurato è il fatto che le vendite di e-commerce in tutte le categorie di prodotti sono state influenzate in modo molto diverso dalla pandemia. Alcune categorie, come l'abbigliamento, hanno registrato vendite e-commerce artificialmente elevate, che sono diminuite man mano che i clienti si sentivano più a loro agio nel tornare nei negozi. Ma altre categorie, come i generi alimentari, hanno registrato un aumento permanente della quota di vendite dell'e-commerce.

Ancora più importante, questa discussione si concentra su una definizione obsoleta di cosa sia effettivamente l'e-commerce. Sono ordini di ritiro da cellulare presso TargetTGT
da un e-commerce di inventario di un negozio locale? Che dire dei generi alimentari venduti da un droghiere indipendente attraverso un mercato online come Instacart?

La semplice verità è che un numero crescente di consumatori sta scoprendo nuovi prodotti attraverso esperienze digitali piuttosto che nei negozi fisici. Un sondaggio sui consumatori statunitensi condotto a novembre da Nuovo consumatore e Coefficient Capital, hanno rilevato che i consumatori della Generazione Z avevano circa la metà delle probabilità rispetto ai Millennial di scoprire nuovi prodotti di bellezza in negozio, ma tre volte più probabilità di scoprirli tramite TikTok e YouTube. Infatti, Forrester ha recentemente stimato che il 61% di tutte le vendite negli Stati Uniti sia ora influenzato da esperienze digitali e prevede che il 70% di tutte le vendite sarà influenzato digitalmente entro il 2027.

In conclusione, l'idea che l'e-commerce sia in declino si basa su una visione ristretta e fuorviante dei dati. In realtà, l'e-commerce sta vivendo una forte crescita, guidata da cambiamenti permanenti nel modo in cui i consumatori scoprono nuovi prodotti e prendono decisioni di acquisto. I rivenditori che sottovalutano questa tendenza lo fanno a proprio rischio e pericolo. L'e-commerce è qui per restare e il suo futuro sembra luminoso.