L'interruzione è appena iniziata

Poiché la sostenibilità è un argomento nella mente di tutti i rivenditori, ho pensato che sarebbe stato utile mettere l'intero argomento in prospettiva con alcuni dati illuminanti da un recente rapporto First Insight prodotto in collaborazione con il Baker Retailing Center presso la Wharton School of the Università della Pennsylvania. First Insight ha pubblicato un rapporto a tema simile all'inizio del 2020 e i cambiamenti nel modo di pensare dei consumatori che sono emersi in pochi anni sono a dir poco notevoli. I marchi e i rivenditori che inizieranno a integrare queste preferenze generazionali ora saranno quelli meglio preparati per il futuro.

Dal 2019, man mano che sempre più Gen Z sono diventati giovani adulti, la loro voce collettiva è diventata una forza maggiore nel mondo in generale. Questa coorte demografica comprende i giovani nati dopo il 1997, il che significa che i membri più anziani di questa generazione compiono 25 anni quest'anno. Conosciuti anche come la generazione "Tik Tok", sono profondamente impegnati a fare scelte in linea con i loro valori. Spesso queste scelte mettono al primo posto la salute del pianeta e includono la riduzione dei consumi, la riduzione della propria impronta di carbonio, il sostegno ai produttori di piccoli lotti e alle imprese locali, la partecipazione all'economia circolare e l'acquisto di articoli precedentemente di proprietà, non nuovi. Nessuna generazione prima di loro ha mostrato lo stesso diffuso impegno nei confronti di qualsiasi questione sociale da quando i Boomer stavano protestando contro la guerra del Vietnam tra la fine degli anni '1960 e l'inizio degli anni '1970. I rivenditori e i marchi devono prestare molta attenzione, perché entro il 2031, Bank of America prevede che il reddito della Gen Z supererà quello della loro prossima generazione più anziana, i Millennial, e diventeranno "la generazione più dirompente di sempre".

Questa interruzione è già ben avviata. Abbiamo scoperto che i consumatori della Gen Z hanno enormi poteri di persuasione sulle generazioni più anziane quando si tratta di decisioni sulla sostenibilità. Completamente tre quarti dei consumatori della Gen Z affermano che la sostenibilità è più importante per loro del marchio quando prendono decisioni di acquisto. Come risultato dell'influenza della Gen Z sui genitori della Gen X su questo tema, la preferenza dei consumatori della Gen X ad acquistare marchi sostenibili è aumentata del 24% e la loro disponibilità a pagare di più per prodotti sostenibili è aumentata del 42% dal 2019. In effetti, i consumatori di tutto il tutte le generazioni, dai baby boomer alla generazione Z, sono ora disposte a spendere di più per prodotti sostenibili. Solo due anni fa, solo il 58% dei consumatori di tutte le generazioni era disposto a spendere di più per opzioni sostenibili. Oggi, quasi il 90% dei consumatori della Gen X ha affermato che sarebbe disposto a spendere il 10% in più o più per prodotti sostenibili, rispetto a poco più del 34% di due anni fa. Ascoltare la voce del cliente apre molte porte ai rivenditori che, forse, non avevano considerato prima. Offrire prodotti sostenibili, anche se costano di più, dovrebbe essere l'obiettivo di ogni rivenditore e marchio oggi se spera di rimanere competitivo domani. In definitiva, la produzione e la distribuzione di prodotti sostenibili non dovrebbero costare di più, ma questo è un viaggio.

Quando lo studio precedente è stato messo in campo, le generazioni più anziane non erano così attente alla sostenibilità come lo sono oggi. La pandemia globale ha indotto molti a ripensare al proprio consumo e al suo impatto sulla salute del pianeta, eppure la Generazione Z è stata coerente nel rimanere fedele ai propri valori di sostenibilità, educando e influenzando anche le generazioni che sono venute prima di loro.

Il rapporto ha anche rivelato che la maggior parte degli intervistati di tutte le generazioni ha un alto grado di aspettativa che i rivenditori e i marchi agiranno in modo sostenibile. È interessante notare che, attraverso le generazioni, esiste una disparità su cosa significhi effettivamente "sostenibilità". Le generazioni più anziane - Millennials (46%), X (48%) e Boomers (44%) - concordano sul fatto che sostenibilità significa "prodotti realizzati con fibre e materiali riciclati, sostenibili e raccolti naturalmente". Nel frattempo, quasi la metà della Gen Z ha fatto un ulteriore passo avanti in questa convinzione e crede che sostenibilità significhi "produzione sostenibile". Ancora altri gruppi hanno definizioni alternative. Affronterò questa esigenza di chiarezza sulle definizioni in un prossimo articolo.

Per ora, una cosa su cui quasi tutti potrebbero essere d'accordo è che il packaging dovrebbe essere sostenibile. Attraverso le generazioni, il 73% combinato ritiene che l'imballaggio sostenibile sia molto o in qualche modo importante oggi, rispetto a solo il 58% nel 2019. Inoltre, il 71% di tutti gli intervistati ritiene che le spedizioni online contengano un eccesso di imballaggio e più di tre quarti preferiscono l'eco- imballaggio amichevole. Questo non include nemmeno il concetto di ritorno... altro a cui pensare qui.

Nelle prossime settimane, svelerò più dati rivelati in questi rapporti, che approfondiscono i formati di acquisto preferiti e come stanno influenzando il più ampio panorama della vendita al dettaglio.