Il potere organizzativo di relazioni sane

La salute delle relazioni con gli stakeholder di un'azienda o di un'organizzazione la dice lunga sulla sua salute generale. Quando ho assunto la carica di CEO di Nevada Donor Network (NDN), era una delle organizzazioni di approvvigionamento di organi (OPO) con le peggiori prestazioni negli Stati Uniti. Ciò era dovuto in gran parte alla loro incapacità di mantenere relazioni sane con i membri del loro team e i partner della comunità. La solida reputazione di NDN tra le parti interessate era quella di un'organizzazione disfunzionale, inaffidabile e con cui lavorare era un incubo. Considerando queste recensioni, non sorprende che le nostre relazioni abbiano sofferto su tutta la linea.

Sto ripristinando e facendo crescere questa organizzazione da oltre un decennio ormai. Il processo mi ha insegnato che la capacità di creare e coltivare relazioni reciproche è una delle capacità di leadership di maggior impatto che si possano avere. Diamo un'occhiata ad alcuni dei modi in cui puoi mantenere sane connessioni organizzative che possono essere sfruttate a vantaggio di tutti al tavolo.

Trova alcuni modelli di comportamento. I vantaggi del tutoraggio a livello individuale sono ben noti e questa stessa relazione insegnante-studente può funzionare anche per le organizzazioni. Guarda come i migliori del tuo settore mantengono le loro relazioni con le parti interessate. Osservando altre organizzazioni che vuoi emulare, puoi raccogliere informazioni per guidare i tuoi sforzi.

Dovresti anche prendere appunti su eventuali connessioni reciproche che sono attualmente fiorenti nella tua organizzazione. Quali caratteristiche sono presenti in quelle che mancano in alcune delle tue relazioni poco servite o difficili? Come potrebbero essere applicati quei comprovati punti di forza per migliorare altre dinamiche relazionali?

Sii brutalmente onesto sulla tua performance. Quando si tratta di gestire le relazioni, la tua parte nella dinamica (o la parte fornita dalla tua consolidata cultura organizzativa) è tanto importante quanto il contributo di qualsiasi altra parte coinvolta. In effetti, è molto più significativo di quello delle nostre controparti perché è ciò su cui abbiamo il controllo.

Per ottenere risultati diversi, dobbiamo impiegare metodi diversi. Senza una visione brutalmente onesta di ciò che viene fatto attualmente, non c'è una base solida da cui possano essere apportati miglioramenti futuri. L'assoluta onestà è la chiave per comprendere le cose come realmente sono, piuttosto che come le percepiamo o vorremmo che fossero. Mettere al microscopio le carenze della tua organizzazione non ha lo scopo di provocare vergogna, ma piuttosto di guidare un cambiamento significativo.

Crea relazioni verso le quali graviteresti. A rischio di sembrare sdolcinato, ti sfido a essere il cambiamento che vuoi vedere nelle tue relazioni. Se le dinamiche tra l'organizzazione e un particolare gruppo di stakeholder stanno chiaramente soffrendo, chiediti cosa vorresti da questo se i ruoli fossero invertiti.

Dopo aver riflettuto su come il tuo ruolo nella relazione può soddisfare meglio le esigenze della parte reciproca, sostenerlo con l'azione. Può essere molto più efficace mostrare attraverso le sue creazioni tutte le parti coinvolte come le cose andranno diversamente piuttosto che limitarsi a dire che saranno. Inoltre, essere il tipo di organizzazione con cui vorresti collaborare aiuta ad attrarre nuove collaborazioni e opportunità che altrimenti non sarebbero venute alla luce.

Collabora per trovare ciò che funziona. I miei suggerimenti finora sono stati molto concentrati su ciò che un'organizzazione può fare per migliorare le cose da parte loro. Sebbene assumere la proprietà dei tuoi contributi sia fondamentale, qualsiasi sforzo conseguente potrebbe ancora fallire. Il cuore delle relazioni sostenibili sta nel contro tutti i la capacità delle parti di essere sufficientemente trasparenti l'una con l'altra per criticare e rivedere man mano che la dinamica si sviluppa e cambia nel tempo.

Cerca sempre di tenerlo a mente quando navighi nelle relazioni organizzative. Una comunicazione trasparente combinata con una collaborazione reciprocamente rispettosa ti porterà oltre il tentativo di risolvere i problemi nel vuoto. Mentre ricevere feedback può essere scomodo, essere aperti, onesti e collaborativi con le parti interessate crea fiducia nel tempo e si traduce in partnership sostenibili in cui tutti gli investitori possono crescere e avere successo.