La pandemia non ha ucciso i centri commerciali. Li ha resi più intelligenti, mostra il rapporto sul traffico

La pandemia ha reso i proprietari di centri commerciali molto più creativi con le loro decisioni di locazione. E le mosse audaci che hanno fatto stanno dando i loro frutti in un aumento del traffico pedonale, secondo un recente rapporto della società di analisi Placer.ai.

Placer.ai, che raccoglie dati sulle visite dei clienti e sui tempi di permanenza, ha esaminato nove centri commerciali statunitensi che hanno aggiunto inquilini innovativi nell'ultimo anno, tra cui un casinò, spazi giochi per bambini, offerte di cibo migliorate e un parco avventura americano Ninja Warrior, e ha scoperto che ciascuno dei centri commerciali ha visto un aumento dei visitatori.

"Sebbene i centri commerciali siano stati duramente colpiti durante il Covid-19, molti di loro stanno trovando modi per reinventarsi e rimanere rilevanti", il Placer.ai rapporto stati. Mentre i centri commerciali devono affrontare numerose sfide, osserva il rapporto, stanno rapidamente imparando a reinventarsi con successo.

"Stiamo assistendo a una rivisitazione fondamentale di ciò a cui serve il centro commerciale", ha affermato Ethan Chernofsky, vicepresidente del marketing di Placer.ai, elaborando il rapporto in un'intervista.

"Vediamo questo passaggio a più tipi di intrattenimento, cibi e bevande più interessanti e quindi vediamo un impatto abbastanza diretto sul business", ha affermato.

"Quello che sta accadendo nello spazio del centro commerciale è sorprendente perché essenzialmente stiamo facendo questo 180 dalla visione dell'apocalisse al dettaglio pre-pandemia del 2019 che il paese è sovraffollato e i centri commerciali stanno morendo, a solo una manciata di anni dopo riconoscere che questo formato potrebbe essere pronto per un'altra età dell'oro", ha detto Chernofsky.

I cambiamenti che i centri commerciali di alto livello stanno facendo verso più intrattenimento e cibo e bevande potrebbero a loro volta avere un effetto benefico a cascata per i centri commerciali più piccoli e di livello inferiore, poiché i marchi di abbigliamento e bellezza tradizionali potrebbero trovarsi affollati fuori dai centri commerciali che si stanno spostando maggiormente verso esperienze e mangiare.

I proprietari dei centri commerciali stanno diventando più flessibili sui contratti di locazione a breve termine e stanno provando nuovi concetti che in precedenza avrebbero rifiutato, ha affermato Chernofsky.

"È uno scenario molto diverso da quello che stavamo vedendo fino a cinque anni fa", ha detto, quando la reazione ai nuovi concetti spesso era "Oh, questo non si adatta a un centro commerciale".

"Ora quasi tutto ha l'opportunità di mettersi alla prova, e questo sta guidando molta dell'innovazione nel riempire questi spazi", ha affermato.

Ecco alcuni degli esempi citati nel rapporto:

American Ninja Warrior Adventure Park, centro commerciale MainPlace, Santa Ana, CA

Un American Ninja Warrior Adventure Park, che consente ai visitatori di provare sfide a ostacoli simili a quelle del popolare programma televisivo, è stato aperto quest'estate al MainPlace Mall. Il centro commerciale ha visto il numero di visitatori mensili aumentare del 18% rispetto allo stesso periodo di tre anni fa, prima della pandemia, secondo i dati di Placer.ai. L'attrazione ha anche fatto aumentare del 13.4% la quota di fedeli del centro commerciale rispetto al mese precedente.

Adrian Griffin, CEO di American Ninja Warrior Adventure Parks, ha affermato che la sua azienda è stata "sbalordita dalla risposta" alla sua prima sede di un centro commerciale negli Stati Uniti. Il sito del centro commerciale MainPlace è "ben in linea con l'obiettivo di raggiungere più di 350,000 visitatori nel suo primo anno", ha affermato.

E da quell'apertura, altri proprietari di centri commerciali "hanno bussato alle nostre porte per ottenere il concetto nei loro centri commerciali", ha detto.

Al MainPlace Mall, l'attrazione American Ninja Warrior ha sostituito quattro ex negozi al dettaglio. L'azienda cerca spazi con soffitti alti e necessita di un'altezza minima del soffitto di 16 piedi, con una tipica metratura che va da 20,000 piedi quadrati a 60,000 piedi quadrati.

Casinò di Hollywood, York Galleria Mall, York PA

Lo York Galleria Mall di York, in Pennsylvania, aveva visto un numero di traffico in costante calo rispetto agli anni pre-pandemia fino a quando un casinò di Hollywood da 500 piedi quadrati con 24 slot, 80,000 tavoli da gioco e XNUMX piedi quadrati è stato aperto in un ex spazio Sears.

Quando il casinò è stato aperto nell'agosto 2021, le visite ai centri commerciali sono aumentate del 31.4% rispetto ad agosto 2018 e da allora sono rimaste positive, secondo i dati di Placer.ai.

Eataly, Fiera di Westfield Valley, Santa Clara, CA

A giugno, Eataly, una combinazione di mercato italiano, ristorante e scuola di cucina, ha aperto la sua prima sede nel nord della California presso la Westfield Valley Fair a Santa Clara.

Il rapporto Placer.ai rileva che prima dell'arrivo di Eataly, il Westfield Valley Fair era già uno dei centri commerciali di maggior successo del paese, ma la nuova attrazione apparentemente ha aumentato il traffico pedonale.

L'aumento delle visite rispetto ai numeri pre-pandemia ha superato il 20% per la prima volta da mesi durante la settimana di apertura di Eataly. Da allora sono rimasti costantemente elevati, con visite per la settimana del 25 luglio in aumento del 27.7% rispetto alla stessa settimana del 2019, secondo Placer.ai.

99 Ranch Market, centro commerciale Westfield Oakridge, San Jose, CA

La catena di supermercati asiatica 99Ranch ha aperto il suo primo centro commerciale al Westfield Oakridge Mall nel marzo di quest'anno. Il supermercato contiene anche una sala da pranzo, un bar da tè e una panetteria.

C'erano lunghe file di visitatori in attesa di entrare il giorno dell'inaugurazione, "e il clamore che attira la folla sembra essere più di un fuoco di paglia", ha riferito Placer.ai. Secondo Placer.ai, i mesi successivi all'apertura sono stati i più forti dell'ultimo anno e mezzo. Le visite sono aumentate del 10% a luglio e gli acquirenti hanno commentato che l'aggiunta del negozio aveva trasformato il centro commerciale in una destinazione per lo shopping unica per loro.

Surge Entertainment, centro commerciale Pierre Bossier, Bossier City, LA

Surge Entertainment, uno spazio giochi per bambini con zip-liner, bowling, laser tag e giochi arcade, è stato aperto ad aprile presso il Pierre Bossier Mall in Louisiana. Placer.ai ha messo in evidenza questa aggiunta nel suo rapporto a causa dell'impatto sui tempi di permanenza, la quantità di tempo che i visitatori hanno trascorso in un centro commerciale.

Placer.ai ha riferito di aver visto un drammatico aumento del tempo medio di permanenza dopo l'apertura di Surge Entertainment. Il tempo di permanenza mediano è balzato a 78 minuti dopo l'apertura, da un tempo mediano di 51 a 58 minuti per i nove mesi precedenti l'apertura. Da allora, i tempi di permanenza mediani sono rimasti elevati e sono rimasti costantemente a 75 minuti o più.

Uno "schiaffo in faccia" diventa un campanello d'allarme

Chernofsky di Placer.ai vede le innovazioni di cui sopra, insieme ad altre, come segni che i proprietari di centri commerciali hanno appreso lezioni importanti durante il blocco della pandemia.

La pandemia, per i proprietari di centri commerciali, "è stata come questo pazzo schiaffo in faccia, o l'acqua fredda che ti cadeva addosso", ha detto Chernofsky. “Ma uscendo da quell'esperienza molte persone dicono, sai una cosa, non ho bisogno di un contratto di locazione di 10 anni. Forse voglio la possibilità di mantenere il mio spazio più fresco: avere inquilini di ancoraggio principali, ma anche avere una parte del mix che si rinnova costantemente".

"Stiamo chiaramente entrando in una nuova fase di cosa aspettarci da centri commerciali e centri commerciali", ha affermato. “C'è un certo grado di creatività e volontà di testare e provare sia da parte dei proprietari che dei rivenditori stessi. Penso che produrrà un periodo davvero eccitante nel prossimo decennio in cui inizieremo a reinventare l'essenza del centro commerciale".