Questo è ciò che vogliono

La Gen-Z non è la tua generazione tipica. A proposito, nemmeno la generazione del Millennio... o la Gen-X, ecc. Ogni nuova generazione ha interessanti differenze, desideri, simpatie e antipatie. Ogni generazione pone i propri problemi e opportunità, a seconda di come si vede la sfida. Un recente rapporto creato da Gongo (parte di Consulenza InSites) ha condiviso alcune informazioni interessanti rilevanti per le aziende che fanno affari con la Gen-Z.

Gongos ha intervistato più di 1,000 consumatori statunitensi e ha confrontato la Gen-Z con le generazioni precedenti. I Gen-Z sono nati tra il 1997 e il 2011 e le loro abitudini, opinioni e comportamenti sono abbastanza diversi rispetto ai vecchi Gen-X e Baby Boomers. I più vecchi Gen-Z hanno circa 24 anni e stanno rapidamente diventando un importante gruppo di consumatori che cambierà il modo in cui i marchi commercializzano e vendono. Ecco alcuni dei risultati, seguiti dal mio commento e da statistiche e fatti aggiuntivi.

La Gen-Z vuole che i marchi sfidino i problemi sociali - Il XNUMX% della Gen-Z apprezza i marchi che prendono posizione, soprattutto nelle aree della sostenibilità, dell'inclusività e della trasparenza razziale. E mettono i loro soldi dov'è la loro bocca:

· Il 69% pagherà di più se dipendenti e fornitori saranno trattati in modo equo.

· Il 66% pagherà di più se il marchio cerca di avere un impatto positivo sulla società.

· Il 61% pagherà di più se i marchi utilizzeranno pratiche inclusive.

· Il 60% pagherà di più per un'azienda che pratica la sostenibilità.

La Gen-Z ama la personalizzazione – Per tutti i marketer che leggono questo articolo, tieni presente che la Gen-Z pagherà per la personalizzazione, non sempre con denaro, ma con i propri dati personali. Non sono così protettivi dei loro dati personali come Gen-X e Baby Boomers. La Gen-Z presta maggiore attenzione ai marchi che creano un'esperienza personalizzata o consentono loro di creare un prodotto personalizzato. Considera il produttore di scarpe che consente ai suoi clienti di progettare le proprie scarpe. Oppure l'azienda cosmetica che permette ai propri clienti di creare le proprie formule. Offri loro un'esperienza personalizzata e faranno di tutto per fare affari con te. Altre statistiche da considerare:

· Il 50% presta attenzione ai marchi che offrono personalizzazione e co-creazione.

· Il 52% cerca marchi che li capiscono.

· Il 51% consente ai marchi di creare prodotti che riflettano la loro identità.

La Gen-Z combatte l'ingiustizia attraverso il "click-Tivism" - I social media hanno reso facile per chiunque avere un megafono ascoltato dal mondo. Le generazioni più anziane (Boomers) potrebbero protestare con sit-in e picchetti. Le nuove generazioni hanno abbracciato i social media come il luogo in cui richiamare l'attenzione su ciò che è importante per loro. "La Gen-Z sta facendo clic per il cambiamento."

· Il 29% segue gli account dei social media sulla giustizia sociale.

· Il 26% usa i social media per esprimere le proprie opinioni.

· Il 15% partecipa alle proteste online.

La Gen-Z combatte per la disuguaglianza sociale - La Gen-Z è, secondo lo studio, la generazione più etnicamente diversificata della storia. Diversità e inclusione non sono solo argomenti caldi nel dipartimento delle risorse umane, ma alcuni degli argomenti più caldi per questa generazione più giovane.

· Il 59% considera la diversità razziale ed etnica vantaggiosa per la società.

· Il 48% considera il razzismo un problema globale di primaria importanza.

· Il 49% riconosce che l'identità di genere può cambiare nel tempo.

· Il 48% conosce qualcuno che preferisce essere indirizzato con pronomi neutri rispetto al genere (loro, loro, loro, ecc.)

La Gen-Z si impegna in attività metaverse – Molte persone ancora non capiscono il metaverso, che sta mescolando il mondo fisico e digitale in cui viviamo. Secondo lo studio, "Nessuna generazione abbraccerà e modellerà il metaverso più della Gen-Z". L'ottantatre percento della Gen-Z si impegna in attività metaverse. Escono con gli amici in mondi virtuali e spendono soldi in merchandising virtuale. Stanno anche cercando marchi che "integrino perfettamente i mondi online e offline". Se non capisci le opportunità che il metaverso offre alla Gen-Z (e ad altre generazioni), potresti ritrovarti a recuperare il ritardo con un concorrente che lo fa. Alcuni risultati del metaverso:

· Il 48% partecipa a giochi online.

· Il 29% ha creato un avatar da utilizzare nel metaverso.

· Il 20% ha pagato per prodotti digitali.

Ci sono circa 65 milioni di Gen-Z negli Stati Uniti, che rappresentano quasi il 20% della popolazione statunitense. Questi sono i tuoi consumatori emergenti e decisori finanziari. Hanno aspettative molto diverse rispetto alle generazioni precedenti. Sebbene molti degli odierni Gen-Z siano ancora molto giovani (appena 11 anni), non credo che non stiano avendo un grande impatto sui piani attuali e futuri delle aziende. L'esperienza del cliente dovrà cambiare per riflettere i valori della Gen-Z. Le loro opinioni e abitudini passeranno alle generazioni più anziane, in particolare ai loro genitori, che sostengono gli ideali di questa giovane generazione. Sei pronto per le aspettative di una nuova generazione? In caso contrario, non è troppo tardi per iniziare a cambiare.