Questa settimana Linda Yaccarino si unisce a Twitter come CEO, sarà impegnata

Questa settimana, l'ex capo delle vendite pubblicitarie della NBCU Linda Yaccarino ha assunto la carica di CEO di Twitter, in sostituzione del proprietario miliardario Elon Musk. Dopo 12 anni, il 12 maggio, Yaccarino ha lasciato NBCU, pochi giorni prima della presentazione anticipata della rete 2023-24. Yaccarino, un rispettato dirigente dei media, ha supervisionato il portafoglio di vendite pubblicitarie di NBCU di circa 13 miliardi di dollari all'anno. Su Twitter, uno dei primi ordini di lavoro di Yaccarino sarà rafforzare la reputazione di Twitter con numerosi inserzionisti blue-chip, che hanno lasciato il sito di microblogging da quando Musk ha acquisito la società alla fine di ottobre.

Con la revoca delle restrizioni sui contenuti da parte di Musk, molti inserzionisti hanno ritirato il loro impegno di marketing su Twitter, tra diverse segnalazioni secondo cui i tweet di bullismo e commenti odiosi sono aumentati. Nei documenti recentemente ottenuti da Il New York Times
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, è stato riferito che le entrate pubblicitarie di Twitter negli Stati Uniti per le cinque settimane a partire dal 1° aprile sono diminuite del 59% su base annua. Il New York Times ha anche riferito che al giorno d'oggi Twitter scende regolarmente al di sotto delle previsioni di vendita settimanali di oltre il 30%.

Jason Kint, amministratore delegato di Digital Content Next, ha detto Il New York Times, che Twitter sembra sempre più "imprevedibile e caotico". Kint ha aggiunto: "Gli inserzionisti vogliono operare in un ambiente in cui si sentono a proprio agio e possono inviare un segnale sul loro marchio". Ad aprile, Musk ha dichiarato alla BBC: "Quasi tutti gli inserzionisti sono tornati o hanno detto che torneranno". Sensor Tower, segnala tra i primi 1,000 inserzionisti di Twitter lo scorso settembre (prima dell'acquisizione di Musk), solo il 43% utilizzava ancora la piattaforma di social media ad aprile. Musk aveva affermato che Twitter è sulla buona strada per generare 3 miliardi di dollari di entrate pubblicitarie quest'anno, un calo significativo rispetto ai 5.1 miliardi di dollari del 2021.

Continuano le defezioni pubblicitarie. Questa settimana Ben & Jerry's, una parte di Unilever, ha annunciato che non avrebbe più pagato per gli annunci su Twitter. Il gelataio aveva citato un picco nell'incitamento all'odio per la loro ragione. La società ha osservato che fino a quando Twitter non porrà fine ai "contenuti estremisti e violenti sulla piattaforma, Ben & Jerry's non spenderà soldi con Twitter". L'azienda ha anche chiesto ai propri partner commerciali di seguirli. La pubblicità è di gran lunga la principale fonte di entrate. Nel secondo trimestre del 2022, prima dell'acquisizione di Musk, la pubblicità rappresentava il 91% delle entrate totali. (Musk ha esaminato altre fonti di entrate, inclusa una controversa tariffa mensile di $ 8 per una verifica del controllo blu, iniziata ad aprile.)

Un altro problema che mette a disagio gli inserzionisti sono i continui commenti e tweet provocatori dello stesso Musk. Ad esempio, a metà maggio (dopo l'assunzione di Yaccarino), Musk è stato aspramente criticato per un tweet in cui paragonava George Soros, miliardario 92enne e sostenitore finanziario del Partito Democratico, con il X-Men cattivo Magneto. Sia Soros che Magneto sono ebrei sopravvissuti all'Olocausto. Musk ha twittato: “Vuole erodere il tessuto stesso della civiltà. Soros odia l'umanità.

In risposta alla perdita di inserzionisti, Musk ha dichiarato alla CNBC: "Dirò quello che voglio, e se la conseguenza di ciò è la perdita di denaro, così sia". Ad aprile, Musk ha chiamato falsamente NPR, un "media finanziato dal governo" e "media affiliati allo stato". Di conseguenza, NPR, così come altri media pubblici, PBS
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e la canadese CBC, hanno smesso di usare Twitter. Alcuni inserzionisti hanno utilizzato i controlli per tenersi alla larga dai tweet di Musk.

Musk, che ha pagato 44 miliardi di dollari per l'acquisizione di Twitter, ha dichiarato a marzo che Twitter (diventato privato dopo l'acquisizione) era stato valutato 20 miliardi di dollari. Più recentemente, Fidelity, ha stimato il valore di Twitter in 15 miliardi di dollari. Twitter ha anche un debito di 13 miliardi di dollari che ha permesso a Musk di acquisire la società che sta pagando.

Oltre alle preoccupazioni pubblicitarie e finanziarie, da quando Musk ha rilevato Twitter, la società ha perso circa il 75% della sua forza lavoro. Le partenze del personale includono molti dirigenti e dipartimenti di alto livello responsabili del monitoraggio degli abusi. Queste defezioni hanno sollevato ulteriori preoccupazioni con gli inserzionisti. Con le partenze del personale e altri tagli, Musk ha affermato che le spese di Twitter sono scese da $ 4.5 miliardi a $ 1.5 miliardi.

Inoltre, all'inizio di questo mese, Musk è rientrato nelle "guerre culturali" quando ha deciso di promuovere un documentario anti-transgender di 95 minuti intitolato "What Is a Woman?" Il video controverso è venuto dal Filo quotidiano, un media di destra, che ha messo in dubbio il trattamento medico di bambini e adolescenti transgender. Musk aveva twittato che "Ogni genitore dovrebbe guardarlo". Il tweet è stato bloccato in cima al profilo di Musk. Musk è stato duramente criticato per la sua decisione. Diverse organizzazioni LGBTQ temevano che il video avrebbe portato a un aumento del bullismo online. Nei primi giorni, Twitter ha riferito che il video gratuito ha avuto 174 milioni di visualizzazioni e 168,000 retweet.

Poco dopo, il 1° giugno, Ella Irwin, responsabile della fiducia e della sicurezza, ha lasciato bruscamente l'azienda. Irwin è il secondo capo del dipartimento a lasciare la proprietà di Musk. La responsabilità del dipartimento è garantire la moderazione dei contenuti. Il precedente direttore, Yoel Roth, se n'è andato lo scorso novembre e ha detto: "Twitter aveva poco bisogno della posizione poiché Musk riscrive il regolamento secondo i suoi stessi editti".

Inoltre, un altro dirigente, AJ Brown, ha annunciato la sua partenza il giorno successivo. Il ruolo di Brown era rassicurare gli esperti di marketing che Twitter era sicuro per il marchio per gli inserzionisti. Il 5 giugno, Joe Benarroch si è unito a Twitter lavorando alle operazioni aziendali. Benarroch proveniva dalla NBCU lavorando nella strategia di comunicazione e aveva riferito a Linda Yaccarino.

Il 24 maggio, il governatore della Florida Ron DeSantis, un repubblicano, che ha il sostegno di Musk, ha usato Twitter Spaces per annunciare che si stava candidando alla presidenza. L'evento in streaming audio dal vivo è stato rovinato da una serie di problemi tecnici prima che DeSantis potesse parlare. L'inizio programmato è stato ritardato di 25 minuti. Con 300,000 ascoltatori simultanei (ben al di sotto della media di un'intervista televisiva), ha causato scoppi o arresti anomali delle app mobili e del sito Web di Twitter. Da quando Musk è subentrato e con una riduzione del personale e dei costi, Twitter è stato assalito da problemi tecnici. Secondo NetBlocks, nel solo mese di febbraio, Twitter ha subito quattro interruzioni estese. In tutto il 2022 sono stati nove.

Musk, ha anche detto di voler trasformare Twitter in una "piazza pubblica". Il 5 giugno, l'audio di Musk ha trasmesso in streaming una conversazione con Robert F. Kennedy, Jr. RFK, Jr., è un candidato democratico alla presidenza e insieme a Musk, un collega "anti-vaxxer". La conversazione ha raggiunto il picco di poco più di 60,000 utenti simultanei. Musk ha detto che userà Twitter Spaces per intervistare qualsiasi candidato politico.

Il giorno seguente, Tucker Carlson ha debuttato su Twitter con "Tucker su Twitter". Il debutto è stato un programma di 10 minuti pieno di commenti politici di destra. Nel video Carlson ha detto: “A partire da oggi, siamo arrivati ​​a Twitter. Ci è stato detto che qui non ci sono guardiani. Se ciò si rivela falso, ce ne andremo. Carlson è ancora sotto contratto con Fox News che contiene una clausola di non concorrenza, c'è la possibilità di intraprendere un'azione legale. I critici hanno notato che la qualità della produzione video del primo episodio era scarsa, con Carlson che lanciava persino il suo gobbo.

Inoltre, questo mese, quattro Stati Uniti (tutti democratici) hanno scritto a Elon Musk e Linda Yaccarino in merito alle accuse secondo cui Twitter avrebbe "violato il suo decreto di consenso con la Federal Trade Commission e messo a rischio la privacy dei consumatori e la sicurezza dei dati". La lettera è arrivata all'indomani delle partenze di massa dalla piattaforma dei social media, comprese le recenti dimissioni di Ella Irwin e AJ Brown. I senatori sottolineano che "il comportamento di Musk rivela un'apparente indifferenza verso gli obblighi legali di lunga data di Twitter, che non sono scomparsi" da quando ha acquisito la società. I senatori hanno chiesto una risposta entro il 18 giugno.

Linda Yaccarino avrà una “to do list” molto fitta quest'estate.