TikTok, Facebook e Generation Alpha daranno forma al futuro del social shopping

Sono le app mobili più popolari al mondo. Le probabilità sono che tu ne abbia molti sul tuo telefono che molto probabilmente controlli in più occasioni durante il giorno. Le app dei social media sono senza dubbio le app più onnipresenti nella storia degli smartphone. Le statistiche recenti mostrano che sono le app più utilizzate e installate al mondo. Facebook ha un colossale 2.9 miliardi di utenti medi mensili. Per Instagram, quella cifra è di 2 miliardi e TikTok, la piattaforma di social media in più rapida crescita, ha non meno di un miliardo di MAU. Ancora più impressionante del numero globale di persone che utilizzano regolarmente queste piattaforme è il tempo che ciascuna persona trascorre su di esse. In media, gli utenti di Internet trascorrono solo due ore e mezza al giorno sui social media, per un totale di circa 75 ore al mese. Con queste cifre in mente, era forse inevitabile che l'e-commerce venisse incorporato in queste piattaforme. Dopotutto, perché limitare gli utenti consentendo loro di caricare un video o un'immagine solo quando potrebbero fare di più? Come l'acquisto di un nuovo vestito, per esempio.

Il social shopping è in aumento. Definito come transazioni che avvengono interamente all'interno della piattaforma di social media, il mercato del social commerce dovrebbe raggiungere un valore di 1.2 trilioni di dollari entro il 2025, una crescita che sarà guidata principalmente dai consumatori Millennial e Gen Z, che rappresenteranno il 62% di tutta la spesa. In effetti, si prevede che l'impatto del social shopping sarà così profondo che crescerà almeno tre volte più velocemente delle vendite tramite i mezzi tradizionali.

Facebook ha trasformato il mercato dell'e-commerce nel maggio 2020 quando il CEO Mark Zuckerberg ha annunciato il lancio di Facebook Shops. Introdotta al culmine del primo blocco della pandemia di COVID-19, la piattaforma di commercio gratuito ha consentito alle aziende di elencare i prodotti sulla propria pagina Facebook, sul profilo Instagram e sulle storie, nonché di vendere prodotti tramite le funzionalità di chat di WhatsApp e Messenger. In modo ancora più dinamico, Facebook ha installato una funzione di acquisto istantaneo in live streaming, in modo che i clienti potessero fare clic sui tag durante i feed live di Facebook e Instagram ed essere immediatamente trasportati alla pagina dell'ordine del prodotto. Secondo S, si stima che il commercio sociale negli Stati Uniti valga più di 35 miliardi di dollari nel 2021, il che ha segnato uno straordinario aumento del 35% rispetto all'anno precedente. Esistono numerose prove del fatto che i consumatori più giovani, che rappresentano sempre più il maggior potere di spesa, desiderino acquisti incentrati sui dispositivi mobili che rispecchino l'esperienza di un negozio fisico. Questo spiega il successo dei negozi di Facebook: facilita l'acquisto immersivo con "vetrine" a schermo intero che consentono ai commercianti di creare con successo un'esperienza di marca. Come ha spiegato Ali Hersh Pace, direttore del North America Luxury & Retail di Facebook: “Social sta ora diventando il nuovo flagship store, fungendo da principale fonte di scoperta di prodotti e marchi. Questo abbraccio allo shopping digitale e omnicanale ha cambiato radicalmente la vendita al dettaglio: le persone si aspettano quegli stessi momenti di connessione ed eccitazione online che in precedenza potevano vivere solo varcando le porte di un negozio fisico".

Tuttavia, Facebook sta ancora recuperando il ritardo con il mercato asiatico, dove il social commerce è stato un punto fermo per i consumatori da più tempo. In effetti, le vendite di social shopping in Cina hanno totalizzato circa 186.04 miliardi di dollari nel 2019, quasi dieci volte il valore delle vendite negli Stati Uniti. Giganti tecnologici come WeChat, Alibaba e Pinduoduo dominano attualmente questo fiorente mercato e si prevede che continueranno a crescere. TikTok in particolare vedrà molto probabilmente aumentare gli abbonamenti. Basandosi sulla sua già forte posizione che guida le vendite, in particolare i suoi innumerevoli influencer che parlano dei loro marchi e prodotti preferiti, TikTok ha lanciato un'offerta di social commerce lo scorso anno. Lo shopping in live streaming di TikTok è ora una caratteristica fondamentale. Funziona consentendo a marchi e influencer di promuovere prodotti, su cui le visualizzazioni possono fare clic, aggiungere a un carrello e quindi acquistare all'interno dell'app.

Guardando al futuro, tutti i segnali indicano che il social shopping sarà la forza dominante in tutti i tipi di commercio. Il fatto è che la Generazione Alpha, i bambini che si stanno avvicinando all'adolescenza, cresceranno praticamente all'interno del metaverso. Questo gruppo demografico è già in giro con i suoi amici in parchi giochi virtuali sotto forma di Roblox e Minecraft. Si stanno esprimendo con avatar online personalizzabili con guardaroba digitali che si acquistano utilizzando valute online. In breve, sono totalmente a loro agio nel mondo virtuale. Maarten Leyts, amministratore delegato di Lupi di tendenza, ha sottolineato che l'alfa rappresenterà quasi un quarto degli abitanti del mondo nel 2030 e interromperà i modelli di vendita al dettaglio tradizionali. Ancora più importante, il raggiungimento della maggiore età di questa generazione coincide con il lancio di massa di nuove tecnologie che miglioreranno l'esperienza di acquisto sociale, come il 5G. Per i marchi, questa corsa a capofitto verso un futuro del retail comandato dal social commerce segna un punto di svolta. È fondamentale che i marchi rimangano all'avanguardia. Per questa nuova generazione di acquirenti, ciò che vedranno sui social media avrà il maggiore impatto sulle loro decisioni di acquisto. Ad esempio, più della metà dei bambini in questa fascia di età dichiara di voler acquistare un prodotto se vede il proprio influencer preferito di YouTube o Instagram usarlo.

È giunto il momento per i marchi di attirare la loro attenzione dal tradizionale marketing al dettaglio e di immergersi totalmente nel social shopping. Questo, o rischi di perdere la più nuova e potente generazione di consumatori.