Linea superiore
I conducenti di Uber valutano i passeggeri da anni e per la prima volta i motociclisti potranno finalmente vedere esattamente cosa pensano di loro i conducenti, ha annunciato mercoledì la società di condivisione di corse, offrendo agli utenti uno sguardo più da vicino al sistema di valutazione che determina se lo fanno o meno può essere avviato dall'app.
Uber ora consente ai motociclisti di vedere la loro ripartizione delle valutazioni.
Futuro via Getty Images
ESPERIENZA
A partire da mercoledì, tutti gli utenti Uber potranno vedere una ripartizione di come viene calcolata esattamente la loro valutazione, da "quanti conducenti ti hanno assegnato una valutazione stellare di 5 stelle, quanti hanno distribuito la temuta stella singola e tutto il resto", l'azienda ha detto in un post sul blog.
È possibile accedere alla ripartizione andando al menu delle impostazioni dell'app, toccando "Privacy" e quindi selezionando "Centro privacy", ha affermato Uber.
Una volta nel centro privacy, Uber afferma che gli utenti possono scorrere verso destra e fare clic su "vorresti vedere un riepilogo di come usi Uber", scorrendo verso il basso fino alla sezione "sfoglia i tuoi dati" e quindi toccare "Visualizza le mie valutazioni" per vedi la ripartizione.
La ripartizione mostrerà solo gli ultimi 500 viaggi degli utenti poiché le valutazioni dei ciclisti vengono calcolate solo utilizzando il punteggio medio di queste corse, ha affermato Uber.
Se gli utenti non sono orgogliosi di ciò che vedono, Uber ha offerto alcuni suggerimenti per aumentare la loro valutazione, incluso non sbattere le porte, indossare le cinture di sicurezza, portare con te spazzatura e effetti personali ed essere pronti in tempo.
Sfondo chiave
Il sistema di valutazione bidirezionale di Uber è stato per anni un pilastro della sua app, fungendo efficacemente da controllo di qualità in crowdsourcing per coloro che utilizzano la piattaforma. Le valutazioni possono determinare se motociclisti o conducenti possono continuare a utilizzare l'app e la natura incoerente delle valutazioni pubbliche, che potrebbero vedere le persone trattare vari problemi in modo molto diverso l'una dall'altra, ha portato a una certa confusione su come viene gestito il sistema.
Tangente
Il sistema di valutazione di Uber non ha un'interruzione definitiva per quando vieterà a qualcuno di utilizzare l'app, qualcosa che secondo la società riconosce le differenze culturali nel modo in cui le persone si valutano a vicenda. Negli Stati Uniti, le cinque grandi città con la valutazione media dei passeggeri più bassa sono: New York City, Seattle, Washington, DC, Boston e Minneapolis—St. Paolo. San Antonio, St Louis e Nashville hanno le valutazioni medie dei ciclisti più alte.
Che cosa da guardare
Recupero pandemico. Uber ha subito grosse perdite all'inizio della pandemia, ma i dati recenti riportati sul quarto trimestre della società hanno superato le previsioni e suggeriscono che è sulla buona strada per riprendersi dalle perdite dovute alla pandemia.
Letture consigliate
Il gioco di valutazione: come Uber e i suoi colleghi ci hanno trasformato in boss orribili (Verge)
Guido per Uber e Lyft: ecco cosa pensa di te il tuo autista in base alla tua valutazione (Insider)
Fonte: https://www.forbes.com/sites/roberthart/2022/02/16/uber-will-now-let-you-see-what-drivers-really-think-of-you-heres-where- puoi-trovare-la-ripartizione-della-valutazione-del-tuo-pilota/