Ulta Beauty
La categoria di bellezza e la fedeltà al marchio rimangono forti
L'azienda ha beneficiato di una categoria di bellezza che ha mostrato resilienza durante tutto l'anno poiché i consumatori hanno continuato a spendere e si sono concentrati sul benessere. Nuovi marchi e innovazioni di prodotto continuano a suscitare interesse per l'assortimento Ulta Beauty. "La stagione delle vacanze è in pieno svolgimento e, con l'assortimento e le iniziative di marketing di Ulta Beauty, l'azienda è posizionata per offrire un'altra robusta stagione delle vacanze", ha dichiarato Kimbell.
I membri fedeltà di Ulta Beauty sono emotivamente legati al marchio e molto coinvolti. "I membri del programma fedeltà hanno una maggiore frequenza di acquisti e spendono di più", ha affermato Kimbell. Il terzo trimestre si è concluso con il 3% in più di membri fedeltà rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso. "Abbiamo avuto membri fedeltà da record che hanno raggiunto i 9 milioni mentre continuiamo a curare tutto ciò che riguarda la bellezza per una base di clienti profondamente coinvolta", ha commentato Kimbell. Mentre resta da vedere se i consumatori stanno scendendo durante questo difficile contesto economico, l'ampia gamma di prodotti a una varietà di fasce di prezzo consente all'azienda di soddisfare le esigenze di molti dati demografici e livelli di reddito.
Tra i fattori che hanno contribuito all'ottima performance vi sono le modifiche al design e all'esposizione dei negozi, l'arrivo anticipato delle scorte per le festività e le categorie chiave che hanno trainato la domanda. "La cura della pelle è una delle categorie in più rapida crescita poiché i consumatori continuano a investire nella cura della propria pelle", ha affermato Kimbell. L'azienda ha aggiunto uno Skincare We Love Wall nei negozi che metteva in mostra prodotti e marchi chiave che si sono comportati bene e hanno avuto risonanza con i clienti. Sono stati inoltre notati set regalo di fragranze natalizie disponibili all'inizio delle festività natalizie. La categoria make-up ha registrato una crescita comp a due cifre guidata dagli intensi eventi di marketing durante il trimestre, tra cui 21 Days of Beauty e Fall Haul. Nuovi prodotti per il make-up hanno creato un nuovo assortimento che ha risuonato con i consumatori.
Ecosistema omnicanale
Ulta Beauty continua a investire nei negozi e Kimbell ha discusso dell'introduzione di un nuovo layout per migliorare l'esperienza dell'acquirente: i negozi hanno spostato la cura della pelle in primo piano, raggruppato i prodotti per categorie e installato nuovi dispositivi per facilitare agli acquirenti l'identificazione dei prodotti e l'acquisto il negozio. La parte anteriore dei negozi ha anche uno spazio designato per nuovi prodotti e lanci di marchi. Ulta Beauty ha aperto 18 nuovi negozi nel trimestre.
"Sebbene il traffico nei negozi sia uno degli aspetti più importanti dell'attività, sappiamo che spesso i clienti iniziano il loro viaggio con noi online", ha affermato Kimbell. Secondo Kimbell, le visite degli acquirenti ai negozi hanno superato i livelli pre-pandemia e le vendite di acquisti online con ritiro in negozio sono aumentate del 18%, rappresentando il 23% delle vendite totali di e-commerce.
Margini di profitto accelerati
Il margine lordo della società è stato di oltre il 41% per il trimestre rispetto al 40% dello scorso anno. Come spiegato da Scott Settersten, chief financial officer, tesoriere e assistente segretario, Ulta Beauty ha beneficiato degli aumenti di prezzo dei partner del fornitore per i prodotti acquistati a un costo inferiore che si traduce in un migliore costo delle prestazioni dei beni. "Mentre il biglietto medio è aumentato del 3.5%, sono state vendute meno unità per transazione", ha affermato Settersten. Il maggior biglietto medio è dovuto principalmente agli incrementi di prezzo intervenuti nel trimestre.
Ulta Beauty potrebbe raggiungere i 10 miliardi di dollari di vendite entro la fine dell'anno fiscale
"Le tendenze delle vendite durante il Ringraziamento, incluso il Cyber Monday, hanno mostrato risultati positivi che dimostrano la resilienza della categoria bellezza", ha affermato Settersten. Sulla base degli affari attuali e delle maggiori aspettative per le festività natalizie e il quarto trimestre, la società ha alzato la sua previsione per l'anno, prevedendo vendite annuali nel 2022 da $ 9.9 a $ 10 miliardi. Alla fine del terzo trimestre, la società gestiva 3 negozi per un totale di 1,343 milioni di piedi quadrati.
Fonte: https://www.forbes.com/sites/shelleykohan/2022/12/02/ulta-beauty-delivers-another-stellar-performance-with-profits-up-28/