Sindacati e stress: cosa dovrebbero imparare le aziende

I sindacati sembrano vincere oggi, con vittorie da prima pagina in un negozio Apple, alcuni negozi Starbucks e alcuni centri di distribuzione Amazon. Il Rapporti del National Labor Relations Board un'ondata di petizioni organizzative sindacali. Questi guadagni sono piccoli rispetto all'intera forza lavoro non sindacalizzata, ma gli organizzatori e l'amministrazione Biden sperano in più vittorie.

Perché i lavoratori aderiscono alle campagne sindacali più ora che negli anni passati? Le politiche dell'amministrazione Biden, e in particolare le pratiche del National Labor Relations Board, sono spesso citate. Ma questa è una piccola parte della storia. Il mercato del lavoro è rigido praticamente in tutte le parti del paese e nella maggior parte delle occupazioni. Il fatto che i lavoratori abbiano più potere contrattuale non è una sorpresa nell'ambiente attuale, ma una domanda importante è perché i lavoratori si sforzano di organizzare un sindacato piuttosto che semplicemente attraversare la strada verso una delle tante aziende con i cartelli "Now Hiring" in mostra .

La sindacalizzazione è spesso un segno di malcontento più che di insoddisfazione salariale/previdenziale. E i lavoratori hanno molto di cui essere scontenti. La domanda di beni e servizi è in aumento, ma il la popolazione in età lavorativa non lo è. Molti lavoratori lavorano in uffici e negozi a corto di personale. Aggiungete a ciò tutte le persone che hanno cambiato lavoro durante le Grandi Dimissioni e non si sono ancora adeguate alle loro nuove posizioni. I lavoratori più esperti devono sfruttare il gioco creato dai nuovi dipendenti. Un ulteriore problema sono le scarse assunzioni. Le aziende sono state così disperate da assumere che potrebbero assumere persone non adatte a un particolare lavoro o non adatte a nessun lavoro. La pressione per fare di più è alta e il personale in tutto il paese non è adeguato.

Lo stress è il risultato. E con lo stress arrivano rabbia e frustrazione. In un posto di lavoro così difficile, i passi falsi manageriali diventano una grave irritazione per i lavoratori. Se un capo mostra favoritismi, o rimprovera un dipendente per qualcosa che non è colpa della persona, o programma un lavoratore per un turno difficile, allora la pressione per un sindacato aumenterà.

Come può un'azienda contrastare questo? La strategia migliore inizia ben prima che si presenti un organizzatore sindacale. La sindacalizzazione si verifica più spesso quando i dipendenti si sentono trattati ingiustamente. Il sindacato chiederà salari e benefici più alti, ma il fattore scatenante è spesso il senso di iniquità. Una migliore formazione per i dirigenti di primo livello aiuta a prevenire il senso di maltrattamento. In alcuni casi, i manager sono davvero ingiusti, ma in altri interagiscono con i dipendenti in modo goffo. La formazione può anche aiutare i manager di primo livello a far fronte allo stress che affrontano loro stessi nella supervisione di un team oberato di lavoro.

La riduzione dello stress dei lavoratori può alleviare alcune pressioni sindacali. I lavoratori spesso staranno bene con lo stress a breve termine. Possono anche esultare in esso. Un team che deve superare una grande sfida, come un lead time insolitamente breve o il raggiungimento di un risultato senza membri dello staff chiave, sarà spesso all'altezza della situazione. Quando lo sforzo è finito, si sentono tutti bene. Si danno il cinque e, si spera, escono per festeggiare il loro successo. Ma ciò che i lavoratori possono fare una volta non è ciò che possono fare ogni giorno, settimana dopo settimana per un anno intero. Quindi, quando i lavoratori hanno avuto un momento insolitamente difficile, la direzione ha bisogno di aiuto.

Assumere più lavoratori è un elemento ovvio per l'elenco delle possibili soluzioni, ma la maggior parte delle aziende ha cercato di assumere più lavoratori per un po' di tempo. Continuare gli sforzi di reclutamento è una tattica ragionevole, ma non aspettarti risultati migliori il mese prossimo rispetto al mese scorso.

Dovrebbe essere preso in considerazione l'eliminazione del carico di lavoro. Pochi manager vogliono rifiutare affari redditizi, ma quando l'accettazione di troppi ordini provoca più dimissioni, l'azienda potrebbe stare meglio con un volume di vendite inferiore. Rifiutare gli ordini è lo strumento contundente. L'aumento dei prezzi aumenta i margini di profitto riducendo la quantità di lavoro da svolgere. Se l'aumento dei prezzi non si adatta alle relazioni con i clienti dell'azienda, potrebbe essere in grado di citare tempi di consegna più lunghi. Invece di spedire il prodotto questa settimana, informa coloro che effettuano gli ordini che le spedizioni usciranno la prossima settimana. Un'altra opzione da considerare è la sospensione delle vendite di prodotti con margini inferiori o la chiusura di località con prestazioni inferiori.

Un'ultima alternativa da considerare è il pagamento di bonus per i lavoratori stressati da un numero inadeguato di collaboratori o da colleghi poco performanti. Un bonus "hard duty" non deve continuare quando la crisi si attenua e può essere concentrato sui dipendenti che si stanno facendo avanti per soddisfare il bisogno a breve termine.

La sindacalizzazione si verifica più spesso quando i dipendenti si sentono trattati ingiustamente. È improbabile che le aziende in cui i dipendenti si sentano trattati in modo equo e adeguatamente retribuito richiedano la rappresentanza sindacale e ciò rende il lavoro del manager aziendale più facile e l'azienda più redditizia.