Disimballare la decisione di ridimensionare: il futuro di IKEA?

Rapporti l'anno scorso sui piani di IKEA trasformare l'ex flagship store di Topshop a Oxford Circus, Londra sono stati accolti con positività vista come una spinta per l'evoluzione della strada principale. Eppure oggi, IKEA ha annunciato che chiuderà uno dei suoi più grandi negozi del Regno Unito a Edmonton, a nord di Londra, in risposta al "cambiamento dei comportamenti di acquisto".

Peter Jelkeby, Country Retail Manager e Chief Sustainability Officer, IKEA UK & Ireland, afferma: "La decisione di proporre la chiusura del negozio Tottenham non è stata presa alla leggera, ma riteniamo che sia la cosa giusta da fare per i nostri clienti e per le nostre attività, poiché rafforziamo il nostro posizione per il futuro.'

IKEA Tottenham, che ha aperto 17 anni fa, ha annunciato di aver avviato un periodo di consultazioni collettive con oltre 450 colleghi di negozi. L'evento di apertura del sito si è rivelato disastroso quando migliaia di acquirenti sono scesi nel negozio in cerca di occasioni a prezzi ridotti, ma hanno invece dovuto affrontare file schiaccianti e liti tra i clienti.

Il rivenditore di interni svedese continuerà a realizzare il suo piano di trasformazione da 1 miliardo di sterline per l'area di Londra, compreso il negozio premium di Oxford Street che aprirà nell'autunno 2023. I negozi in formato centro città sono più piccoli dei tradizionali punti vendita del marchio con meno mobili prodotti e un focus sugli accessori e sulla pianificazione della stanza con il supporto dei prodotti IKEA.

L'intera gamma IKEA sarà disponibile per l'ordine tramite il suo servizio di consegna a domicilio. Il marchio ha lanciato all'inizio dell'anno un negozio di formato più piccolo nella zona ovest di Londra, che si trova a circa un quarto delle dimensioni dei suoi negozi in stile magazzino.

La posizione più centrale di Hammersmith è stata scelta per attrarre i consumatori che vivono in aree più urbane e desiderano luoghi più convenienti e accessibili. Inoltre IKEA ha previsto un nuovo centro logistico a Dartford, Kent, per la fine del 2022, che consentirà una maggiore flessibilità nel servizio di consegna e aprirà armadietti per i clienti che potranno ritirare a loro piacimento.

Dei 450 addetti ai negozi del Tottenham, Peter Jelkeby, afferma: "Prendersi cura dei nostri colleghi è la nostra massima priorità e guideremo con rispetto e compassione durante tutto il processo".