Walmart Commerce Technologies e Salesforce collaborano per sbloccare soluzioni di evasione e consegna locali per i rivenditori

Walmart Commerce Technologies e Walmart GoLocal hanno annunciato oggi una partnership con Salesforce per fornire ai rivenditori l'accesso a tecnologie e soluzioni per potenziare il ritiro e la consegna locali senza attriti per gli acquirenti. Sia l'app di evasione ordini locale Walmart Commerce Technologies Store Assist che le soluzioni di consegna locale Walmart GoLocal saranno disponibili tramite Salesforce AppExchange per aiutare i rivenditori a prosperare nel mondo dello shopping in rapida evoluzione di oggi.

Walmart Commerce Technologies e Walmart GoLocal fanno parte degli sforzi di Walmart per portare la sua tecnologia e soluzioni leader ad altri rivenditori.

Oggi i clienti si aspettano esperienze in-store e online senza soluzione di continuità con convenienti opzioni di evasione ordini, ma la creazione e la gestione di queste complesse soluzioni omnicanale interne può rappresentare una sfida per i rivenditori. Per oltre un decennio, il più grande rivenditore al mondo è stato pioniere e ha scalato innovative tecnologie omnicanale.

La partnership di Walmart con Salesforce fornirà ai rivenditori l'accesso alle stesse tecnologie scalabili utilizzate da Walmart. Queste soluzioni consentiranno esperienze commerciali facili e personalizzate con visibilità degli ordini in tempo reale e ritiro e consegna locali affidabili.

Walmart, che sfrutta i suoi negozi come centri logistici, sta aiutando i rivenditori a utilizzare i propri negozi per evadere gli ordini tramite l'app Walmart Commerce Technologies Store Assist. Con Store Assist, i rivenditori possono ottimizzare l'adempimento in negozio aumentando l'accuratezza, la velocità e l'efficienza del prelievo. L'app fornirà un'esperienza di trasferimento senza soluzione di continuità tra dipendenti e clienti o conducenti di consegna di terze parti. Con Walmart GoLocal, i rivenditori di tutte le dimensioni avranno accesso alla tecnologia di consegna come servizio in white label per alimentare un'esperienza di consegna senza attriti per i propri clienti.

"Attraverso questa partnership, i rivenditori possono sfruttare le stesse tecnologie innovative e scalabili che alimentano le esperienze di ritiro e consegna di Walmart", ha affermato Anshu Bhardwaj, vicepresidente senior, strategia tecnologica e commercializzazione, Walmart Global Technology. “La stessa tecnologia che alimenta Store Assist ha consentito a Walmart di evadere oltre 830 milioni di ordini in oltre 4,700 negozi Walmart. Insieme a Salesforce, i rivenditori possono ampliare la propria attività e offrire le esperienze personalizzate e convenienti che gli acquirenti si aspettano".

“Gli acquirenti continuano ad aspettarsi che i marchi offrano esperienze altamente connesse e senza attriti attraverso punti di contatto fisici e digitali. Infatti, un ordine online su cinque effettuato il fine settimana prima di Natale è stato ritirato in negozio", ha affermato Rob Garf, vicepresidente e direttore generale della vendita al dettaglio, Salesforce. "Grazie alla potenza combinata di Walmart e Salesforce, i rivenditori possono raggiungere il successo con la migliore tecnologia della categoria per migliorare le proprie capacità omnicanale, promuovere l'efficienza e garantire che ogni acquisto arrivi rapidamente nelle mani degli acquirenti, indipendentemente da dove si trovino".

Con Walmart Store Assist e Walmart GoLocal, i rivenditori che utilizzano Salesforce potranno accedere a soluzioni chiavi in ​​mano per l'evasione degli ordini e le consegne locali supportate dalla migliore tecnologia, dall'esperienza logistica e dall'infrastruttura di consegna di livello mondiale di Walmart. Con la partnership Salesforce, Walmart offre tutto ciò di cui i rivenditori hanno bisogno per gestire l'evasione e la consegna locale. Possono semplicemente collegarlo e andare. Attraverso la partnership, Walmart e Salesforce stanno fornendo una soluzione conveniente per le aziende di tutte le dimensioni per soddisfare - e superare - le aspettative dei clienti.

Con Walmart e Salesforce, i rivenditori saranno in grado di gestire le consegne locali tramite Walmart GoLocal e servire i propri clienti con soluzioni di consegna locale scalabili che offrono consegne affidabili in giornata con un'esperienza white label, che consente loro di mantenere l'esperienza del cliente sotto la propria marca.

Salesforce Commerce Cloud e Order Management possono aiutare i rivenditori a gestire in modo efficiente l'esperienza di acquisto omnicanale dei loro clienti su un'unica piattaforma, sfruttando l'intelligenza artificiale e i dati in tempo reale per offrire ai clienti esperienze connesse e personalizzate, promuovendo al contempo efficienza e redditività lungo il percorso di acquisto omnicanale.

“I rivenditori sono alla ricerca di modi per migliorare l'efficienza dei costi soddisfacendo al tempo stesso le esigenze dei loro clienti, indipendentemente da dove o come scelgono di fare acquisti. L'evasione dai negozi è un modo efficace per raggiungere questi obiettivi e servire i clienti in modo rapido e affidabile attraverso la consegna locale", ha affermato Harsit Patel, vicepresidente e direttore generale di Walmart GoLocal. "Non vediamo l'ora di mettere in contatto più rivenditori con le soluzioni di consegna locale personalizzabili di cui hanno bisogno".

Le comprovate tecnologie di Walmart migliorano le esperienze di pagamento e migliorano rapidamente l'agilità di implementazione e riducono la complessità del punto vendita. I rivenditori possono abilitare la tecnologia omni retail e potenziare il ritiro e la consegna all'esterno integrati per dipendenti e clienti utilizzando tecnologie personalizzabili.

Con i servizi commerciali, i rivenditori possono accelerare i loro sforzi di intelligenza artificiale sfruttando i modelli di apprendimento automatico di Walmart per migliorare la previsione dell'inventario, i prezzi e personalizzare le esperienze di acquisto dei clienti.

"Siamo investiti in un fiorente ecosistema di vendita al dettaglio", afferma il sito Web Commerce Technologies di Walmart. "Dal lancio di una delle prime reti satellitari private allo sviluppo dell'intelligenza artificiale del deep learning, Walmart si è continuamente evoluta per mettere il cliente al primo posto".