Walmart punta su qualcosa di più della semplice vendita di cose

Nella richiesta di utili di Walmart per l'intero anno terminato il 31 gennaio 2022, la società ha discusso delle principali vittorie per il 2021 e di cosa possiamo aspettarci per il 2022. I ricavi per l'intero anno di Walmart sono aumentati del 2.4% rispetto all'anno precedente raggiungendo $ 572.8 miliardi, principalmente guidati dall'ottima performance nel mercato statunitense, inclusi negozi, e-commerce e club. Mentre i dirigenti dell'azienda hanno discusso i dettagli della performance sia per il quarto trimestre che per l'anno fiscale che va da febbraio 2021 a gennaio 2022, hanno anche discusso di come un modello di business più diversificato aiuterà a guidare la crescita futura e fornirà un legame più forte con la sua base di clienti. 

Walmart US ha mostrato forti vendite di fine anno 

Le vendite comparative (comp) per gli Stati Uniti sono aumentate del 6.4% rispetto allo scorso anno con l'e-commerce in aumento dell'11%. Le vendite di Sam's Club hanno chiuso l'anno in rialzo del 9.8%. Le entrate degli abbonamenti e le altre entrate sono aumentate del 27%. Le vendite nette di Walmart International sono diminuite del 16.8%, influenzate negativamente dalle dismissioni legate alla società. 

Le vendite di Sam's Club nel quarto trimestre hanno mostrato una forte performance nell'abbigliamento e nella casa 

Mentre il fatturato totale dell'azienda nel quarto trimestre (Q4) è stato relativamente piatto rispetto allo scorso anno (solo lo 0.5%), Sam's Club ha registrato prestazioni notevoli con un aumento delle vendite di comp del 10.4% per il Q4. Le categorie merceologiche di Sam's Club per il quarto trimestre sono state molto forti nell'abbigliamento e nella gioielleria, una tendenza che è stata osservata in tutto il mercato statunitense per il 2021. Anche giocattoli, pneumatici, prodotti stagionali e generi alimentari sono stati forti nel quarto trimestre con aumenti delle vendite nella metà dell'adolescenza. I materiali di consumo (biancheria, assistenza domiciliare, articoli per animali domestici e cura dei bambini) hanno registrato aumenti elevati a una cifra. Le transazioni nel club dei magazzini sono aumentate del 4% con un aumento del 7% del valore della transazione. Per i negozi Walmart negli Stati Uniti, le vendite sono aumentate del 3.2% mentre il numero di transazioni è cresciuto del 5.7%. I ricavi di Walmart International sono diminuiti del 3.1%.

Un modello di business diversificato è la nuova normalità per la vendita al dettaglio

Doug McMillon, CEO di Walmart, ha dichiarato: "Costruire un'esperienza omnicanale senza interruzioni per i clienti e dare loro priorità alla comodità è fondamentale. I nostri negozi sono diventati ibridi, sono sia negozi che centri logistici". Il futuro di Walmart consiste nell'ampliare la sua offerta di prodotti e servizi, inclusi servizi di vendita al dettaglio, finanziari e salute/benessere. 

McMillon ha discusso dell'obiettivo di Walmart di servire le famiglie in modo più ampio con un mix di prodotti e servizi complementari. Questi includono la start-up fintech recentemente annunciata, ONE, l'espansione dei servizi di consegna, l'espansione dei mercati di e-commerce, l'espansione del business della salute e del benessere e l'aumento dei suoi ricavi pubblicitari. 

I servizi finanziari forniscono ai clienti l'accesso a strumenti di gestione del denaro

John Furner, Presidente e CEO di Walmart US, ha discusso dell'importanza di fornire soluzioni finanziarie convenienti ai clienti che altrimenti non avrebbero un facile accesso a questi tipi di servizi. L'acquisizione recentemente annunciata di EVEN e ONE (in attesa di approvazione) fornirà ai clienti un'app di servizi finanziari per gestire in modo olistico le finanze in un unico posto.

I mercati di e-commerce continuano a crescere

Walmart ha aggiunto oltre 20,000 nuovi venditori alla piattaforma del mercato statunitense lo scorso anno e prevede di aggiungerne quasi 40,000 in più quest'anno. L'azienda prevede di continuare ad espandere i propri servizi di adempimento che lo scorso anno sono cresciuti di oltre il 500%. L'assortimento online per l'e-commerce e il mercato vanta oltre 200 milioni di articoli, fornendo più selezioni di prodotti per i clienti. 

I servizi di consegna stanno crescendo rapidamente, aggiungendo praticità e mantenendo l'ambiente

Walmart InHome, un servizio che consegna prodotti e generi alimentari a casa di un cliente, viene ampliato per raggiungere 30 milioni di case negli Stati Uniti, rispetto ai 6 milioni. Per supportare l'espansione, l'azienda sta aggiungendo ruoli per oltre 3,000 autisti e sta costruendo una flotta di furgoni per le consegne completamente elettrici con l'obiettivo di una flotta logistica a emissioni zero entro il 2040.

Un focus sull'aiutare i clienti a vivere meglio

La salute e il benessere è stata l'attività commerciale in più rapida crescita nel quarto trimestre e l'azienda continuerà ad espandere questi servizi, tra cui farmacia e telemedicina. Furner ha dichiarato: "La combinazione di vendita al dettaglio, servizi finanziari e salute e benessere consente a Walmart di realizzare il suo scopo che è aiutare i clienti a vivere meglio".

La pubblicità diventa un flusso di entrate core business per il futuro

Il tradizionale modello di business al dettaglio sta cambiando e un'area in cui Walmart sta cercando di espandersi ulteriormente è la vendita di pubblicità ai marchi in ciò che l'azienda chiama Walmart Connect. La pubblicità è un'iniziativa chiave per il futuro per aumentare le entrate e funziona in sinergia con la crescita del business dell'e-commerce. McMillon ha discusso della sua attività pubblicitaria globale che ha raggiunto i 2.1 miliardi di dollari e negli Stati Uniti gli inserzionisti attivi che utilizzano Walmart Connect sono aumentati del 136%. Connect consente ad acquirenti, venditori e fornitori di interagire in modo efficiente. La vasta base di venditori ha accesso ai clienti, che acquisiscono una migliore consapevolezza dei venditori e dei prodotti disponibili. 

Il futuro di Walmart include un mix di prodotti e servizi

Alla domanda sul futuro di Walmart, McMillon ha affermato: "Il social commerce, i dispositivi indossabili, l'AR e la realtà mista faranno parte del futuro di Walmart". McMillion ha discusso dell'importanza di creare sinergie attorno a questi vari prodotti, servizi ed esperienze per creare magia per il cliente. "Ridurre l'attrito e i costi rende più piacevole per i clienti effettuare transazioni con Walmart". 

Un modello di business diversificato che includa prodotti al dettaglio, servizi e mercati, soluzioni finanziarie e servizi per la salute/benessere è l'obiettivo per il futuro e fornirà una crescita a lungo termine per l'azienda. Per il prossimo anno fiscale a partire da febbraio 2022, Walmart fornisce indicazioni modeste per una crescita dei ricavi del 3%.