Altre banche si sono successivamente unite a bordo e la società madre di Zelle è ora di proprietà congiunta delle sette banche più grandi degli Stati Uniti, insieme alle tre sopra, ciò significa Truist, Capital One (CPLP , PNC Bank e US Bank.
Ma qualsiasi cosa fatta velocemente può anche portare la propria serie di problemi. Nei cinque anni in cui è stato in circolazione, Zelle è stato associato a tassi molto più elevati di frode e cattivi attori.
Truffe comuni di Zelle includere fingendo di essere una persona sconvolta che chiama per dire di aver "accidentalmente" effettuato un trasferimento sul conto sbagliato e imitatori di agenti bancari chiedendo ai clienti della banca di annullare un "acquisto sospetto".
Elizabeth Warren porta Wells Fargo e Zelle al compito Il mese scorso è stata pubblicata la senatrice Elizabeth Warren (D-Mass.). una relazione descrivendo "frode e furto dilagante" tramite l'app di pagamento. Secondo i dati forniti da quattro banche che utilizzano Zelle, 90 milioni di dollari di denaro dei clienti sono stati sottratti a truffe e reclami per frode nel 2020, e sono in procinto di superare i 255 milioni di dollari nel 2022.
Il rapporto di Warren ha individuato Wells Fargo come una banca in cui la frode di Zelle era particolarmente diffusa: il numero di trasferimenti fraudolenti è aumentato di 2.5 volte tra il 2019 e il 2022. Il senatore ha inoltre affermato che la banca "ha tentato di fuorviare" limitando i dati forniti nel 2021.
Il rapporto ha suscitato un acceso scambio di battute tra Warren e Wells Fargo: un portavoce della banca ha definito l'analisi "fuorviante e imprecisa" mentre Warren ha pubblicato un'altra lettera definendo la risposta sprezzante dati i "casi straordinariamente alti e in rapido aumento di frode e truffe che colpiscono i clienti Wells Fargo.
"I tuoi clienti, che negli ultimi anni hanno subito dozzine di esempi di violazioni della legge e maltrattamenti da parte della tua banca, meritano di meglio", ha scritto Warren in una lettera inviato a Lunedì il CEO di Wells Fargo Charles Scharf.
Questo non è il primo scandalo Rodeo di Wells Fargo Attualmente la terza banca più grande degli Stati Uniti, Wells Fargo è stata coinvolta in a numero di scandali nell'ultima decade. Nel 2013, la società ha pagato 175 milioni di dollari per stabilirsi accuse che offriva tassi più elevati e commissioni sui mutui ai candidati neri e ispanici.
Nel 2020, il Dipartimento del lavoro ha accusato l'azienda di discriminare i candidati neri e la banca ha accettato di pagare circa $ 8 milioni in salario arretrato mentre lo stesso Scharf è diventato al centro di polemiche dopo aver inviato un promemoria in cui si dice che Wells Fargo vuole aumentare gli sforzi per la diversità ma fatica a trovare candidati neri qualificati .
Ma quando si tratta di Zelle, il problema risiede nella sua immediatezza: mentre è attraente per coloro che cercano di pagare velocemente e senza commissioni aggiuntive, aggirare il processo più lungo di sdoganamento bancario lo rende territorio privilegiato per i truffatori.
In quanto app peer-to-peer, anche i soldi persi a causa di frodi tramite Zelle non sono garantiti con le stesse protezioni. Il rapporto di Warren ha affermato che coloro che hanno segnalato pagamenti non autorizzati tramite Zelle nel 2021 e nella prima metà del 2022 hanno ricevuto indietro solo il 47% dell'importo in dollari.
"Limita a chi stai inviando denaro tramite app di pagamento a persone e aziende di cui ti fidi e proteggi i tuoi account rafforzando la sicurezza della tua password", Sean Pyles di NerdWallet detto sopra il podcast Smart Money.