Cosa vogliono 30 milioni di Zillennial? Chi, cosa e perché

Sono 30 milioni, vivono a casa e sono disposti a raccontarti tutto sulle loro abitudini di spesa. Rivenditori, quanto è orientata la vostra strategia di marketing per la micro-generazione zillenaria?

Questo è il nome di quella popolazione ibrida nata tra il 1990 e il 2000 (ovvero dai 23 ai 33 anni), che fa da ponte tra i millennial e la generazione Z. I rivenditori potrebbero pensare di aver capito: l'industria ha seguito come i millennial e la generazione Negozio Zers per anni. Ma gli zillennial sono abbastanza unici e abbastanza numerosi da guadagnarsi il proprio status di centrale elettrica nel marketing al dettaglio.

Due fattori chiave in particolare spiegano perché:

1. Sono nel punto debole del potere di spesa. Ben Il 48% degli zillennial adulti vive con i genitori, riporta Business Insider, quindi probabilmente non pagano un mutuo o un affitto, figuriamoci le utenze. Tutto quel denaro viene invece speso in esperienze e cose del genere, e rivenditori e marchi farebbero bene a tenerlo d'occhio. Il che porta al secondo fattore chiave.
2. Sono sempre più disposti a condividere i propri dati. Il 70% dei millennial e il 65% della Gen Z sono più disposti a farlo ora scambiare i propri dati personali per sconti e vantaggi rispetto a un anno fa, secondo una nuova ricerca di Tata Consulting Services. Ciò indica che quasi il 70% degli zillennial può essere convinto a scambiare i propri dati se si tratta di uno scambio equo.

Cosa rende speciali gli Zillennials?

Oltre alle dimensioni e al potere di spesa, gli zillennial incarnano altri tratti che gli fanno guadagnare lo status di segmento di marketing al dettaglio mirato. Prendi, per esempio, quello Il 54% è a tempo pieno, secondo una ricerca di PYMNTS.

Ecco come vogliono spendere i loro soldi:

Etichette di fascia alta. I giovani consumatori sono ora il forza trainante del mercato del lusso vendite, riferisce il consulente Bain & Co. I membri della Gen Z, che comprendono molti zillennial, stanno acquistando beni di lusso da tre a cinque anni prima rispetto alle loro coorti di millennial. Questo segna un cambiamento significativo: nel 2019, la generazione Z e i consumatori millennial rappresentavano il 44% degli acquirenti di lusso globali, ha riferito Quartz. Entro il 2025 lo saranno previsto per rappresentare il 70%. Questo potrebbe spiegare perché marchi come Gucci stanno investendo nei canali social dei giovani, incluso il metaverso.

Fare del bene, anche a caro prezzo. Sulla base dei recenti risultati della ricerca di Tata, l'84% degli acquirenti della Gen Z e il 73% dei millennial (di cui gli zillennial sono il sottoinsieme intermedio) scelgono di spendere di più in beni prodotti in modo sostenibile e di provenienza etica. Sulla base di tale intervallo, una percentuale compresa tra il 78% e l'80% degli zillennial sta dando la priorità a marchi positivi come Reformation, Lush ed Everlane. In effetti, la sostenibilità mette in ombra i grandi marchi di queste generazioni, con Il 75% valuta la sostenibilità come più importante rispetto al nome del marchio, secondo il World Economic Forum. Tieni presente che fare del bene include opzioni salutari, motivo per cui Chipotle potrebbe essere prende di mira la Gen Z (e quindi un pezzo di zillennials) con il suo menu benessere.

Sono situazionalmente frugali. Gli Zillennial sembrano disposti a spendere di più per beni che si allineano a valori specifici, ma spendono comunque i loro soldi in modo ponderato. Molti in questo gruppo hanno assistito a lotte economiche in casa a causa della pandemia e dell'inflazione, e quei ricordi sembrano guidare le loro scelte. Quindi, quando si considera il lusso, ad esempio, molti zillennial optano per il glamour di seconda mano. Questa tendenza ha contribuito a un forte aumento del mercato della rivendita di abbigliamento, che ha triplicato di dimensioni dal 2020 grazie in parte a giocatori come ThredUp, Poshmark e The RealReal.

Ora aggiungi il fatto che questi nuovi giovani consumatori sono più disposti a condividere i dati personali in cambio di vantaggi e i rivenditori possono assicurarsi una grande base di clienti a vita in un punto cruciale. Ecco come.

5 modi per personalizzare l'utilizzo dei dati per gli Zillennial

• Addolcisci i vantaggi per dispositivi mobili. Nel terzo trimestre del 2022, il 15% di tutti i consumatori dispositivi mobili usati per fare la spesa non di generi alimentari, secondo una ricerca di PYMNTS. Ma grazie al crescente potere d'acquisto degli zillennial, quella cifra si sta espandendo. Piano Z: un rivenditore può offrire vantaggi bonus settimanali per coloro che scaricano la sua app (coupon di 48 ore e cose del genere) e ottenere informazioni utili in base a ciò che i suoi clienti accettano, ad esempio beni sostenibili. Per un esempio, guarda al Martedì di T-Mobile app.
• Non minimizzare il negozio. L'86% degli zillennial fa acquisti di generi alimentari nel negozio, rispetto al 79.4% della Gen Z, riporta anche PYMNTS. È anche più probabile che gli Zillennial richiedano il ritiro dal marciapiede. Piano Z: Gli Zillennial in attesa di ritiri sul marciapiede potrebbero essere più ricettivi nel completare rapidi sondaggi sulle loro esperienze di ordine (pensa a tre domande). In cambio, i rivenditori possono offrire loro una selezione di coupon tra cui scegliere per riceverli nel negozio la prossima volta.
• Ma riproduci i live streaming. 85% degli zillennial interagire con piattaforme di social media, mostra la ricerca. Tra queste piattaforme: Video livestream, in cui gli host mostrano i prodotti disponibili per l'acquisto in tempo reale. Retail Insights (citando Coresight Research) prevede che questi eventi genereranno 32 miliardi di dollari di vendite nel 2023. Piano Z: Ai rivenditori piace Ulta, Dick's ed Amazon ospitare eventi in live streaming. Questi commercianti offrono opportunità di partnership per marchi e altri rivenditori per incoraggiare più interazioni con gli acquirenti, e quindi approfondimenti, per entrambe le parti.
• Guarda e supera la concorrenza. Molti rivenditori e marchi si uniranno alla corsa di cavalli per il dollaro zillenario discrezionale. Gli esperti di marketing e i leader della vendita al dettaglio dovrebbero tenerli d'occhio e valutare in che modo le loro comunicazioni e offerte differiscono. Piano Z: Se tutte le offerte e le comunicazioni concorrenti hanno lo stesso aspetto, allora nessuna sembra necessariamente migliore dell'altra. La messaggistica e i vantaggi che generano un buy-in più elevato, in termini di condivisione dei dati, riveleranno quando il rivenditore si sta avvicinando ai suoi clienti zillenari.
• Controlla le tue analisi per garantire l'accuratezza. Gli Zillennial non soffriranno a lungo di comunicazioni difettose. Rivenditori e marchi possono esibirsi audit regolari, in cui i membri dello staff di marketing vengono etichettati come clienti esca e seguiti in vari punti di coinvolgimento. Piano Z: Gli audit dei dati possono rilevare se le informazioni essenziali, come gli indirizzi dei clienti, vengono indirizzate erroneamente o vanno perse. Non tutte le aziende hanno le piattaforme per questo esercizio, ma ci sono esperti che le hanno.

Ma ricorda, anche gli Zillennials cambieranno

Ci sono un paio di probabilità che rivenditori e marchi dovrebbero prendere in considerazione per affrontare questo giovane mercato di 30 milioni.

Primo, che i loro bisogni e le loro preferenze cambieranno mentre si trasferiscono da soli e si indebitano (ciò potrebbe significare meno lusso, per esempio). Ma in secondo luogo, stanno lasciando una scia influente di pratiche comportamentali da seguire per le loro coorti più giovani.

I rivenditori e i marchi dovrebbero tenere il passo con questi bocconcini perspicaci. Gli Zillennial potrebbero volere Gucci di seconda mano, ma la popolazione di adolescenti che collega la Gen Z e la Generazione Alpha preferirà le basi del Gap?

Non dovremmo presumere che il più anziano di qualsiasi generazione sia uguale al più giovane. Questo è il motivo per cui l'analisi continua dei dati degli acquirenti, ciò che fornisce valore, è così importante.