Cosa dice la scienza su come i leader sviluppano la fiducia: le 7 migliori strategie

C'è molto sui piatti dei leader oggi, con forti pressioni per attirare le persone, trattenerle e tirare fuori il meglio di sé, nel bel mezzo di dibattiti su come, quando e dove lavorare si verificherà. Ma forse una delle cose migliori e di maggior impatto che i leader possono fare è creare relazioni di fiducia con i membri del loro team.

In una relazione di fiducia, sai di poter contare su una persona e credi nella sua integrità. Ti fidi di loro per fare la cosa giusta. E a livello personale, credi che abbiano a cuore i tuoi migliori interessi.

Compito e fiducia nelle relazioni

Puoi anche pensare alla fiducia in termini sia di attività che di interazioni relazionali. Quando ti fidi che qualcuno seguirà un compito, hai fiducia nel compito e quando ti fidi che manterranno le tue confidenze, hai fiducia nella relazione. Ed è possibile avere l'uno e non l'altro.

Ad esempio, hai un collega che è impeccabile con il follow-through, ma non è qualcuno con cui ti confideresti dei tuoi obiettivi di carriera, oppure lavori con un compagno di squadra che conosce tutti i tuoi più grandi segreti ma è terribile nel portare a termine le cose. Naturalmente, le relazioni migliori sono quelle in cui hai alti livelli di fiducia sia nei compiti che nelle relazioni.

I guadagni

E la fiducia ha grandi vantaggi. Quando senti un alto grado di fiducia nel tuo compagno di squadra, nel tuo leader o nella tua squadra, è più probabile che provi un senso di sicurezza psicologica e ti impegni completamente nel tuo lavoro. Esporrai il tuo stupido senso dell'umorismo, le tue idee folli o la qualità eccentrica che ti rende unico, tutto molto buono per il tuo benessere e anche per la forza che il team può trarre dall'attingere a molte prospettive e talenti diversi.

E ironia della sorte, quando ti senti più a tuo agio nelle relazioni, puoi abbracciare livelli più elevati di disagio - o allungamento positivo - nel tuo apprendimento, sviluppo e processi innovativi. Ti senti emotivamente sicuro di correre i rischi appropriati e provare cose nuove nel tuo lavoro. Ti senti abbastanza protetto da spingere verso nuove innovazioni o mettere alla prova i tuoi limiti mentre sviluppi nuove abilità.

Building trust

Secondo un nuovo studio di Ohio State University, i leader possono creare alti livelli di fiducia nei team facendo tre cose fondamentali.

• Ammetti gli errori. Nello studio, i leader che erano in grado di vedere se stessi con precisione e ammettere i propri errori tendevano a promuovere la fiducia negli altri. La saggezza classica sulla leadership concorda sul fatto che quando i leader sono più vulnerabili, condividendo le proprie preoccupazioni o incertezze, tendono a sviluppare relazioni più fiduciose.
• Apprezzare gli altri. Un'altra componente importante della creazione di sentimenti di fiducia è stata la valorizzazione degli altri e dei loro punti di forza. I migliori leader non solo riconoscono ed esprimono il loro apprezzamento per gli altri, ma apprezzano anche le relazioni a lungo termine e dimostrano che si preoccupano cercando di aiutare gli altri. Si sintonizzano, fanno domande, ascoltano e mostrano empatia e compassione.
• Sii aperto all'apprendimento. E una terza componente nell'espansione della fiducia era l'apertura a imparare dagli altri, distinto dall'arroganza o dalla convinzione di avere tutte le risposte. Umiltà intellettuale rafforza questo approccio. Le persone tendono a costruire credibilità mantenendo opinioni e competenze chiare e bilanciandole con la volontà di ascoltare molteplici punti di vista e imparare da altri che la pensano in modo diverso.

Nello studio, queste tre caratteristiche dei leader tendevano ad aiutare le persone intorno a loro a sentirsi a proprio agio e condividere più apertamente. Inoltre, tendevano a sentirsi più responsabilizzati, quindi erano più propensi ad agire. Le persone hanno anche riferito di sentirsi più apprezzate con questo tipo di leadership, quindi hanno agito con maggiore sicurezza e le loro azioni hanno avuto un maggiore impatto.

Fiducia cementizia

La leadership è stata studiata da esperti, guru e accademici per anni e, sulla base di questo corpo di conoscenze, ci sono anche altri modi in cui i leader possono creare fiducia.

• Essere onesti. Certo.
• Impegni d'onore. Le persone vogliono lavorare con altri che seguono e seguono e su cui si può contare. Spesso gli impegni presi da un leader hanno un impatto significativo sulla carriera di un dipendente. Ad esempio, si impegnano ad aiutare un dipendente nel suo sviluppo o promettono di rivalutare un lavoro per aumentare la retribuzione o la promozione. Dato l'impatto degli impegni presi da un leader, mantenerli ha una grande importanza. Ma anche i piccoli impegni contano e mantenerli crea fiducia.
• Difendi ciò che è giusto. Uno studio condotto dall'Università di Oxford su 60 diverse società ha rilevato che un'esigenza fondamentale di tutte le persone studiate era la percezione dell'equità. Inoltre, quando le persone non percepiscono di essere trattate in modo equo, è uno dei motivi principali per cui lasceranno un lavoro, un leader o un'organizzazione. Quindi, i leader devono difendi ciò che è giusto e agire per garantire che la pratica sia in linea con i valori. Ciò può assumere la forma di garantire l'equità tra i membri del team o di ritenere i lavoratori responsabili. Può includere prendere posizione su questioni chiave e può comprendere andare a combattere per un dipendente che ha bisogno di supporto o patrocinio.
• Comunicare efficacemente. Nel creare fiducia, anche la capacità di condividere apertamente è fondamentale. Con la crescente ambiguità e complessità nel mondo, i leader raramente sono in grado di fornire certezze. Dopotutto, nessuno sa esattamente cosa accadrà dopo. Ma i leader possono espandere la fiducia comunicare con chiarezza—essere trasparenti su ciò che sanno, ciò che stanno esplorando, quali potrebbero essere le possibilità e quando sarà il prossimo punto di contatto della comunicazione.

In Sum

La leadership è oggi non è una piccola sfida— ma non lo è mai stato. La leadership è fondamentalmente fiduciosa per il futuro. Quando i leader ispirano visione, direzione e scopo, stanno abbracciando il futuro. Quando i leader stabiliscono strategie, obiettivi e aspettative, sperano in come questi verranno raggiunti nel tempo.

I migliori leader costruiscono relazioni solide con molta fiducia, così le persone si sentono sicure a partecipare pienamente e motivate a impegnarsi ed energie per raggiungere qualcosa di significativo e importante, insieme.