Perché Alt-Health è la prossima grande opportunità di crescita del retail

Ness può rappresentare un mostro leggendario in Scozia, ma sta anche risvegliando un'esigenza assopita nel settore sanitario, ed è un'esigenza su cui i rivenditori potrebbero voler impostare i loro allarmi.

Ness, una società di tecnologia finanziaria, ha sviluppato un'app che emette punti premio agli utenti per scelte di vita sane, dall'allenamento al controllo del benessere. Ma mira anche a ridurre i costi sanitari per le persone. Ness prevede infine di lanciare la propria carta di credito che premia gli utenti per scelte di vita sane e aggiunge benefici medici e assicurazione sanitaria.

E sta attirando l'attenzione: finora, i marchi partecipanti includono Thrive Market, la catena di insalate fast-casual Sweetgreen e la palestra Barry's Bootcamp.

Le soluzioni alternative all'assicurazione sanitaria tradizionale si stanno espandendo: pensa alle prescrizioni a prezzo ridotto GoodRx, ai discount, come Risparmio WellCard e piani a basso costo come Oscar. I rivenditori che diventano attori in questo settore hanno buone possibilità di aumentare le vendite, e non solo attraverso nuovi clienti che cercano opzioni sanitarie meno costose. Ecco perché.

La salute alternativa sta ottenendo un allenamento

Le startup del benessere basate sulla tecnologia stanno crescendo oltre un'industria artigianale. Si prevede che i ricavi delle sole app per il fitness raggiungeranno $ 16.6 miliardi nel 2022, secondo Statista. Quindi piegare le alternative all'assicurazione sanitaria standard è un logico passo successivo.

Basta considerare queste iniziative di fitness correlate:

• Ottimità, un'app basata su premi che cerca di collegare le esigenze dei consumatori di stili di vita più sani con gli interessi di rivenditori e assicuratori. Optimity fa questo guidando gli utenti attraverso micro routine progettate per migliorare gradualmente la loro comprensione di tutte le forme di benessere, inclusa la salute finanziaria.
• La carta di credito Paceline, lanciato nell'autunno 2021, premia gli utenti che ottengono 150 minuti di esercizio settimanale.
• L'app in esecuzione PASSO premia i suoi utenti con token di criptovaluta per le loro attività di fitness. Di recente ha collaborato con il marchio sportivo Asics on Sneakers con token non fungibili (NFT)..

Ness prevede di fare qualche passo avanti con questi modelli aggiungendo benefici medici alla sua carta di credito pianificata. Non sarebbe il primo – il Mastercard AARP Essential Rewards (Barclays) premia i suoi titolari con il 2% di rimborso delle spese mediche.

I rivenditori dovrebbero esaminare attentamente queste iniziative. Per cominciare, la maggior parte dei rivenditori ha accesso a una vasta gamma di informazioni sugli acquirenti attraverso le piattaforme del programma di ricompensa che possono affinare le proprie offerte di benessere in base a ciò che desiderano i propri clienti.

Ecco altri cinque motivi chiave per cui:

1. L'assistenza sanitaria è un prodotto di consumo e i consumatori vogliono opzioni. Il premio annuo medio per la copertura assicurativa sanitaria familiare in Il 2021 era di $ 22,221, secondo la Kaiser Family Foundation. I datori di lavoro ne coprivano quasi il 73%, il che significa che una famiglia avrebbe pagato quasi $ 6,000. Nello stesso anno, i consumatori statunitensi hanno speso una media di $ 1,650 in spese sanitarie vive ciascuno – per molti, questo era in aggiunta ai loro premi. Effetto collaterale salutare: Di conseguenza, sempre più clienti acquistano opzioni sanitarie alternative dai rivenditori. La gente spende quasi $ 1.5 trilioni su prodotti e servizi per la salute e il benessere ora e si prevede che la cifra salirà dal 5% al ​​10% all'anno.
2. Per ridurre le spese dei dipendenti. I rivenditori possono estendere gli incentivi di ricompensa delle loro partnership di piattaforma sanitaria alla loro forza lavoro, per ridurre le proprie spese (e migliorare i profitti). Torniamo a quei premi e alle relative spese: nel 2021 i datori di lavoro hanno pagato una media di $ 16,253 in costi di assicurazione sanitaria per ogni dipendente con una famiglia e $ 6,440 per i singoli. I premi sanitari sono aumentati del 22% negli ultimi cinque anni e del 47% nei 10 anni precedenti. Non vi è alcuna indicazione che questi costi diminuiranno, a meno che i concorrenti non offrano opzioni valide per il consumatore. Effetto collaterale salutare: Oltre a risparmiare denaro, le partnership sanitarie potrebbero fornire a un rivenditore un vantaggio competitivo nel campo del reclutamento e della fidelizzazione dei talenti.
3. Per far rivivere modelli di programmi di ricompensa stanchi. Le piattaforme di ricompensa incentrate sull'assistenza sanitaria invitano i membri a guadagnare premi in un modo diverso, ed è un modo che sta guadagnando rapidamente valore per molti. Questo può servire come elisir per coinvolgere (o coinvolgere nuovamente) i membri premiati, più della metà dei quali lo sono probabilmente inattivo nel programma. I clienti, tuttavia, stanno diventando Scopri di più attivi stessi – Il 42% considera il benessere una priorità assoluta, secondo McKinsey & Company. Effetto collaterale salutare: I programmi fedeltà che riconoscono i membri per le scelte salutari che fanno elevano l'esperienza oltre i modelli tradizionali (pensa a due punti per ogni $ 1 speso), non solo offrendo un diverso tipo di ricompensa, ma anche allenando ed educando i membri attraverso suggerimenti salutari opzioni.
4. È un rischio inferiore e fornisce buone informazioni. Diventare partner in una rete di marchi basata sui premi sarebbe meno costoso per un rivenditore rispetto al lancio del proprio programma di premi basato sul benessere e lascia le operazioni agli esperti. Questo lo rende meno rischioso. Effetto collaterale salutare: I rivenditori che collaborano a questi programmi possono potenzialmente avere accesso a un ambito più ampio delle attività dei loro clienti, al di là di ciò che raccolgono dai loro programmi di ricompensa. E non solo approfondimenti sulle attività relative al benessere, ma anche su come i loro clienti acquistano con altri rivenditori, servizi e marchi. Queste informazioni più dettagliate aiuteranno i rivenditori ad anticipare meglio le preferenze degli acquirenti.
5. Perché la concorrenza lo sta facendo. CVS, WalmartWMT
   e WalgreensWBA
   tutti gestiscono cliniche sanitarie al dettaglio (e CVS possiede la compagnia assicurativa AetnaAET
   ). La catena di supermercati Hy-Vee offre showroom di attrezzature per il fitness in negozio partnership con Johnson Fitness & Wellness. NordstromJWN
   sta collaborando con il marchio di smart home gym tonale, aggiungendo il concetto a 40 sedi in modo che i clienti possano provare i pezzi. Effetto collaterale salutare: Sebbene questi servizi non premino i clienti come farebbero le piattaforme di fidelizzazione, sono la prova dell'adozione da parte dei consumatori dei rivenditori come fornitori di servizi di benessere e persino consulenti. Il potenziale di crescita è tutto ciò che i rivenditori vogliono ricavarne.

Rivenditori, potete permettervi di ignorarlo?

La società di tecnologia finanziaria Ness è essenzialmente la risposta alla richiesta di un benessere accessibile e più accessibile. Sebbene sia una startup, la sfida che cerca di affrontare sta invecchiando. La creazione di partnership con rivenditori e marchi può permettersi una piattaforma come quella di Ness per offrire i premi che sarebbero importanti per il suo cliente target, che potrebbe essere chiunque.

Il benessere a prezzi accessibili non dovrebbe essere una leggenda. I rivenditori hanno trovato il modo di rendere accessibili tutti i tipi di merci. Possono raccogliere questa sfida.