WWE e Fanatics lanceranno la piattaforma di e-commerce quest'estate

La WWE ha recentemente collaborato con Fanatics in un accordo ad ampio raggio che include e-commerce, carte collezionabili e NFT. Quest'estate, Fanatics lancerà la piattaforma di e-commerce WWE Shop per merchandising, accessori e abbigliamento del marchio di intrattenimento sportivo.

Fanatics sarà il fornitore esclusivo di NFT/oggetti da collezione digitali e carte collezionabili. Michael Rubin, proprietario di Fanatics, ha recentemente acquisito la società di carte collezionabili Topps per $ 500 milioni. Un'acquisizione che è stata una componente chiave di questo accordo.

“Ci crediamo partnership multipiattaforma stabilirà un nuovo standard per l'e-commerce, l'abbigliamento e il merchandising della WWE, fornendo al contempo ai nostri fan a livello globale più modi che mai per interagire con la WWE e le nostre superstar", ha affermato Vince McMahon, presidente e amministratore delegato della WWE.

Rubin ha aggiunto: “La WWE è uno degli sport più ammirati e le proprietà di intrattenimento in tutto il mondo, e aveva perfettamente senso attivare molte parti della nostra piattaforma globale Fanatics per creare un'esperienza per i fan unica nel suo genere.

"Dall'e-commerce e merce con licenza alle carte collezionabili e altro ancora, offriremo un'incredibile serie di funzionalità per aiutare i fan appassionati della WWE in tutto il mondo a celebrare le loro Superstar preferite, eventi importanti e il marchio WWE in generale".

L'accordo a lungo termine avrà anche un elemento reattivo in cui i fanatici possono immediatamente commercializzare grandi momenti nel WWE universo.

Cosa cercare nell'e-commerce

Si prevede che nel 2023 gli acquisti al dettaglio di eCommerce aumenteranno dal 14.1% al 22%. Un sostanziale aumento delle dimensioni del settore. Nel 2022, l'eCommerce dovrebbe generare $ 5.5 trilioni di vendite.

Activ8 Automation ha spiegato il "rumore e il disordine" dello spazio di e-commerce, come sono riusciti a superare e cosa aspettarsi da Fanatics.

Il CEO di Activ8 Automation, Taylor Andrews, ha dichiarato a proposito del settore: “Lo spazio dell'e-commerce è affascinante oltre che complesso: è ricco di opportunità e un oceano blu a cui chiunque può prendere parte, dato che collabora con il giusto partner di consulenza. "

“Siamo diventati quel partner per molti e il nostro obiettivo è far conoscere a tutti che siamo il partner giusto per contribuire a rendere il viaggio di e-commerce degli altri molto prospero. I fanatici possono certamente farlo per la WWE. Hanno una solida storia e fondamenta e, ancora meglio, stanno costruendo piattaforme su misura per migliorare la fattibilità della partnership e il suo successivo successo".

Andrews ha descritto come qualsiasi grande partnership abbia inizialmente difficoltà di crescita e non è stato facile per loro quando hanno iniziato. Ciò è passato all'azienda come una delle migliori società di consulenza per l'e-commerce.

"Ci siamo subito resi conto che fornire un servizio clienti in guanti bianchi è fondamentale per mantenere la soddisfazione del cliente e guidare la crescita organica".

"Ora che siamo un'operazione più ampia, possiamo individuare l'apprendimento precoce dai nostri errori e che dovevamo concentrarci sulla creazione dei nostri team e processi interni per creare il miglior servizio clienti e supporto". Ha aggiunto.

Andrews ha anche sottolineato la necessità dei dati per guidare la tua direzione e il processo decisionale. Lavorando con la WWE ha detto che era importante che Fanatics tenesse traccia dei migliori wrestler, eventi, momenti e dati di acquisto per essere sempre un passo avanti.

Andrews ha proseguito: “Non abbiamo sempre iniziato con un approccio incentrato sui dati alla creazione e al mantenimento della nostra attività, ma questo è cambiato nel tempo. All'inizio, non stavamo acquisendo e sfruttando i dati a nostro vantaggio, il che ha influito sulla nostra strategia aziendale complessiva o sulla loro mancanza".

“Una volta che ci siamo resi conto che i dati sono potere, abbiamo iniziato a spostare la nostra attenzione, incorporandola nei nostri modi di lavorare e sviluppando la nostra proposta di valore fondamentale. Da quando è avvenuto questo cambiamento, siamo stati in grado di offrire ai nostri clienti un livello ancora più elevato di servizio premium in questo settore, con proiezioni più accurate, metriche e analisi migliori, nonché una maggiore fidelizzazione dei clienti".

Andrews ha concluso affermando che l'adattabilità è fondamentale e che non si deve attenersi a nessun piano per il successo dell'e-commerce, affermando che le migliori aziende possono rapidamente orientarsi per ottenere la massima portata ed effetto.

“Il motivo per cui siamo stati in grado di superare tutte queste sfide è che siamo agili e adattabili a qualunque cosa ci capita. È importante che in questo elemento di relazione di apertura Fanatics rimanga lo stesso con il suo nuovo partner per generare i risultati più forti”.