Xcel approfondisce lo shopping in live streaming; Combina media e vendita al dettaglio in un approccio diretto al consumatore

Robert D'Loren vuole che tu sappia che lo shopping in live streaming diretto al consumatore è la prossima grande novità. Il presidente e CEO di Xcel Brands Inc. ha riflettuto a lungo sul modo migliore per coinvolgere e fidelizzare i clienti e crede che sia uno spettacolo di shopping dal vivo. Ci sono due giganti del settore multimarca che giocano già in questo spazio: QVCQVCA
e HSN – e D'Loren sta lavorando per portare i marchi Xcel su entrambe le reti.

I marchi Xcel hanno generato 4 miliardi di dollari in vendite al dettaglio in live streaming su TV lineare e piccoli schermi digitali negli ultimi 12 anni. I marchi dell'azienda realizzano collettivamente $ 500 milioni di vendite annuali. "Abbiamo oltre 10,000 ore di programmazione, quindi sappiamo molto, se non di più, del livestreaming, cosa funziona in termini di produzione dello spettacolo e, cosa più importante, cosa è necessario per creare un pubblico", ha detto D'Loren.

"Ci sono una serie di ragioni per cui non funziona qui negli Stati Uniti, come in Asia, dove sta crescendo notevolmente di giorno in giorno, e questo perché la maggior parte dei rivenditori che lo stanno sperimentando non capiscono di aver bisogno pensare come una società di media e agire come un rivenditore allo stesso tempo”, ha aggiunto D'Loren.

Xcel nel luglio 2020 ha iniziato con Longaberger, lanciando un nuovo modello di business digitalizzato per il business dell'home decor artigianale e artigianale acquisito nel 2019, e trasformando la tradizionale piattaforma multilivello del marchio in una piattaforma peer-to-peer all'avanguardia comunità di commercio sociale tra pari con categorie di casa e stile di vita ampliate.

Ora, Xcel offre ad Halston e C. Wonder, due marchi di cui ha acquisito i marchi rispettivamente nel 2019 e nel 2015, il trattamento livestream. H di Halston e H Halston sono state precedentemente acquisite nel 2014.

Xcel ha sfruttato il talento per guidare i due marchi. Ken Downing, ex direttore della moda di Neiman Marcus, guida il lancio di Halston e H Halston. C. Wonder di Christian Siriano sarà timonato dallo stilista, che manterrà il proprio marchio omonimo. Downing e Siriano saranno i fronti dei rispettivi marchi su QVC, HSN e la piattaforma proprietaria di Xcel. Xcel possiede anche Judith Ripka, il marchio di gioielli e LOGO di Lori Goldstein, oltre a possedere una partecipazione di minoranza in Isaac Mizrahi.

I look di Siriano sono stati indossati da FLOTUS Dr. Jill Biden, oltre a FLOTUS Michelle Obama, Julia Roberts, Angelina Jolie, Lady Gaga, Ariana Grande e Cardi B, tra gli altri. Siriano porterà la sua inconfondibile esuberante esuberanza nelle moderne collezioni di prêt-à-porter e accessori di C. Wonder di Christian Siriano, inclusa la sua apparizione sul servizio di trasmissione e streaming di HSN nel 2023.

"Questo è davvero un modo completamente nuovo di raggiungere le persone", ha detto D'Loren. “È un nuovo modo di acquisire clienti e creare audience. Il resto arriva con l'esperienza di sapere che non tutte le [fasce orarie] sono uguali, proprio come in mattoni e malta, non tutte le porte sono uguali, non tutte le posizioni all'interno dei negozi sono uguali. Devi sapere questo sulla fascia oraria e devi capire quanto sia fondamentale costruire una destinazione. Con questo, voglio dire, creare una ragione per cui le persone si sintonizzino in un dato momento.

Xcel ha utilizzato questa strategia con Judith Ripka e creerà un sito multimarca per tutte le sue etichette di abbigliamento e accessori. “Non abbiamo ancora definito un nome per questo, ma sarà qualcosa di semplice e facile da ricordare per le persone e, naturalmente, i marchi che lanceremo saranno Ken Downing per Halston e Christian Siriano per C. Wonder e poi ovviamente i nostri altri marchi. Molto probabilmente, inseriremo anche il marchio Judith Ripka in quello, quindi non stiamo diluendo le nostre spese di marketing.

"Prevediamo di annunciare presto due nuovi programmi a QVC con talenti di tipo simile", ha detto D'Loren. “Abbiamo firmato il lato del talento di questo e stiamo finalizzando con QVC ora come saranno quelle attività, ma una di queste è un'icona americana. Si spera che l'annuncio arrivi presto e trasmetteremo lo streaming live su QVC e HSN tramite la televisione interattiva nella loro piattaforma di livestreaming e quindi lo indirizzeremo al consumatore sulla nostra piattaforma".

D'Loren ha detto che Xcel è stato avviato con la missione di reinventare lo shopping, l'intrattenimento e i social media. "Dodici anni fa, le persone non erano sicure di cosa stessimo parlando e ora tutti capiscono esattamente cosa significa", ha detto del live streaming. “Riteniamo che le sfide che si presentano con l'acquisizione di clienti attraverso il marketing digitale e la pubblicità esistenti siano duplici. È costoso a causa delle regole sulla privacy che sono cambiate, il che rende difficile seguire il tuo cliente. Inoltre, le persone sono annoiate dalle immagini statiche e i video sono ciò che tutti vogliono. È come ogni piattaforma social, che sia Tiktok o YouTube sia guidata da video. È lì che le persone trascorrono il loro tempo”.

Il CEO ha affermato che Xcel cerca di acquisire marchi consolidati che sono in trend o marchi che hanno affrontato alcune sfide che richiedono l'esperienza di Xcel per superare le difficoltà.

Ci sono stati molti tentativi di far rivivere Halston in passato. Tutti da RevlonREV
ad Harvey Weinstein ha posseduto l'etichetta, ma nessuno è stato in grado di dare con successo una nuova vita al marchio. C. Wonder è stata fondata nel 2011 dal miliardario Christopher Burch, che ha ampliato il marchio troppo rapidamente ed è stato costretto a chiudere tutti i 32 negozi.

"Penso che il mio approccio sia con Halston che con C. Wonder sia che voglio che Ken e Christian guardino avanti e pensino a ciò che il consumatore di oggi vuole, pensi alle tendenze di oggi", ha affermato D'Loren. "Non cambiare il nucleo, filtra semplicemente tutto ciò che sta accadendo nello spirito del tempo oggi attraverso quel nucleo".