La tua reputazione è il tuo marchio. Comprendere il potere dei valori fondamentali.

PlayHardLookDope. Questo è un marchio che attirerà la tua attenzione e rimarrà con te. Mi è rimasto impresso quando mi sono imbattuto nel loro negozio originale a SoHo nel 2017. Entro i primi sessanta secondi dall'incontro con i proprietari, Jon Nelsen ed Ebony Mackey, sapevo che erano fantastici e unici come il nome della loro azienda. Conoscevo Jon ed Ebony sono stati Gioca a HardLookDope.

È facile rimanere intrappolati nel nome, nel logo e nel brillante materiale di marketing che identifica visivamente il tuo marchio, ma anche il nome o il logo più accattivante e accattivante non è il tuo marchio. Tu sei il tuo marchio. I tuoi valori fondamentali e il tuo impegno verso tali valori sono il tuo marchio. Le tue capacità principali e il modo in cui presenti e fornisci tali capacità sono il tuo marchio. Quello che dici e fai è il tuo marchio. La tua reputazione è il tuo marchio.

Jon ed Ebony adorano giocare (e lavorare) sodo e a loro piace sembrare stupidi mentre lo fanno. Quindi, quando hanno deciso di marchiare la loro idea per il tipo di gioielli che volevano progettare e vendere, sapevano che avrebbe dovuto coincidere con lo stile di vita in cui vivono, perché, come dice Jon, "Non avremmo dato che su. Crediamo fermamente nel divertimento, nell'essere trasparenti, nello stile e nei prodotti sostenibili e accessibili”. Tutte queste convinzioni sono chiaramente intessute in tutti gli aspetti della loro attività.

I valori fondamentali di un'azienda definiscono chi sono e cosa rappresentano e devono essere incorporati negli standard, nelle norme e nei comportamenti dell'azienda.

Testiamo quanto bene si accumula il marchio della tua azienda.

Elenca i valori della tua azienda e poi definisci cosa significa ciascuno di essi per te e per la tua azienda.

Ad esempio, in Merchants, due dei nostri cinque valori fondamentali sono Innovazione e Comunità. Innovazione per noi significa pensare e agire diversamente in modo utile. Poiché abbiamo intenzionalmente incorporato questo valore nella nostra cultura, negli ultimi cinque anni siamo stati in grado di lanciare otto nuove attività e servizi interni. Comunità come valore significa restituire il nostro tempo, le nostre energie e le nostre risorse per creare un mondo migliore. Per rafforzare questo valore, a ogni dipendente vengono concessi due giorni di ferie retribuite all'anno per fare volontariato e tutti i dipendenti sono contrassegnati su questo valore nella loro valutazione delle prestazioni.

Le capacità principali della tua azienda sono le tue risorse, attributi e ciò che fai bene in tutte le aree, dalla cultura e leadership ai prodotti e servizi.

Quali sono le tre capacità principali della tua azienda?

In Merchants, una delle nostre capacità principali è il noleggio di veicoli. Durante il COVID, quando i campi estivi e le università hanno chiuso improvvisamente e non è più stato necessario noleggiare i nostri furgoni passeggeri, abbiamo concentrato l'attenzione di quell'attività sull'ultimo miglio, sulla consegna a domicilio e sui settori dell'e-commerce. Questo è stato un esempio di come prendere le nostre capacità da un settore e applicarle a un settore nuovo per i commercianti.

Sei pronto a misurare quanto bene il marchio della tua azienda si allinea con i suoi valori e le sue capacità principali?

1: Identifica in che modo ciascuno dei tuoi valori viene comunicato nel tuo marchio e se sono chiari e coerenti su tutte le piattaforme.

2: Valuta se:

• La massima leadership sta modellando i valori dell'azienda.
• Tutti i dipendenti comprendono e praticano i valori dell'azienda.
• I tuoi valori sono chiaramente dimostrati nei servizi e nei prodotti che offri.

3: Ascolta i tuoi clienti. Sanno chi sei, cosa rappresenti e cosa offri?

Pubblicare i tuoi valori su un muro o elencare le tue capacità principali sul tuo sito Web è facile. È anche privo di significato a meno che l'intera azienda non li onori e li pratichi ogni giorno, anche in un momento di transizione.

Nel 2020, come molte aziende durante la pandemia, PlayHardLookDope è stata costretta ad adeguarsi e ad adattarsi. Hanno dovuto chiudere il loro negozio di SoHo e successivamente è stata offerta un'opportunità a Westchester. Le aree di SoHo e Westchester, NY non potrebbero essere più diverse, ma ciò non ha impedito a Jon ed Ebony di rimanere fedeli al loro marchio.

“Quando Jon e io abbiamo deciso di trasferirci al centro commerciale di Westchester, che è così diverso dalla nostra sede di SoHo, la nostra atmosfera, il nostro stile, il modo in cui abbiamo impostato il nostro spazio, tutto è rimasto lo stesso. Non cerchiamo di mimetizzarci. Siamo diversi. Fa parte del nostro marchio. E penso che parli ai nostri clienti. Vogliono apparire diversi, sentirsi diversi ed essere comunque in grado di indossare il nostro prodotto nella vita di tutti i giorni. Questo è ciò che si aspettano e questo è ciò che forniamo.

Vivi il tuo marchio. Onora il tuo marchio. Sii il tuo marchio.