Endava pubblica il rapporto sullo stato del settore dei pagamenti; I dati mostrano che le organizzazioni stanno ripensando ai processi e alle pratiche aziendali convenzionali

Il rapporto rivela che i principali obiettivi per le aziende nel prossimo anno sono il rafforzamento della sicurezza, la digitalizzazione dei pagamenti e il miglioramento dell'utilizzo dell'analisi

LONDRA–(BUSINESS WIRE)–Endava (NYSE: DAVA), fornitore globale di servizi di trasformazione digitale, sviluppo agile e automazione intelligente, ha pubblicato oggi il suo studio sui pagamenti globali 2022. Il rapporto copre le norme dei pagamenti business-to-business (B2B) odierni su scala mondiale, le sfide del funzionamento di un processo manuale, i vantaggi della digitalizzazione e come potrebbero essere i pagamenti in futuro.

"Negli ultimi due anni, le aziende hanno iniziato a mettere in discussione la loro dipendenza dai sistemi legacy a cui erano presumibilmente legate e si sono chieste come avrebbero potuto migliorare i loro processi quotidiani", ha affermato Scott Harkey, Executive Vice President, Financial Services & Payments, Endava. "I nostri dati rivelano un panorama dei pagamenti in cui le organizzazioni non sono più soddisfatte dello status quo e utilizzano iniziative di modernizzazione per aumentare l'efficienza".

Gli approfondimenti chiave del rapporto includono:

• Assegni e contanti non sono più i metodi dominanti di una volta, pari a circa un quinto del volume dei pagamenti globali combinato.
• I metodi cartacei rappresentavano meno di un terzo del volume dei pagamenti per tutte le regioni oggetto dello studio.
• Il Nord America segue APAC, MEA, LatAm ed Europa nella modernità dei pagamenti. Il Nord America ottiene punteggi più bassi a causa del volume di assegni relativamente alto (16%).
• Le organizzazioni spesso si affidano a più strumenti per effettuare i pagamenti. I portali per il pagamento delle bollette forniti dalla banca sono i più utilizzati, ma molti utilizzano anche il software ePayments.
• Gli obiettivi principali per le aziende nel prossimo anno sono il rafforzamento della sicurezza, la digitalizzazione dei pagamenti e il miglioramento dell'utilizzo dell'analisi.

Il futuro dei pagamenti

Per aiutare ad anticipare il futuro dei pagamenti B2B, Endava ha chiesto agli intervistati quali sono le principali iniziative della loro organizzazione e come intendono modificare il volume del metodo di pagamento attuale in futuro. L'iniziativa con la massima priorità è stata il rafforzamento della sicurezza, che è congruente con l'elevato numero di organizzazioni che citano la frode come una delle principali sfide nei pagamenti nazionali e internazionali.

La digitalizzazione dei pagamenti è stata la seconda iniziativa prioritaria per le organizzazioni intervistate. Per raggiungere questo obiettivo, le organizzazioni prevedono di aumentare in modo aggressivo l'utilizzo di metodi come portafogli digitali, pagamenti in tempo reale (RTP), carte, carte virtuali e Automated Clearing House (ACH) e di ridurre quelli cartacei datati come assegni e contanti. Di quelle che attualmente li utilizzano, una percentuale considerevole di organizzazioni prevede anche di aumentare l'utilizzo della criptovaluta in futuro. Tuttavia, molte organizzazioni hanno identificato le criptovalute (come mezzo per pagare i fornitori) come non applicabili alla loro attività.

Approfondimenti per settore

Osservando lo studio per settore, i dati di Endava mostrano che i rivenditori avevano maggiori probabilità di avere problemi con errori di pagamento, gestione dei dati, ritardi di pagamento e conformità. Questi problemi spesso derivano da incoerenze nel modo in cui vengono gestiti i pagamenti. Rispetto alla media, le aziende nel verticale della mobilità soffrono di gestione delle richieste dei clienti, tecnologia eterogenea, frodi ed errori di pagamento.

Gli assicuratori e le organizzazioni finanziarie non bancarie hanno sfide più quantificabili rispetto alle aziende di altri settori. Questi includono giorni pagabili in sospeso, mancanza di visibilità sui pagamenti, fatture duplicate e affidamento su processi cartacei. Molti di questi problemi sono più direttamente correlati alla fatturazione.

Tendenze geografiche

America del Nord:

• Gli esperti di Endava affermano che sia RTP che portafogli digitali sono maturi per la crescita in Nord America.
• Dal punto di vista dei consumatori, gli americani si sono per lo più allontanati dai contanti e dagli assegni per i loro pagamenti C2B e P2P, ma questa modernizzazione non è ancora stata trasferita alle imprese.
• Le generazioni più giovani, che hanno molte più probabilità di aspettarsi un'esperienza di pagamento digitale, possono causare un cambiamento in queste abitudini antiquate mentre assumono ruoli come proprietari di piccole imprese e professionisti della finanza.

Europa

• La ricerca di Endava mostra che i trasferimenti da banca a banca il giorno successivo comprendono un volume maggiore di pagamenti nell'UE rispetto a qualsiasi altra regione.
• I contanti e gli assegni hanno un volume inferiore nell'UE rispetto ad altre regioni.
• Questi metodi di pagamento sono una rarità in Europa perché le alternative digitali per il trasferimento di denaro sono facili da usare e onnipresenti.

Medio Oriente e Africa

• Parti della regione MEA hanno alcuni dei maggiori volumi di pagamento RTP tra tutte le località incluse nello studio.
• L'Arabia Saudita ha avuto una rapida adozione nell'uso dei pagamenti in tempo reale nonostante abbia introdotto il servizio solo nel 2019.
• La percentuale di transazioni in contanti tra le organizzazioni intervistate da MEA è elevata, così come l'uso di metodi alternativi, che possono includere il contrassegno, un'opzione di pagamento popolare in entrambi i paesi.

Per ulteriori informazioni sulle tendenze geografiche e specifiche del settore in regioni tra cui Nord America, Europa, Medio Oriente e Africa, America Latina e Asia Pac, scaricare il rapporto all'indirizzo: https://www.endava.com/en/Industries/Payments/2022-Global-Payments-Report.

Riepilogo dati

I dati di questo studio provengono da un'indagine del 2022 su oltre 1,000 organizzazioni di tutte le dimensioni e verticali di settore (ad eccezione degli istituti bancari). Gli intervistati erano di livello superiore e superiore e possedevano una profonda conoscenza e capacità decisionale sulla strategia e sui processi finanziari e di pagamento della loro organizzazione.

SU ENDAVA

Endava reinventa il rapporto tra persone e tecnologia. Sfruttando le tecnologie di nuova generazione, i nostri team agili e multidisciplinari forniscono una combinazione di strategie di prodotto e tecnologia, esperienze intelligenti e ingegneria di livello mondiale per aiutare i clienti a diventare aziende digitali basate sull'esperienza, assistendoli nel loro viaggio dalla generazione di idee alla sviluppo e distribuzione di prodotti, piattaforme e soluzioni. Endava collabora con i suoi clienti, integrandosi perfettamente con i loro team, catalizzando l'ideazione e fornendo soluzioni solide.

Endava offre servizi ai clienti nei settori dei pagamenti e dei servizi finanziari, TMT, prodotti di consumo, vendita al dettaglio, mobilità e assistenza sanitaria. Al 30 giugno 2022, 11,853 Endavans hanno servito clienti da località dell'Asia-Pacifico, Medio Oriente, Nord America ed Europa occidentale e luoghi di consegna in Argentina, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Colombia, Croazia, Malesia, Messico, Moldavia, Macedonia del Nord , Polonia, Romania, Serbia, Slovenia e Uruguay.

Contatti

INVESTITORI:

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Laurence Madsen, responsabile delle relazioni con gli investitori

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