Aziende tecnologiche, banche a corto di personale mentre compagnie aeree, hotel hanno bisogno di lavoratori

Non è passato molto tempo Amazon, Shopify: ed peloton ha raddoppiato la propria forza lavoro per gestire l'ondata di pandemia, mentre Morgan Stanley personale per gestire un livello record di IPO e gli istituti di credito ipotecario hanno aggiunto personale poiché i tassi bassissimi hanno portato a un boom di rifinanziamento.

Il rovescio della medaglia, Delta Air Lines, Hilton Worldwide e legioni di ristoranti hanno ridotto l'organico a causa dei blocchi che hanno attraversato gran parte del paese e altre parti del mondo.

Ora, stanno cercando di invertire la rotta.

Le aziende che hanno assunto come matte nel 2020 e nel 2021 per soddisfare la domanda dei clienti sono costrette a fare tagli radicali o imporre il blocco delle assunzioni con una possibile recessione all'orizzonte. Nel giro di pochi mesi, i CEO sono passati dalla modalità di iper-crescita alle preoccupazioni per l'"incertezza macroeconomica", a frase che gli investitori hanno sentito molte volte durante le chiamate sugli utili del secondo trimestre. App per la compravendita di azioni Robin Hood e scambio di criptovalute Coinbase entrambi hanno recentemente tagliato più di 1,000 posti di lavoro dopo il loro clamoroso debutto sul mercato nel 2021.

Nel frattempo, le compagnie aeree, gli hotel e i ristoranti affrontano il problema opposto poiché le loro attività continuano a riprendersi dopo l'era delle chiusure indotte dal Covid. Dopo aver istituito licenziamenti di massa all'inizio della pandemia, non possono assumere abbastanza rapidamente per soddisfare la domanda e devono affrontare un mercato del lavoro radicalmente diverso da quello che avevano sperimentato più di due anni fa, prima dei tagli.

"La pandemia ha creato condizioni davvero uniche e irripetibili in molti settori diversi che hanno causato una drammatica riallocazione del capitale", ha affermato Julia Pollak, capo economista presso il sito di reclutamento di lavoro ZipRecruiter. "Molte di queste condizioni non si applicano più, quindi stai assistendo a una riallocazione del capitale a schemi più normali".

Per i datori di lavoro, questi modelli sono particolarmente difficili da navigare, perché inflazione i livelli sono balzati ai massimi da 40 anni e la Fed ha alzato il suo tasso di riferimento 0.75 punti percentuali in occasioni consecutive per la prima volta dall'inizio degli anni '1990.

Gli sforzi della banca centrale per contenere l'inflazione hanno sollevato preoccupazioni sul fatto che l'economia statunitense sia diretta verso la recessione. Il prodotto interno lordo ha caduto per due quarti di fila, colpendo una regola pratica ampiamente accettata per la recessione, sebbene il National Bureau of Economic Research non abbia ancora fatto questa dichiarazione.

La tendenza al ribasso era destinata a verificarsi alla fine, e gli esperti di mercato si lamentò della spuma nei prezzi delle azioni e nell'assurdità delle valutazioni fino al quarto trimestre dello scorso anno, quando i principali indici hanno raggiunto livelli record guidati dalle attività più rischiose.

Ciò non è mai stato così evidente come a novembre, quando il produttore di veicoli elettrici Rivian è diventato pubblico quasi senza entrate e rapidamente ha raggiunto una capitalizzazione di mercato di oltre $ 150 miliardi. Bitcoin ha raggiunto un record lo stesso giorno, toccando quasi $ 69,000.

Da allora, bitcoin è fuori uso di due terzi e Rivian ha perso circa l'80% del suo valore. Nel mese di luglio, l'azienda automobilistica ha avviato i licenziamenti di circa il 6% della sua forza lavoro. L'organico di Rivian è quasi quintuplicato a circa 14,000 tra la fine del 2020 e la metà del 2022.

Tagli di posti di lavoro e rallentamenti delle assunzioni sono stati grandi argomenti di discussione sulle chiamate sugli utili tecnologici la scorsa settimana.

Amazon ridotto il suo organico da 99,000 persone a 1.52 milioni di dipendenti alla fine del secondo trimestre dopo aver quasi raddoppiato le dimensioni durante la pandemia, quando aveva bisogno di rafforzare le sue capacità di magazzino. Shopify, la cui tecnologia cloud aiuta i rivenditori a creare e gestire negozi online, tagliare circa 1,000 lavoratorio circa il 10% della sua forza lavoro globale. L'azienda ha raddoppiato il proprio organico in un periodo di due anni a partire dall'inizio del 2020, poiché l'attività è esplosa dal numero di negozi e ristoranti che hanno dovuto improvvisamente passare al digitale.

Il CEO di Shopify, Tobias Lutke, ha affermato in a promemoria ai dipendenti che l'azienda aveva scommesso che l'ondata di pandemia avrebbe fatto sì che il passaggio dalla vendita al dettaglio fisica all'e-commerce "avanzasse permanentemente di 5 o addirittura 10 anni".

"Ora è chiaro che la scommessa non ha dato i suoi frutti", ha scritto Lutke, aggiungendo che l'immagine stava iniziando a sembrare più simile a prima del Covid. “Alla fine, piazzare questa scommessa è stata la mia chiamata da fare e ho sbagliato. Ora dobbiamo adeguarci". 

Dopo il genitore di Facebook Meta perso i suoi risultati e prevede un secondo trimestre consecutivo di ricavi in ​​calo, CEO Mark Zuckerberg ha affermato che la società ridurrà la crescita dell'occupazione nel prossimo anno. L'organico è aumentato di circa il 60% durante la pandemia.

"Questo è un periodo che richiede maggiore intensità e mi aspetto che riusciremo a fare di più con meno risorse", ha affermato Zuckerberg.

Genitore di Google Alfabeto, che ha aumentato la propria forza lavoro di oltre il 30% durante i due anni del Covid, ha recentemente dichiarato ai dipendenti di farlo necessario per concentrarsi e migliorare la produttività. L'azienda ha chiesto suggerimenti su come essere più efficienti sul lavoro.

"È chiaro che ci troviamo di fronte a un contesto macroeconomico impegnativo con una maggiore incertezza in vista", ha affermato il CEO Sundar Pichai in un incontro con i dipendenti. "Dovremmo pensare a come ridurre al minimo le distrazioni e alzare davvero il livello sia dell'eccellenza del prodotto che della produttività".

Poche aziende statunitensi sono state colpite duramente come Peloton, che è diventata un sostituto istantaneo della palestra durante il blocco e da allora ha sofferto di enormi problemi di eccesso di offerta e costi fuori controllo. Dopo aver raddoppiato l'organico nei 12 mesi terminati il ​​30 giugno 2021, la società a febbraio ha annunciato l'intenzione di tagliare il 20% delle posizioni aziendali come ha nominato un nuovo CEO.

Alcuni dei Peloton che stavano volando via dagli scaffali durante la pandemia venivano offerti come vantaggi per i banchieri junior oberati di lavoro, che erano assolutamente necessari per aiutare a gestire un boom di IPO, fusioni ed emissioni di azioni. L'attività è aumentata con tale ferocia che i banchieri giovani si sono lamentati delle 100 ore lavorative settimanali e le banche hanno iniziato a cercare talenti in luoghi insoliti come società di consulenza e contabilità.

Questo aiuta a spiegare perché le sei maggiori banche statunitensi hanno aggiunto un totale di 59,757 dipendenti dall'inizio del 2020 fino alla metà del 2022, l'equivalente del settore che raccoglie l'intera popolazione di una Morgan Stanley o di un Goldman Sachs tra poco più di due anni.

Non si trattava solo di banche d'affari. Il governo ha rilasciato migliaia di miliardi di dollari in pagamenti di incentivi e prestiti alle piccole imprese progettati per mantenere l'economia in movimento in mezzo alle chiusure diffuse. Una temuta ondata di insolvenze sui prestiti non è mai arrivata e le banche hanno invece accolto un'ondata di depositi senza precedenti. Le loro operazioni di prestito su Main Street avevano tassi di rimborso migliori rispetto a prima della pandemia.

Tra le principali banche, Morgan Stanley ha registrato il più grande aumento del personale, con i suoi livelli di dipendenti in aumento del 29% a 78,386 dall'inizio del 2020 alla metà di quest'anno. La crescita è stata alimentata in parte dal CEO di James Gorman acquisizioni di società di gestione del denaro E-Trade e Eaton Vance.

Nella banca d'investimento rivale Goldman Sachs, i livelli di personale sono aumentati del 22% a 47,000 nello stesso lasso di tempo, poiché il CEO David Solomon ha fatto irruzione nella finanza al consumo e ha rafforzato le operazioni di gestione patrimoniale, anche attraverso l'acquisizione di un finanziatore fintech Greensky.

Citigroup ha visto un aumento del 15% dell'organico durante la pandemia, mentre JPMorgan Chase ha aggiunto l'8.5% alla sua forza lavoro, diventando il più grande datore di lavoro del settore.

Ma i bei tempi di Wall Street non sono durati. Il mercato azionario ha avuto il suo il peggior primo semestre degli ultimi 50 anni e le IPO si sono prosciugate. I ricavi dell'investment banking presso i principali attori sono diminuiti drasticamente nel secondo trimestre.

Goldman Sachs ha risposto rallentando le assunzioni e lo è considerando un ritorno alle riduzioni dei posti di lavoro di fine anno, secondo una persona a conoscenza dei piani della banca. I dipendenti in genere costituiscono l'elemento pubblicitario più importante quando si tratta di spese bancarie, quindi quando i mercati crollano, i licenziamenti sono solitamente all'orizzonte. 

CEO di JPMorgan Jamie Dimon ha avvertito gli investitori a giugno che un "uragano” stava arrivando e ha detto che la banca si stava preparando per la volatilità dei mercati.

Pollak di ZipRecruiter ha affermato che un'area della finanza in cui probabilmente ci sarà un'emorragia di lavoratori è quella dei prestiti ipotecari. Ha detto che il 60% in più di persone è entrato nel settore immobiliare nel 2020 e nel 2021 a causa dei tassi ipotecari record e dell'aumento dei prezzi delle case. JPMorgan e Wells Fargo hanno riferito ha tagliato centinaia di dipendenti dei mutui quando i volumi sono crollati.

"Nessuno sta più rifinanziando e le vendite stanno rallentando", ha detto Pollak. “Dovrai vedere rallentare i livelli occupazionali e le assunzioni. Quella crescita riguardava quel momento".

L'intersezione tra la Silicon Valley e Wall Street è un luogo particolarmente cupo in questo momento poiché i tassi in aumento e i multipli delle azioni in calo convergono. Piattaforma di trading di criptovalute Coinbase nel mese di giugno piani annunciati licenziare il 18% della sua forza lavoro in preparazione per un "inverno crittografico" e persino revocare le offerte di lavoro alle persone che aveva assunto. L'organico è triplicato nel 2021 a 3,730 dipendenti.

L'app di trading azionario Robinhood ha detto martedì che lo è taglio circa il 23% della sua forza lavoro, poco più di tre mesi dopo l'eliminazione 9% del personale a tempo pieno, che era passato da 2,100 a 3,800 negli ultimi nove mesi del 2021.

"Siamo alla fine di quella distorsione dell'era della pandemia", ha affermato Aaron Terrazze, capo economista presso il sito di ricerca e revisione di lavoro Glassdoor. "Ovviamente, non andrà via, ma sta cambiando in un periodo più normalizzato e le aziende si stanno adattando a questa nuova realtà".

Nel settore della vendita al dettaglio, la storia è più sfumata. All'inizio della pandemia, è emersa rapidamente una netta divisione tra le attività ritenute essenziali e quelle che non lo erano.

Ai rivenditori piace Target ed Walmart che vendevano generi alimentari e altri articoli per la casa potevano tenere le luci accese, mentre i centri commerciali pieni di negozi di abbigliamento e catene di grandi magazzini sono stati costretti a chiudere temporaneamente. Macy, Kohl e Gap ha dovuto licenziare la maggior parte dei suoi dipendenti al dettaglio mentre le vendite si sono fermate.

Ma quando queste attività hanno riaperto e milioni di consumatori hanno ricevuto i loro assegni di stimolo, la domanda è tornata a ruggire nei centri commerciali e nei siti web dei rivenditori. Le aziende hanno reintegrato le persone o aggiunte alla loro forza lavoro il più rapidamente possibile.

Lo scorso agosto Walmart ha iniziato a pagare bonus speciali ai magazzinieri ed coprendo il 100% delle tasse universitarie e dei costi dei libri di testo per i dipendenti. Obiettivo lanciato a istruzione universitaria senza debiti per dipendenti a tempo pieno o part-timee ha aumentato il personale del 22% dall'inizio del 2020 all'inizio del 2022. Macy's ha promesso migliore retribuzione oraria.

Difficilmente avrebbero potuto prevedere quanto rapidamente sarebbe cambiata la dinamica, poiché l'inflazione rapida e impennata ha costretto gli americani a stringere la cinghia. I rivenditori hanno già iniziato ad avvertire del calo della domanda, lasciandoli con scorte gonfie. Gap ha affermato che promozioni più elevate danneggeranno i margini lordi secondo trimestre fiscale. di Kohl tagliare la sua guida per il secondo trimestre, citando l'ammorbidimento della spesa per consumi. Walmart la scorsa settimana ha tagliato la sua previsione di profitto e ha detto che l'aumento dei prezzi di cibo e gas sta comprimendo i consumatori.

Quel dolore sta filtrando nel mercato pubblicitario. Bacheca online Pinterest il Lunedi citato "domanda inferiore alle attese da parte dei rivenditori di big box statunitensi e degli inserzionisti di fascia media" come uno dei motivi per cui ha mancato le stime di Wall Street per gli utili e le entrate del secondo trimestre.

I giganti della vendita al dettaglio hanno finora evitato grandi annunci di licenziamento, ma i giocatori più piccoli sono in modalità di taglio. Correzione del punto, 7-Eleven e Game Stop hanno detto che elimineranno posti di lavoro e grill all'aperto Weber ha avvertito che sta valutando i licenziamenti poiché le vendite rallentano.

Con tutto il ridimensionamento in atto in vaste aree dell'economia statunitense, il pool di candidati dovrebbe essere aperto a compagnie aeree, ristoranti e società di ospitalità, che stanno cercando di ripopolare i loro ranghi dopo aver subito licenziamenti di massa quando il Covid-19 ha colpito.

Non è così facile. Anche se negli ultimi tempi Amazon ha ridotto il personale, ha ancora molte più persone che lavorano nei suoi magazzini rispetto a due anni fa. L'anno scorso l'azienda aumento della retribuzione media iniziale a 18 dollari l'ora, un livello difficile da raggiungere per gran parte del settore dei servizi.

Il CEO di Hilton, Christopher Nassetta, ha dichiarato alla chiamata sugli utili trimestrali di maggio che lui non era soddisfatto del servizio clienti e che l'azienda ha bisogno di più lavoratori. Alla fine dello scorso anno, anche se i viaggi stavano registrando un forte rimbalzo, l'organico delle proprietà gestite, di proprietà e in affitto di Hilton e delle sedi aziendali era diminuito di oltre 30,000 unità rispetto a due anni prima.

È facile capire perché il servizio clienti è una sfida. Secondo un rapporto della scorsa settimana da McKinsey sulle tendenze di viaggio dell'estate 2022, le entrate per camera disponibile negli Stati Uniti "superano non solo i livelli del 2020 e del 2021, ma sempre più anche i livelli del 2019".

Nelle compagnie aeree, l'organico è sceso a 364,471 a novembre 2020, anche se ciò non doveva accadere. I vettori statunitensi hanno accettato $ 54 miliardi di aiuti dei contribuenti per mantenere il personale sul libro paga. Ma mentre i licenziamenti erano vietati, le acquisizioni volontarie non lo erano e le compagnie aeree tra cui Delta e Sud-ovest perdere migliaia di lavoratori. Delta il mese scorso ha dichiarato di aver aggiunto 18,000 dipendenti dall'inizio del 2021, un numero simile a quello che ha lasciato andare durante la pandemia per ridurre i costi.

L'industria sta lottando per assumere e formare un numero sufficiente di lavoratori, in particolare piloti, un processo che richiede diverse settimane per soddisfare gli standard federali. Delta, American Airlines ed Spirit Airlines orari tagliati di recente per consentire più spazio di manovra nella gestione delle sfide operative.

"Il problema principale su cui stiamo lavorando non sono le assunzioni, ma una bolla di formazione ed esperienza", ha affermato il CEO di Delta Ed Bastian durante la chiamata sugli utili trimestrali del mese scorso. “Accoppiando questo con gli effetti persistenti del Covid, abbiamo visto una riduzione della disponibilità dell'equipaggio e un aumento degli straordinari. Garantendo che la capacità non superi le nostre risorse e lavorando attraverso la nostra pipeline di formazione, continueremo a migliorare ulteriormente la nostra integrità operativa”.

I viaggiatori sono stati meno che soddisfatti. Durante il fine settimana festivo del 12,000 luglio, sono stati effettuati più di XNUMX voli ritardato a causa del maltempo e del personale insufficiente. I piloti che hanno preso il pensionamento anticipato durante la pandemia non sembrano molto inclini a cambiare idea ora che i loro servizi sono ancora una volta molto richiesti.

"Quando guardiamo alla carenza di manodopera relativa ai viaggi, non puoi semplicemente premere un interruttore e improvvisamente avere più addetti ai bagagli che hanno superato i controlli di sicurezza o piloti", ha affermato Giuseppe Fuller, professore di pratica manageriale presso la Harvard Business School. "Stiamo ancora vedendo persone che non scelgono di tornare perché non gli piace ciò che i loro datori di lavoro stanno dettando in termini di condizioni di lavoro in un mondo post-pandemico letale".

— Ashley Capoot e Lily Yang della CNBC hanno contribuito a questo rapporto.

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