Una recente ricerca condotta da Decta ha portato alla luce il significato degli elementi finanziari integrati nel mondo moderno del fintech. Secondo i risultati del sondaggio, alcuni driver significativi per un'esperienza cliente senza soluzione di continuità sono il crescente utilizzo degli acquisti online e dei metodi di pagamento digitali.
La finanza incorporata è un nuovo metodo di distribuzione del software che collabora con i fornitori di infrastrutture finanziarie per includere i servizi finanziari negli ecosistemi di beni che sono già sul mercato. Banche, prestiti, assicurazioni, pagamenti e carte di credito di marca sono alcuni dei tipi più frequenti di soluzioni finanziarie integrate.
Secondo i risultati del sondaggio, i fattori più importanti che contribuiscono a un'esperienza positiva quando si effettuano acquisti online sono la facilità con cui è possibile effettuare i pagamenti e il numero di diversi metodi di pagamento disponibili. La causa principale di un'esperienza di acquisto spiacevole è l'assenza di un'opzione di pagamento prescelta o la difficoltà durante la procedura di pagamento. Quasi il 49% degli intervistati ha affermato che probabilmente smetterebbe di fare acquisti se incontrasse queste difficoltà.
Uno degli aspetti più importanti della finanza incorporata è la capacità di fornire offerte personalizzate, che sono molto apprezzate e possono essere migliorate concentrandosi su determinati dati demografici. Ad esempio, il 54% dei consumatori americani ha preferito componenti aggiuntivi integrati come finanza e assicurazioni. I membri della Generazione X sono stati i più soddisfatti delle offerte personali, mentre i partecipanti della Generazione Z e Baby Boomer hanno valutato le offerte che hanno ricevuto un voto inferiore.
Altre funzionalità integrate preferite che hanno ottenuto l'approvazione degli intervistati includono vantaggi fedeltà, pagamenti senza interruzioni e checkout sulla stessa pagina.
La ricerca fornisce approfondimenti sul targeting e sull'acquisizione dei clienti poiché le aziende di criptovaluta cercano costantemente di incorporare elementi finanziari incorporati, come carte di credito o prestiti basati su criptovalute. L'uso della tecnologia blockchain è stato studiato dalle società di criptovalute come mezzo per assistere le imprese tradizionali nell'implementazione di incentivi fedeltà e servizi finanziari integrati.
Durante l'ultimo mercato rialzista, l'ecosistema bitcoin ha potuto beneficiare di maggiori investimenti da parte degli investitori istituzionali. Come risultato degli hedge fund convenzionali e di alcune delle più grandi aziende della Fortune 500 che saltano sul carrozzone delle criptovalute, stiamo iniziando a vedere un'accettazione diffusa delle criptovalute.
Tuttavia, c'è ancora una notevole distanza da percorrere con l'obiettivo principale di rendere la criptovaluta utilizzabile quotidianamente dai clienti al dettaglio. La ricerca condotta sulla finanza incorporata potrebbe essere in grado di aiutare le aziende di criptovalute a prendere spunto dal mainstream e metterlo in pratica con beni crittografici al fine di fornire un'esperienza superiore ai propri clienti.
Fonte: https://blockchain.news/news/the-importance-of-embedded-finance-in-todays-fintech-world