Google è una "grande azienda" che ha "lentamente cessato di funzionare" grazie al suo "labirinto" burocratico.
Queste parole forti sono state gentilmente concesse da Praveen Seshadri, un ex ingegnere del software di Google che questa settimana ha condiviso i suoi pensieri sul gigante della tecnologia in un lungo saggio su Medium. Seshadri è entrato a far parte di Google dopo aver acquisito AppSheet, una startup da lui co-fondata, all'inizio del 2020. Ha lasciato l'azienda il mese scorso, secondo il suo Profilo LinkedIn.
Nel suo saggio, Seshadri critica sia i capi che i dipendenti di Google per aver perso di vista ciò che è importante, vale a dire l'utente. Mentre "rispettare l'utente" rimane un valore fondamentale di Google, scrive Seshadri, in pratica "la mitigazione del rischio ha la meglio su tutto il resto".
È comprensibile, ammette, dato che tutto in Google è andato "meravigliosamente" per anni grazie a una "macchina per stampare denaro chiamata 'Ads' che ha continuato a crescere inesorabilmente ogni anno, nascondendo tutti gli altri peccati".
Il problema, secondo Seshadri, è che i dipendenti di Google non vanno a lavorare tutti i giorni pensando di servire utenti o clienti. Invece, servono qualcosa di interno a Google, sia esso un processo, una tecnologia, un manager o altri dipendenti.
"Lavorare in modo extra duro o extra intelligente", scrive, "non crea alcun nuovo valore fondamentale in un mondo del genere".
Se l'attenzione fosse sulla creazione di valore, sostiene, "cambierebbe l'equazione" in Google. Invece, l'attenzione si concentra sul rischio potenziale, che si vede in "ogni riga di codice che modifichi" e "qualsiasi cosa lanci", risultando in uno strato dopo l'altro di processi, revisioni e approvazioni.
In termini di sviluppo della carriera all'interno di Google, scrive, "qualsiasi disaccordo con la catena di gestione è un rischio di carriera, quindi dì sempre di sì al vicepresidente e il vicepresidente dice di sì al vicepresidente senior, fino in fondo".
Per Google, il saggio di Seshadri arriva in un momento delicato. La settimana scorsa, le azioni della società madre Alphabet sono crollate dopo che Google ha condiviso un video che lo dimostra prossimo servizio Bard, un chatbot di intelligenza artificiale simile a ChatGPT di OpenAI. Nel video, Bard ha fornito una risposta imprecisa a una domanda sul telescopio spaziale James Webb.
Microsoft ha investito molto in OpenAI e all'inizio di questo mese ha lanciato una versione aggiornata del suo motore di ricerca Bing che offre risposte simili a ChatGPT oltre ai tradizionali risultati di ricerca. Il CEO di Microsoft Satya Nadella detto La Verge questo mese che mentre Google è ancora il "gorilla da 800 libbre", spera che le mosse AI della sua azienda facciano uscire il suo rivale "e mostrare che sanno ballare. "
I dipendenti di Google si sono recati in un forum interno per criticare i leader dell'azienda, incluso il CEO Sundar Pichai, per quello che hanno descritto come un lavoro affrettato e fallito nell'annunciare Bard, CNBC segnalato.
In mezzo a tale insoddisfazione, i dipendenti hanno recentemente ricevuto un promemoria dei primi giorni dell'azienda come startup frammentaria. Susan Wojcicki ha annunciato giovedì che si ritirerà dal suo ruolo di CEO di Google YouTube. Nel 1998, Wojcicki ha affittato il suo garage ai co-fondatori di Google Larry Page e Sergey Brin come luogo in cui avrebbero potuto lavorare al loro nascente progetto di motore di ricerca. Successivamente è entrata a far parte dell'azienda e ha svolto ruoli chiave nella sua rapida ascesa.
Pochi dubitano che Google in quei primi anni abbia superato tutte le aspettative. Ma oggi, sostiene Seshadri nel suo saggio, c'è una "illusione collettiva" all'interno di Google che l'azienda sia ancora eccezionale, quando in realtà la maggior parte delle persone si lamenta silenziosamente dell'inefficienza generale.
Come dipendente di Google, "non ti svegli ogni giorno pensando a come dovresti fare meglio e come i tuoi clienti meritano di meglio e come potresti lavorare meglio", scrive. "Invece, credi che le cose che stai già facendo siano così perfette che sono l'unico modo per farlo."
Se ha ragione, con molti che credono che ChatGPT o strumenti simili finiranno per sfidare il dominio della ricerca di Google, potrebbe non essere più sufficiente.
Google non ha risposto immediatamente a Fortune richiesta di commento
Questa storia era originariamente presente su Fortune.com
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Fonte: https://finance.yahoo.com/news/former-googler-pulls-back-curtain-233744217.html