In un raro momento, un importante CEO di una compagnia aerea elogia i giornalisti che lo hanno coperto

Mentre ha condotto la sua ultima chiamata sugli utili come CEO di American Airlines la scorsa settimana, Doug Parker ha mostrato emozioni che raramente si sentono in luoghi del genere. Non solo esprimeva sentimentalismo, cosa alquanto rara, ma si rivolgeva anche ai giornalisti, cosa estremamente rara.

Parker è stato a lungo un CEO intrigante, la sua leadership aziendale e gli stratagemmi finanziari intervallati da serietà e cordialità personale.

I giornalisti sono spesso demonizzati. Ciò è particolarmente comune oggi, nel loro ruolo più visibile, che copre la politica in un paese diviso. Nel caso dei giornalisti della Casa Bianca, indipendentemente dalla tua politica, guardarli fare domande può essere atroce. Molti sono gli argomenti della loro stessa copertura.

La maggior parte dei giornalisti non è così. Raccolgono informazioni e le segnalano. Questo è quasi sempre il caso nel settore aereo pesantemente coperto. Allo stesso tempo, i soggetti di copertura raramente elogiano pubblicamente i giornalisti.

In questo contesto, i commenti di Parker sono stati toccanti.

Nei primi minuti del suo discorso di apertura, Parker ha offerto "un paio di veloci ringraziamenti", a cominciare da analisti e giornalisti lato vendita. “Ho fatto del mio meglio durante tutta la mia carriera per trattarti con il rispetto che meriti e per darti accesso alla comunità di cui hai bisogno per svolgere bene il tuo lavoro. E siete stati tutti estremamente onesti con me, cosa che apprezzo molto. “

Qui Parker ha nominato tre analisti - Paul Karos, Candace Browning e Sam Buttrick - oltre a tre giornalisti - Terry Maxon del Dallas Morning News e Susan Carey e Scott McCartney del Wall Street Journal.

Parker ha chiarito che stava nominando solo i pensionati. In questo modo, non doveva selezionare tra le persone che stanno ancora lavorando. I tre giornalisti che ha nominato erano rispettati non solo da lui ma anche dai loro coetanei.

Il punto più sentimentale della telefonata è arrivato alla fine, quando Dawn Gilbertson di USA Today ha posto l'ultima domanda. Un tempo Gilbertson, che ha coperto compagnie aeree per circa 26 anni, ha coperto la compagnia aerea Phoenix America West per la Repubblica dell'Arizona. In America West, Parker ha creato un team di gestione che, attraverso acquisizioni, è arrivato a gestire la più grande compagnia aerea del mondo.

Gilbertson ha posto domande sulle date di scadenza dei biglietti e anche sui lunghi tempi di attesa per le chiamate alle prenotazioni americane. Tre dirigenti hanno fornito risposte prima che Parker parlasse, in quelle che si sono rivelate le sue ultime osservazioni sulla sua ultima chiamata come CEO

Ha detto: "Dawn, prima di firmare, con tutti in ascolto, saresti stato assolutamente presente nelle mie osservazioni preparate (ma) sei ancora in linea", un riferimento apparentemente al non voler individuare i giornalisti che sono ancora Lavorando.

Poi ha notato che Gilbertson ha coperto America West. Poi ha detto: "Di tutti gli articoli che sono saliti al livello a cui ho scelto di aggrapparmi, più di loro hanno un sottotitolo di Dawn Gilbertson di chiunque altro".

È stato commovente che Parker abbia scelto quel momento per guardare indietro a come ha iniziato e al giornalista che era lì quando lo ha fatto.

C'è una lista moderatamente lunga di cose che Doug Parker ha sbagliato. C'è un elenco più lungo di cose che ha fatto bene. La sua ultima chiamata di guadagno è stata una di queste.