Jill Spiegel assume la carica di presidente del supermercato PGA Tour in una mossa importante per l'attività di golf dominata dagli uomini: domande e risposte

Jill Spiegel è stata promossa a Presidente del PGA TOUR Superstore, una mossa che la posiziona come una delle donne dirigenti di più alto rango nel settore del golf.

Spiegel, capo del merchandising di lunga data per il principale rivenditore di golf, è in Superstore dal 2011. Assume un maggiore controllo delle operazioni quotidiane dell'azienda da Dick Sullivan, che aggiunge il titolo di Presidente esecutivo al suo ruolo di CEO e si concentrerà sulle strategie di crescita in corso. inoltrare.

In precedenza Spiegel è stata Senior Vice President e Chief Merchandising Officer di Superstore, il che significa che ha supervisionato tutto il merchandising e la pianificazione finanziaria a livello di sede. Ora assume il controllo delle operazioni e della pianificazione delle 54 sedi statunitensi di Superstore, nonché dell'e-commerce, del marketing e delle costruzioni. Ecco alcune delle cose che Spiegel ha detto sull'opportunità di assumere ciò che il proprietario e presidente di PGATSS Arthur Blank chiama le "operazioni quotidiane critiche dell'azienda":

Hai 37 anni di esperienza nel settore della vendita al dettaglio, ma quanto sei entusiasta per il futuro, sia per te che per PGA Tour SuperStore?

“Quando Dick mi ha assunto 11 anni fa, avevamo appena aperto il negozio n. 11. Siamo a 54 oggi e 58 nei prossimi mesi e 70 entro la fine dell'anno. Far parte della crescita degli ultimi dieci anni, specialmente negli ultimi tre anni, è stato davvero divertente e gratificante. Quando sono venuto qui, c'erano 30 persone nel centro di assistenza del negozio e ora ne abbiamo più di 150. Quindi, abbiamo davvero costruito delle basi; non solo io, ma Dick e il gruppo dirigente. Siamo a un punto in cui possiamo gestire quella crescita e aprire tutti questi negozi. È stato meraviglioso. Per ottenere la promozione, ne sono molto entusiasta. E siamo ancora in modalità crescita. Non stiamo rallentando, semmai, quella crescita accelererà in misura ancora maggiore. Non vedo l'ora di assumere un ruolo di leadership più grande mentre continuiamo questa crescita".

Il golf ha diversificato la sua base di partecipanti, soprattutto tra le donne, e stiamo anche vedendo che più nelle classifiche C-suite tra le società di golf. Quanto è significativa questa promozione, che ti mette in una società molto selezionata nello sport?

“Se guardi al mio passato, ero nei grandi magazzini (tra cui Belk e Macy's), che sono davvero al femminile. Quando sono venuta qui, per molto tempo sono stata l'unica donna nel gruppo dirigente. Non è mai stato un problema per me e non sono stato trattato in modo diverso. Il lato manifatturiero (golf) è molto più dominato dagli uomini, quindi ci è voluto un po' per abituarsi. Ma in realtà è stato un vantaggio per me all'inizio: ho sentito di portare un punto di vista diverso sul tavolo. E ora ci sono stati molti cambiamenti nell'ultimo decennio. C'è un'altra donna nel gruppo dirigente (PGATSS). Abbiamo molte donne in posizioni dirigenziali nella nostra azienda e, se guardi al mix del nostro centro di supporto del negozio, siamo quasi al 50/50 divisi tra uomini e donne. Ci sono stati molti cambiamenti davvero positivi e molto slancio positivo per le donne in questi settori dominati dagli uomini. È davvero bello da vedere e rende questa promozione estremamente significativa. Non ci sono molte donne leader nel settore del golf, in generale”.

Essendo fortemente coinvolto nella parte del merchandising, hai visto e aiutato a portare avanti alcune delle notevoli evoluzioni all'interno del golf. Quali ritieni siano alcuni dei cambiamenti più significativi sul fronte della vendita al dettaglio?

“Ci sono stati molti. I nostri marchi principali continueranno a fare la parte del leone nel business. Ma ho commercianti di abbigliamento davvero bravi con lo stesso tipo di background che ho. Sono sempre là fuori alla ricerca di nuovi marchi. Ricordo quando ci siamo dilettati per la prima volta con Under Armour e sono passati dal marchio n. 8 al n. 1 in appena un paio d'anni. Jordan Spieth ha avuto un po' a che fare con questo. Ma non sai mai quale sarà il prossimo grande marchio. Le polo stampate sono una tendenza enorme negli ultimi anni. Non siamo così grandi da non poter testare le cose e nel momento in cui otteniamo trazione, la massimizziamo davvero. Nel nostro negozio vediamo molti marchi come Bad Birdie, William Murray, Chubbies e il nostro commerciante di abbigliamento è stato uno dei primi a indossare le cuciture interne più corte. Stiamo vendendo pantaloncini da 7 pollici da uomo e chi l'avrebbe mai detto? Diversi anni fa, tutto era fino al ginocchio. Indossava felpe con cappuccio e faceva jogging. Questa è la parte divertente. È diventato molto più casual e lo vedrai anche sul campo. Al di fuori dei capi di abbigliamento, c'è molta tecnologia e si sente più musica sui campi da golf. Stiamo vendendo molti altoparlanti Wingman (Bushnell) e tutti quei gadget divertenti. In generale, c'è così tanta consapevolezza intorno allo sport e non solo vedere donne e giovani, ma anche giovani adulti. È uno "sport fantastico" al momento. Si spera che continui così".

Il golf è un'attività di stile di vita e coloro che sono veramente avidi o impegnati giocano e trascorrono come nessun altro sport di partecipazione. Che cosa ha significato questa opportunità dal momento che il golf ha goduto di una vera rinascita negli ultimi anni?

"Stiamo confrontando tutto con il 2019 (pre-Covid) e saremo in aumento di oltre il 90% (nelle entrate del 2022) rispetto al 2019. Tutti sono entrati nel 2022 trattenendo il respiro perché abbiamo avuto una crescita così significativa in due anni . Abbiamo fatto più affari nella prima metà del 2021 rispetto a tutto l'anno fiscale 2019, il che è piuttosto sconcertante a cui pensare. Ma hai visto molti rivenditori al di fuori del golf restituire dal 20% al 25% e non l'abbiamo visto. Il fatto che i round (giocati) siano aggrappati a un aumento del 20% mostra solo che lo sport non sta rallentando".

Come vede la divisione tra la vendita al dettaglio fisica dell'azienda e la presenza online?

“La nostra attività di e-comm è triplicata dal 2019 al 2021. La cosa fantastica da vedere nel 2022 è che si sta leggermente contraendo. La nostra attività di mattoni e malta è davvero sana ed è bello vedere le persone che tornano nei negozi. Siamo molto concentrati anche sull'e-commerce e vogliamo far crescere quel canale, ma non vogliamo crescere per il bene del nostro negozio fisico. Vogliamo che il cliente entri e sperimenti le nostre capacità di adattamento, prenda lezioni, metta i nostri putting green, colpisca nelle nostre baie. Quindi, è una priorità enorme, ma non vogliamo spostare quell'attività da mattoni e malta. Vogliamo che la nostra crescita dell'e-commerce sia incrementale".

Dove vorresti vedere PGA Tour Superstore cinque anni dopo?

“Continueremo a crescere. Abbiamo aperto tre negozi nel pieno del Covid. Abbiamo continuato a mettere piede sul gas. Abbiamo sfruttato le opportunità immobiliari negli ultimi due anni e continueremo a farlo. Sappiamo che c'è ancora molto spazio bianco. Tutti gli otto negozi che apriremo quest'anno sono in nuovi mercati: Charlotte, Greater DC, Philadelphia, Fairfax in Virginia, Milwaukee. L'anno prossimo apriremo negozi a Boise e Kansas City e ci sono molti mercati in cui non siamo stati. Uno dei nostri obiettivi è anche aiutare a far crescere il gioco del golf e, quando entriamo in nuovi mercati, non stiamo solo rubando quote ai nostri concorrenti. Sì, potremmo ottenere alcuni dei loro affari, ma stiamo sollevando l'intero mercato. È bello vedere che non è solo un passaggio da un rivenditore all'altro, ma porta davvero più consapevolezza allo sport".