Il CEO di Radisson Hotel Group delinea i piani per il lusso, la sostenibilità e la crescita per il 2022

Federico J. González, CEO di Radisson Hotel Group, ritiene che l'azienda stia entrando in una nuova fase di crescita con il recente lancio pre-pandemia di Radisson Collection, un nuovo segmento di lusso per l'azienda alberghiera. Insieme all'annuncio che Radisson Hotel Group Americas e Choice Hotels stanno unendo le forze, vede un futuro luminoso per il numero crescente e la portata dei suoi marchi.

Radisson Collection è il marchio più recente per Radisson, che di per sé sta crescendo a passi da gigante. La combinazione degli hotel Radisson del Nord America e dell'America Latina e Choice Hotels offre ai membri del programma fedeltà maggiori opportunità di farlo riscattare i loro punti in tutto il mondo. González condivide i dettagli del nuovo marchio di lusso per Radisson, its nuove aperture alberghiere e cosa possono aspettarsi i membri del programma fedeltà e gli ospiti quando visitano.

Quando e perché hai lanciato Radisson Collection?

Il marchio è stato lanciato a marzo 2018, ma ora sta davvero facendo il suo passo con un portafoglio attuale di 49 hotel e altri 17 in fase di sviluppo. Le ultime aperture includono Milano; Siviglia, Spagna; Bodrum, Turchia; Riad; Venezia; e Berlino. Ognuno ha la propria personalità individuale che riflette la destinazione, ma sono uniti da un design su misura.

Questi hotel promuovono anche le relazioni all'interno della loro comunità locale per contribuire a creare una vivace scena sociale. I visitatori possono concedersi cocktail smaglianti su un bar sul tetto o esplorare i dettagli del design degli interni dei designer locali. Gli ospiti di oggi amano il design su misura e vogliono evitare gli hotel con stampini per biscotti in cui un marchio è esattamente lo stesso in tutto il mondo. Radisson Collection offre ai proprietari di hotel l'opportunità di entrare a far parte di una rete internazionale mantenendo l'identità e l'autenticità dei loro hotel e resort.

Dove vedi crescita e domanda per il marchio?

Il nostro piano di crescita per il marchio si concentra sull'espansione a 80 proprietà in località di alto livello. Molte proprietà hanno già una forte eredità e reputazione come il Radisson Collection Royal Hotel, Copenhagen, considerato il primo hotel di design al mondo da Arne Jacobsen, e The May Fair a Londra, Radisson Collection Hotel. Altri hotel degni di nota includono Palazzo Nani Venice, il Radisson Collection Hotel e il Grand Hotel Brioni Pula, un Radisson Collection Hotel in Croazia.

Quali marchi competono con Radisson Collection?

Il marchio è in concorrenza con altre collezioni di soft brand in cui gli hotel mantengono il proprio nome e design, ma fanno parte di una più ampia società di ospitalità. Questi includono Collezione di autografi da Marriott, Collezione Curio by Hilton e Collezione Unbound di Hyatt.

Quali caratteristiche condividono tutte le proprietà della Radisson Collection?

Ci sono tre pilastri su cui gli hotel devono concentrarsi in modo che gli ospiti abbiano ricordi positivi della loro esperienza molto tempo dopo la loro partenza. Ogni hotel avrà un'autentica influenza locale fornendo un'idea della destinazione. Ciò può includere opere d'arte di artisti regionali e cibi e bevande di ispirazione locale. Abbiamo lanciato una nuova serie di collaborazioni artistiche globali in collaborazione con artisti emergenti dell'area per creare una selezione curata di opere d'arte coinvolgenti uniche per i nostri hotel. I membri del team agiscono anche come esperti di cultura locale e "influencer" condividendo i propri luoghi preferiti nella destinazione con gli ospiti.

Il secondo pilastro si presenta sotto forma di creazione di uno spazio che si adatta a uno stile di vita ambizioso. Le persone viaggiano per nuove esperienze e l'arte e il design giocano un ruolo di primo piano in questo. Infine, questi hotel attirano anche la gente del posto interessata a visitare i ristoranti e i bar creando una vivace scena sociale.

Cosa succede quando Radisson Hotel Group Americas si unisce a Choice Hotels?

Radisson Hotel Group Americas entrerà presto a far parte di Choice Hotels. Attualmente, non ci sono proprietà della Radisson Collection nelle Americhe, ma il marchio fa parte dell'accordo che apre la strada a un ulteriore sviluppo. I membri del programma fedeltà potranno ancora guadagnare e riscattare punti come prima combinando i loro saldi tra Radisson Rewards Americas e Choice Privileges. I membri possono continuare a trasferire punti tra Radisson Rewards (la versione internazionale del programma) e Radisson Rewards Americas, aprendo le porte a ancora più opzioni di guadagno e riscatto a livello globale.

In che modo la divisione del programma fedeltà influisce sui membri?

Non ci sono modifiche immediate a Radisson Rewards Americas, che possono ancora essere guadagnati e riscattati quando si prenotano hotel nelle Americhe. I membri che viaggiano in tutto il mondo possono continuare a guadagnare punti sia in Radisson Rewards all'estero che in Radisson Rewards Americas. C'è anche la possibilità di trasferire punti tra i programmi, che offre una maggiore flessibilità.

In che modo Radisson Collection attrae talenti di qualità?

Le nostre persone sono la nostra risorsa più grande e nell'ambiente odierno, attrarre buoni talenti è fondamentale. L'anno scorso, Radisson Hotel Group si è classificato quarto nella classifica di Forbes Best Employer nella categoria viaggi e tempo libero a livello globale. È in corso una nuova campagna di reclutamento all'estero per attrarre talenti per riempire oltre 1,500 posti di lavoro vacanti. Radisson Academy ha dimostrato di essere una risorsa importante nella formazione e nello sviluppo della prossima generazione di albergatori internazionali. La piattaforma offre 230 corsi specifici di Radisson Hotel Group in 14 lingue e oltre 1,000 video di esperti del settore per i membri del team di "miglioramento".

Inoltre, nel 2021, il marchio ha lanciato un ampio programma di formazione rivolto al nostro marchio Radisson Collection in collaborazione con Ecole Hôtelière de Lausanne (EHL), una delle migliori scuole di ospitalità al mondo.

Cosa sta facendo Radisson sul fronte della sostenibilità?

Radisson si è impegnato a diventare Net Zero entro il 2050 ed è diventato un partner leader negli Hotel Sustainability Basics, un nuovo movimento industriale per promuovere i viaggi sostenibili.

Alcuni esempi di hotel Radisson Collection che praticano queste migliori pratiche in materia di sostenibilità includono il Radisson Collection Hotel, Magdalena Plaza Sevilla e il Radisson Collection Hotel, Gran Vía Bilbao, entrambi in edifici verdi certificati LEED.

Il Radisson Collection Hotel, Grand Place, Bruxelles ha vinto la categoria "Best New Sustainable Hotel" al recente evento New Hotel Awards. Il Radisson Collection Hotel, Berlin offre agli ospiti la possibilità di scegliere tra pulizie ecologiche, in cambio dell'accumulo di punti premio o di una donazione per loro conto in beneficenza.

L'industria dell'ospitalità nel suo insieme deve prendere l'iniziativa e Radisson Collection vuole essere in prima linea.