La vendita al dettaglio ha resistito a smettere di fumare per anni. È peggio?

Lamentarsi per le sfide di smettere di fumare con i membri del settore della vendita al dettaglio, ed è probabile che dicano: "Ho una storia per te."

L'abbandono silenzioso, un termine che ha preso piede ad agosto, si riferisce al rifiuto di un lavoratore di andare oltre per un datore di lavoro, o di fare il minimo indispensabile. Quasi la metà di tutti i lavoratori statunitensi si sta ritirando, secondo un settembre Sondaggio Gallupe nel settore della vendita al dettaglio le cifre sono probabilmente più elevate.

Se non sei ancora allarmato, aspetta. La situazione peggiora. L'uscita effettiva tasso nel commercio al dettaglio e nell'ospitalità ora supera del 70% il tasso nazionale, La ricerca McKinsey mostra. Il fatturato al dettaglio è aumentato alto come 65% negli ultimi anni, secondo CeridianCGIORNO
, una società di software per la gestione delle risorse umane.

Questo è costoso. I lavoratori disimpegnati costano all'economia globale 7.8 trilioni di dollari di perdita di produttività (Luogo di lavoro globale di Gallup: rapporto 2022).

Perché smettere di fumare è comune nella vendita al dettaglio

Il settore della vendita al dettaglio e dell'ospitalità è il più grande settore occupazionale, rappresentando quasi il 20% della forza lavoro statunitense (McKinsey). Eppure molti di quel 20% entrano in campo sapendo che non rimarranno a lungo.

Tanto per cominciare, molti di coloro che entrano nella vendita al dettaglio sono di passaggio: giovani studenti e part-time che cercano un po' di soldi in più o un facile lavoro di livello base. Aggiungi una retribuzione bassa, benefici limitati, orari incoerenti e una mancanza di scopo vecchio stile, e i dipendenti al dettaglio alla fine tendono a cercare qualcosa di meglio.

I rivenditori si sono impegnati per cambiare questa situazione anche prima della pandemia. Nel 2019, Costco, TargetTGT
e AmazonAMZN
, tra gli altri, si è impegnata ad aumentare la paga oraria a $ 15, secondo ai rapporti della CNN. Ma non è bastato a prevenire le “grandi dimissioni”.

La pandemia ha ribaltato quegli sforzi salariali

Entro il 2020, l'anno della pandemia, il tasso di rotazione del settore della vendita al dettaglio superato il 57%, secondo il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti. Ciò ha seguito tassi dal 42% al 45% negli anni dal 2016 al 2019.

I rivenditori si sono dati da fare. Nel 2021, Costco ha aumentato il suo salario minimo a $ 17 l'ora e Amazon offriva lavori con una media di $ 18 l'ora, PYMNTS segnalato.

Ma i rivenditori devono ancora allungarsi per soddisfare le richieste degli acquirenti; particolarmente nella consegna. Politica sugli straordinari obbligatori di Amazon del 2022 richiede che i lavoratori a tempo pieno siano disponibili per almeno un turno di lavoro straordinario a settimana, secondo una descrizione su QuerySprout. (I lavoratori orari vengono pagati una volta e mezza.)

Nel frattempo, si stanno aprendo posti di lavoro in altri settori, ma il tasso di natalità è in calo: a soli 14 bambini ogni 1,000 persone nel 2001 da 17 ogni 1,000 nel 1990, secondo Centers for Disease Control and Prevention. Questi fattori formano un "mercato dei dipendenti" a cui è difficile resistere. Ecco la battuta finale: ci sono letteralmente meno persone per riempire i lavori rispetto a qualche anno fa, quindi questo buco diventerà solo più profondo

Come riattivare i rinunciatari silenziosi, 4 suggerimenti appresi al dettaglio

Ad aprile 2022, quasi la metà dei lavoratori al dettaglio in prima linea stava considerando di lasciare il lavoro in tre o sei mesi, afferma il rapporto di McKinsey del 2022. Se lo sono i lavoratori pensiero di smettere, allora probabilmente stanno già smettendo tranquillamente.

È qui che entra in gioco "Ho una storia per te". Ecco le quattro condizioni di lavoro che i rivenditori hanno appreso che i loro dipendenti desiderano di più.

1. I lavoratori del commercio al dettaglio vogliono maggiore flessibilità. Gli orari incoerenti sono comuni nella vendita al dettaglio e ciò limita la capacità di pianificazione dei lavoratori. È particolarmente impegnativo per i genitori con bambini a casa. Miglior acquistoBBY
   affronta questo problema attraverso il suo Programma di backup per l'infanzia, che fornisce fino a 10 giorni di assistenza all'infanzia sovvenzionata all'anno. (Best Buy ha anche implementato il congedo retribuito per badante.) Altre pratiche flessibili che potrebbero portare i lavoratori in giro includono uno scambio di turni più semplice, la libertà di scegliere tra una selezione di ruoli per turno e opportunità di apprendere nuove competenze.
2. I datori di lavoro dovrebbero aspettarsi che i loro lavoratori alla fine "agiscano il loro salario". Questo termine una volta si applicava ai lavoratori che vivevano oltre la loro scala retributiva. Ora è diverso: se la retribuzione è inferiore alla media nazionale e i dipendenti non si sentono supportati o incoraggiati, il loro lavoro lo rifletterà. Forse non nella prima settimana, forse non nei primi mesi, ma lo farà e danneggerà l'intero sistema. Se i rivenditori non possono permettersi di pagare salari più alti, dovrebbero esplorare altri modi per aggiungere valore ai posti di lavoro. Un dialogo con la forza lavoro rivelerà ciò che i dipendenti apprezzano oltre la retribuzione.
3. Suo il tuo lavoro per dare uno scopo ai tuoi lavoratori. Ciò include opportunità di sviluppo professionale. Il lavoro al dettaglio in prima linea è in genere monotono e i lavoratori fanno molto affidamento su due gruppi di persone per mantenersi ispirati: i loro clienti (che i rivenditori non possono controllare) e i loro manager e colleghi (che i rivenditori possono farlo). Quando lo scopo è instillato ai massimi livelli, dovrebbe arrivare in prima linea. Pensa in modo creativo; al di là del settore. REI si classifica spesso come un posto migliore per lavorare perché coinvolge i suoi lavoratori in atti ambientali, una missione fondamentale dell'azienda - e pagherà il conto per il tempo libero per mettere in atto la missione.
4. Riconosci il loro valore fin dal primo giorno. Non impostare i lavoratori per smettere. Affitto per in qualsiasi la posizione è un investimento importante e dovrebbe essere affrontato strategicamente come altre operazioni centrali, come la gestione dell'inventario. Ciò richiede un playbook che spieghi i bisogni e la cultura del lavoro, il talento che si adatta a tali esigenze e come consentire a quel talento di prosperare. I programmi di ricompensa dei dipendenti sono uno strumento utile in questo senso. Di proprietà di Amazon Zappos gestisce un programma di ricompensa peer-to-peer che incoraggia i lavoratori a premiarsi a vicenda con $ 50 bonus, chiamati "Dollari Zappos", che possono essere riscattati per gadget e altri vantaggi.

Speriamo che i rivenditori continuino a imparare da questi suggerimenti sull'occupazione. Perché anche se questo non è il primo round di vendita al dettaglio con un abbandono silenzioso, la pratica è più complicata e diffusa, grazie alle opportunità di lavoro in altri settori (e all'incoraggiamento dei colleghi sui social media). I rivenditori sono in competizione con aziende tecnologiche, agenzie governative, studi legali e appaltatori.

La capacità di prevenire l'abbandono silenzioso ha i suoi requisiti di lavoro e iniziano con l'apprendimento dall'esperienza della forza lavoro di un'azienda. I lavoratori silenziosi non sono un buon segno. Parlane.