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Il Dipartimento dei trasporti sta indagando se i dirigenti della Southwest Airlines potrebbero aver violato la legge federale offrendo consapevolmente opzioni di programmazione irrealistiche durante la sua “debacle delle vacanze” alla fine di dicembre, che ha lasciato milioni di viaggiatori bloccati in tutto il paese.
Un passeggero cerca tra centinaia di valigie non reclamate vicino al bagaglio della Southwest Airlines ... [+]
AFP tramite Getty Images
ESPERIENZA
Il dipartimento dei trasporti è nelle prime fasi della sua indagine per determinare se si è verificata una programmazione irrealistica, che sarebbe una "pratica sleale e ingannevole" ai sensi della legge federale, ha detto un portavoce in una dichiarazione.
Southwest ha cancellato più di 16,000 voli alla fine di dicembre, citando uno shock per il suo software di pianificazione dell'equipaggio a seguito di una storica tempesta invernale che ha interrotto i piani di viaggio per molti poco prima di Natale.
Il segretario ai trasporti Pete Buttigieg rilasciato un avvertimento a Southwest il 29 dicembre, dicendo alla compagnia aerea che doveva rimborsare i passeggeri bloccati per i loro voli e pagare per accordi di viaggio alternativi o affrontare una potenziale sanzione.
Southwest Airlines non ha risposto immediatamente a una richiesta di commento da parte di Forbes.
Citazione cruciale
"DOT ha chiarito a Southwest che deve fornire rimborsi e rimborsi tempestivi e riterrà Southwest responsabile se non lo farà", ha detto un portavoce del Dipartimento dei trasporti.
Sfondo chiave
Southwest offre rimborsi e rimborsi di viaggio sul suo sito Web per i clienti interessati da cancellazioni tra il 24 dicembre e il 2 gennaio, ma rimangono dubbi su come la situazione sia diventata così caotica e su come Southwest fosse imminente sull'entità dei problemi. Southwest afferma che il suo personale era adeguato per gestire tutti i voli di linea, ma ha affermato che il suo sistema di programmazione elettronica si è sostanzialmente bloccato a causa dei cambiamenti di volo resi necessari dalla tempesta invernale.
Che cosa da guardare
Sen. Maria Cantwell (D-Wash.), Presidente della commissione del Senato per il commercio, la scienza e i trasporti, disse la giuria prevede di tenere udienze sulle cancellazioni del sud-ovest.
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Fonte: https://www.forbes.com/sites/nicholasreimann/2023/01/25/southwest-airlines-under-federal-investigation-for-possible-deceptive-scheduling/