Carol Tomé di UPS: i migliori CEO di Barron nel 2022

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Non tutto il volume è un buon volume, dice Carol Tomé, una ex

Home Depot

dirigente che è uscito dalla pensione per correre

UPS

due anni fa. Ha venduto l'attività di trasporto merci a basso margine dell'azienda a un rivale. Ma ha raddoppiato le piccole e medie imprese, invertendo sette anni di perdite di quote di mercato.

Per aiutare le aziende intrappolate tra la creazione dei propri siti di e-commerce e il passaggio della questione a giganti online come

Amazon.com
,
Tomé, 65 anni, è stato dietro la neonata piattaforma di e-commerce di UPS per i negozi. Oggi è un affare da 2 miliardi di dollari l'anno.

Misure come queste hanno aiutato UPS con sede ad Atlanta a guadagnare terreno sulla rivale con sede a Memphis

FedEx

durante un boom pandemico dello shopping online. I rendimenti sul capitale investito e sul flusso di cassa libero sono aumentati.

Il primo utilizzo di denaro contante da parte di Tome è investire in progetti ad alto rendimento, seguiti da dividendi e riacquisti di azioni. Debiti e passività pensionistiche sono in calo.

Il successo di Tome dipendeva per la prima volta dalla conquista di una forza lavoro di 500,000 dipendenti, in gran parte tramite Zoom, come primo CEO esterno assunto da UPS nella storia ultracentenaria dell'azienda. Ha scartato i comitati e ha spinto il processo decisionale più vicino ai clienti. Anche lei ha eliminato le regole soffocanti su barbe, acconciature afroamericane e altro ancora. "La nostra politica sui tatuaggi era più restrittiva dell'esercito americano", dice.

Le azioni UPS hanno guadagnato il 70% in due anni, 21 punti percentuali in più rispetto a FedEx e 43 punti in più rispetto all'indice S&P 500.

Scrivere a Jack Hough a [email protected]