Vet Startup Modern Animal in uno scatto di crescita con nuovi finanziamenti

Modern Animal, una delle numerose startup che mirano a reinventare l'esperienza della clinica veterinaria sia per i proprietari di animali domestici che per i veterinari, si sta espandendo, alimentata da un round di finanziamento di serie C che le ha conferito ulteriori $ 75 milioni di capitale di investimento.

La startup veterinaria con sede nella costa occidentale si prepara a raddoppiare le sue sedi nel prossimo anno, con il capitale aggiuntivo utilizzato per aprire nuove cliniche in California e per espandersi a livello nazionale.

L'espansione arriva quando un certo numero di startup veterinarie di nuova generazione stanno gareggiando per diventare il fornitore di servizi sanitari per animali domestici per milioni di nuovi proprietari di animali domestici.

Modern Animal ha quattro cliniche a Los Angeles e la scorsa settimana ha aperto la prima clinica nell'area di San Francisco. La società prevede di aggiungere altre tre cliniche nell'area di Los Angeles e altre tre sedi di San Francisco quest'anno e nel 2023.

Ha annunciato che il suo round di finanziamento di serie C ha raccolto altri $ 75 milioni di capitale, portando la sua raccolta fondi totale a $ 164 milioni. L'ultimo round è stato guidato da Addition, con la partecipazione di D1 Capital, Founders Fund, True Ventures e Upfront Ventures.

Modern Animal utilizza un modello di appartenenza. I proprietari di animali domestici pagano una quota associativa annuale di $ 129 che offre loro esami gratuiti e accesso 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX a veterinari e tecnici veterinari per telefono, video o SMS, nonché strumenti digitali per fissare appuntamenti e tenere traccia della storia medica di un animale domestico.

Modern Animal, come altre startup veterinarie in rapida crescita, tra cui Bond Vet e Small Door Veterinary sulla costa orientale e Petfolk nella Carolina del Nord e del Sud, sta cercando di conquistare i proprietari di animali domestici e i veterinari più giovani con un'esperienza più smaliziata dal punto di vista digitale. Tutte le startup, sui loro siti web, sottolineano la necessità di creare un modello che funzioni meglio per tutte le persone coinvolte: animali domestici, veterinari e proprietari.

Le adozioni di animali domestici sono aumentate nel 2020, con oltre 12 milioni di famiglie americane che hanno adottato animali durante i primi 10 mesi della pandemia, creando molti nuovi proprietari di animali da millennial e inviando una domanda vertiginosa di servizi veterinari.

L'idea di Modern Animal è nata ben prima della pandemia, nel 2017, quando il co-fondatore e CEO Steven Eidelman trascorreva molto tempo visitando cliniche e ospedali veterinari dopo che un'azienda di tecnologia per animali da lui co-fondata è stata acquisita da un veterinario nazionale catena ospedaliera.

Eidelman ha detto di aver subito visto due grossi problemi. L'esperienza presso le cliniche è stata spiacevole per i proprietari e gli animali domestici, e le condizioni di lavoro insostenibili stavano rendendo i veterinari infelici.

"Il nostro obiettivo è costruire l'esperienza veterinaria più progressiva del pianeta", ha affermato Eidelman. "Dobbiamo ripensare a questi presupposti che sono presenti in questo settore da 30 anni: semplicemente non funzionano per gli animali domestici e i loro proprietari e non funzionano per i veterinari", ha affermato.

La soluzione di Eidelman era quella di creare software e app che rendessero più facile per i proprietari di animali domestici programmare appuntamenti, ottenere risposte a domande urgenti tramite chat di testo o video e accedere ai record, creando al contempo un modello occupazionale che rispondesse alle preoccupazioni dei veterinari oberati di lavoro.

Per i veterinari, Modern Animal promette un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata, con una pianificazione flessibile, orari prevedibili e un piano di compensazione che sostituisce il modello di compensazione basato sulle entrate o sulla produzione, in cui lo stipendio di un veterinario dipende da quanti interventi chirurgici o trattamenti costosi esegue. Modern Animal utilizza invece stipendi fissi e conferisce ai suoi veterinari l'equità nell'azienda. Ha anche investito nel progettare le sue cliniche in modo che fossero spazi di lavoro attraenti e tranquilli per i veterinari.

"La cosa incredibile dello spazio veterinario è che hai questa popolazione di persone, la maggior parte delle quali ha voluto essere veterinari fin da quando erano bambini", eppure il modo in cui venivano curati dall'industria degli ospedali veterinari stava creando un enorme burnout e inducendo i veterinari a lasciare quella che era stata la carriera dei loro sogni, ha detto Eidelman.

“Avevi un tasso di abbandono incredibilmente alto nel settore. Hai avuto uno dei tassi di suicidio più alti di qualsiasi professione", ha detto Eidelman. “Avete un settore che è completamente cambiato e ha fatto ben 180 anni in termini di dati demografici. In passato c'erano l'80% di uomini e ora quasi il 90% che si diplomano nelle scuole veterinarie sono donne", ha affermato.

Modern Animal ha adottato un modello di abbonamento per la sua attività, ha detto Eidelman, come un modo per eliminare la situazione in cui il proprietario di un animale domestico esita a contattare un veterinario, o a fissare un appuntamento costoso, per controllare qualcosa quando non c'è niente che non va nell'animale.

"Con il tradizionale appuntamento dal veterinario, paghi una tassa d'esame ogni volta che metti piede nella porta", ha detto. Dare ai membri l'accesso 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX a tecnici veterinari e medici tramite SMS e video, consente ai proprietari di animali di evitare gli appuntamenti se non c'è niente che non va, "e assicura che siamo in grado di preservare le nostre risorse e la disponibilità di appuntamenti per qualcosa è davvero sbagliato", ha affermato.

Modern Animal è stata costituita nel 2018 e si stava preparando ad aprire la sua prima clinica, a West Hollywood, quando è scoppiata la pandemia. Quella clinica è stata aperta nell'aprile 2020 ed è stata immediatamente colpita da così tanta richiesta che ha dovuto limitare le iscrizioni.

Una volta che una nuova clinica è attiva e funzionante, in genere può gestire 1,000 membri per medico o 5,000-6,000 per clinica, ha affermato Eidelman. L'azienda conta attualmente circa 20,000 membri.

Le prime tre cliniche dell'azienda sono redditizie per clinica e le cliniche tendono a diventare redditizie entro pochi mesi dall'apertura, ha affermato.

La sfida più grande che l'azienda deve affrontare attualmente è il reclutamento di veterinari, tecnici veterinari e assistenti. "Cerchiamo di essere creativi al riguardo perché alla fine della giornata ogni clinica veterinaria sta lottando per assumere", ha detto Eidelman.

Questa primavera, Modern Animal si è esibito in una conferenza veterinaria a San Francisco e ha utilizzato il tema di un negozio di tatuaggi presso il suo stand, distribuendo adesivi per tatuaggi e collaborando con un negozio di tatuaggi locale per realizzare tatuaggi reali. Quel tema si è rivelato un pareggio, ha detto Eidelman.

"In questo momento la nostra grande spinta a San Francisco si concentra su tecnici e assistenti veterinari e c'è un'enorme sottocultura del tatuaggio nell'industria veterinaria", ha detto. "La maggior parte del nostro staff ha tatuaggi, spesso con storie profondamente personali dietro di loro".

Un'altra sfida che Modern Animal deve affrontare è la concorrenza, non solo di un numero crescente di startup, ma anche dei più grandi rivenditori di animali domestici che stanno anche cercando di accaparrarsi un pezzo dello spazio sanitario degli animali domestici.

Petco, PetSmart e il rivenditore online Chewy stanno tutti prendendo di mira i servizi veterinari e la salute e il benessere degli animali domestici come un'opportunità di crescita primaria.

Anche Bond Vet, la catena con sede sulla costa orientale modellata come una versione per animali domestici di City MD, o altro centro di cure urgenti, sta crescendo rapidamente. È passato da 11 cliniche all'inizio dell'anno a 16 attualmente e prevede di averne più di 30 in funzione entro la fine dell'anno. Le sue cliniche sono a New York, Boston e Washington, DC, con sedi nel New Jersey, nel Connecticut e in altre località della costa orientale in lavorazione.

Modern Animal ha anche concorrenti alle calcagna più vicino a casa. Dr. Treat, una startup che utilizza anche un modello di abbonamento, ha appena aperto la sua prima sede, a San Francisco.

Eidelman afferma di vedere la competizione come un segno che le persone si rendono conto che l'industria veterinaria ha bisogno di un cambiamento radicale.

"Il fatto che ci sia così tanto capitale destinato a portare avanti nuove idee - e non solo la vecchia tendenza del consolidamento [ospedale e clinica veterinaria] è davvero eccitante", ha affermato.

"Più persone cercano di guidare il cambiamento, meglio è per tutte le parti interessate umane e, soprattutto, per gli stessi animali".