I clienti di Wells Fargo segnalano buste paga mancate a causa di apparenti problemi tecnici

Linea superiore

Numerosi utenti di servizi bancari online di Wells Fargo si sono lamentati di non aver visto gli stipendi programmati sui loro conti venerdì, che la banca incolpa di un problema tecnico che non sembra collegato al crollo delle azioni bancarie di giovedì.

ESPERIENZA

Non è chiaro cosa potrebbe causare il problema del deposito diretto o quando potrebbe essere risolto, ma Wells Fargo ha pubblicato un messaggio nella parte superiore della sua app di online banking dicendo: "Se vedi saldi errati o transazioni mancanti, ciò potrebbe essere dovuto a un problema tecnico e ci scusiamo.”

Il problema ha reso Wells Fargo uno dei termini più di tendenza su Twitter nel primo pomeriggio di venerdì, mentre ha registrato il maggior numero di reclami di qualsiasi servizio su DownDetector a partire dal venerdì mattina presto, che è persistito per ore nel pomeriggio.

La banca non ha risposto immediatamente a una richiesta di commento da parte di Forbes.

Citazione cruciale

"I tuoi account continuano a essere protetti e stiamo lavorando rapidamente a una risoluzione", ha assicurato Wells Fargo ai clienti sulla sua app.

Sfondo chiave

Il problema tecnico arriva in un momento tumultuoso per le banche negli Stati Uniti, bloccato dal governo federale che ha preso il controllo della Silicon Valley Bank venerdì mattina, segnando il il più grande fallimento di una banca americana dalla crisi finanziaria del 2008. Le azioni di SVB precipitato di oltre il 60% giovedì dopo aver segnalato una riduzione dei depositi dei clienti, che ha messo a dura prova altre banche nonostante non ci fossero evidenti problemi di solvibilità presso giganti finanziari come Wells Fargo. L'indice di riferimento KBW Bank diminuito più dell'8% a volte giovedì, il calo maggiore da giugno 2020.

Tangente

Wells Fargo è stata afflitta da una serie di problemi legali negli ultimi anni, tra cui uno scandalo di conti falsi dove i dipendenti hanno creato milioni di conti correnti e di risparmio per clienti reali senza il loro consenso per raggiungere gli obiettivi di quota fissati dai massimi dirigenti. La società ha accettato di pagare una multa di 3 miliardi di dollari per i conti falsi nel 2020 e all'ex CEO Charles Scharf è stato vietato di lavorare nuovamente nel settore bancario.

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